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Se estiver bloqueado por uma das nossas proteções (Shield ou Authenticator), você poderá desativá-la do celular e retomar o controle da sua conta.




As proteções são supereficazes, mas às vezes atrapalham. Até hoje, se quebrasse o smartphone que continha o Authenticator ou se não pudesse mais acessar o endereço de e-mail ligado ao Shield, você corria o risco de ficar bloqueado nas profundezas do Krosmos.

Claro, o Suporte Ankama estava presente para socorrer você... e sempre estará aqui para tirá-lo de um atoleiro de esterco de Papatudo. Mesmo assim, era meio chato ter que criar uma solicitação só para isso.

Tudo isso vai terminar, porque, de agora em diante, você poderá desativar as proteções Ankama (Authenticator e Shield) com um simples SMS*! É seguro, rápido e gratuito**!

Obviamente, é necessário ter um número de telefone celular* vinculado à sua conta para utilizar esse serviço. Se o seu número estiver desatualizado, o Suporte Ankama poderá ajudar você a modificá-lo.

O número do seu celular é o elemento essencial para você gerenciar sua conta de forma simples e segura! Não fique aí esperando: adicione o seu número de celular* agora mesmo!
 
 
* Para evitar abusos, há uma cota de envio de SMS por conta e por número de celular.
** Sem considerar as taxas de recebimento de SMS da sua operadora.