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Como identificar a causa da latência

Por $[Syrdoko] 23 Setembro 2015 - 16:24:20
DevTracker Notícias

Do ponto de vista de um jogador com problemas, todos os problemas de latência são idênticos. Na verdade, eles podem muito bem ser distintos. Acreditamos que uma breve explicação sobre as possíveis causas da latência seja a melhor forma de ajudar os jogadores a nos passarem informações essenciais para que o problema seja identificado e corrigido o mais depressa possível.

O nosso objetivo é que as explicações sejam facilmente compreendidas por todos, ou seja, tudo será compartilhado da forma mais simples possível. O ponto principal é entender que o Wakfu não é apenas um servidor e um cliente, mas um conjunto de módulos que permitem a você jogar, e que cada módulo pode apresentar problemas diversos.

Antes de nos aprofundarmos nesse assunto, há certos elementos que precisam ser lembrados.

  • O cliente é um módulo, o único ao qual você tem acesso. O seu computador e a manutenção dele são uma parte da garantia do funcionamento do cliente. A outra é por parte dos desenvolvedores.
  • Efrim e todos os outros "servidores" serão chamados de "plataformas" para evitar confusão.
  • Uma plataforma é composta por muitos módulos que podem se comunicar (ou não) para garantir o acesso ao jogo.


Tire um tempo para entender completamente os pontos acima, pois eles são absolutamente necessários para compreender o que vem a seguir.

A latência pode ter várias causas. Nosso objetivo será capacitar você a distingui-las para, então, relatá-las da melhor forma possível. No geral, se você conseguir identificar o problema, é bem provável que também seja capaz de identificar a causa.

Atenção: os pontos descritos a seguir não permitirão que você saiba ao certo de onde vem a latência, mas farão com que você nos envie um relatório preciso de acordo com a situação. Com isso, poderemos identificar o problema de maneira rápida e eficaz e tomar as providências necessárias.

Identificar a causa da latência para relatá-la



A. O computador e o cliente do jogo



O primeiro ponto é o computador e o "cliente do jogo". Embora esta seja diferente da latência "verdadeira", ela é a mais comum e, por isso, será abordada primeiro. Os dois casos a seguir são difíceis de serem diferenciados e dependem de muitos fatores, mas há certos fatores indicativos:

    [*]O jogo fica travado por vários segundos e, depois, acontece tudo de uma vez (ou nem volta a funcionar);
    - Se estiver jogando em janela, você não consegue movê-la;
    - Se estiver jogando em tela cheia, você não consegue alternar para o modo janela;
  • Ao andar, o jogo fica travando. Em vez de andar, os personagens se teleportam;
  • Ao andar, às vezes você é teleportado de volta para onde estava (*);
  • Nada se mexe ao ser redor, apenas o seu personagem (*);
  • Plantas e criaturas não aparecem logo de cara ou nem aparecem (*).


(*): esses pontos indicam um problema na conexão com a internet ou que você foi desconectado do servidor (caso não seja esse o problema, consulte os problemas de latência relacionados ao servidor de proxy mais abaixo).

A seguir, os elementos que você deve informar quando tiver problemas de travamento por conta de latência:

  • Todas as informações sobre o seu computador e a configuração dele;
  • Onde você estava no jogo. Você pode descobrir isso utilizando o comando “/pos”;
  • O que você estava fazendo no jogo (detalhadamente);
  • Por quanto tempo você estava jogando;
  • Qualquer coisa relacionada a esses elementos.


Se o problema vier do seu computador, não poderemos fazer nada além de sugerir uma bela de uma manutenção.

B. O servidor do jogo



A latência no servidor do jogo é a mais famosa de todas. Vale lembrar que o servidor é responsável por hospedar parte das áreas do jogo e gerenciar seu personagem enquanto você estiver nessas regiões.

Para cada plataforma, existem 8 servidores que distribuem entre si a carga de jogadores. Vários elementos podem ajudar a identificar esse tipo de latência:

  • Você só tem problemas de latência em certas áreas de jogo;
  • O seu turno não começa ou é pulado instantaneamente;
  • Não há latência ao falar com outro jogador em bate-papo particular (/w), mas há quando você manda mensagens para o canal de pessoas por perto (/l).


A seguir, os elementos que você deve informar quando houver problemas de latência no servidor do jogo:

  • Onde você estava no jogo. Você pode descobrir isso utilizando o comando “/pos”;
  • A hora em que ocorreu o problema de latência Lembre-se de indicar o fuso horário (CET, PST, GMT, BRT etc.);
  • Qualquer coisa relacionada a esses elementos.


C. O servidor de proxy



Outra latência muito comum é a causada pelo servidor de proxy, responsável por encaminhar os seus dados para o servidor do jogo e levar até você os dados de todos os outros servidores.
Vejamos alguns elementos indicativos:

  • Não importa onde você esteja nem o que você faça, há sempre atraso na execução das ações;
  • Há latência no bate-papo, seja qual for o canal;
  • Há demora na troca de instâncias, mas a troca é bem-sucedida;
  • Durante o combate, há momentos em que nada acontece e, de repente, tudo acontece rapidamente;
  • No geral, a lentidão é variável: há períodos normais e períodos em que tudo fica lento.


Atenção: Esses elementos também podem ser causados por um problema na sua conexão com a internet. Nesse caso, a única forma de saber é perguntando a outros jogadores se eles também estão tendo o mesmo problema.

A seguir, os elementos que você deve informar quando houver problemas de latência no servidor de proxy:

  • A hora em que ocorreu o problema de latência;
  • Qualquer coisa relacionada a esses elementos.


Esperamos que esse guia ajude você a compreender o que é a latência, a identificar a causa e a nos relatar de forma correta para que possamos auxiliar da melhor forma possível.
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