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Rastreadores Ankama

Depois da atualização o jogo trava ao logar

Por rugal2014 05 Julho 2019 - 00:44:12
AnkaTracker
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Primeira intervenção da Ankama

Olá rugal2014, 

Você poderia verificar, por favor, se o seu drive de vídeo está atualizado?

Em caso positivo, você poderia mostrar o que aparece em "View problem details"?

Obrigado.

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Reações 4

Olá rugal2014, 

Você poderia verificar, por favor, se o seu drive de vídeo está atualizado?

Em caso positivo, você poderia mostrar o que aparece em "View problem details"?

Obrigado.

Pontuação : 394

Descrição:
  Um problema fez com que esse programa parasse de interagir com o Windows.

Assinatura do problema:
  Nome do Evento de Problema:    AppHangB1
  Nome do aplicativo:    java.exe
  Versão do Aplicativo:    8.0.192.12
  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo:    5bb9526e
  Assinatura com Falha:    a56e
  Tipo com Falha:    0
  Versão do sistema operacional:    6.1.7600.2.0.0.256.1
  Identificação da Localidade:    1046
  Assinatura Adicional com Falha 1:    a56e998ff6a30a39905f530341d6ffb2
  Assinatura Adicional com Falha 2:    d8a3
  Assinatura Adicional com Falha 3:    d8a3a222cc5f63a4f2689c6866bbe122
  Assinatura Adicional com Falha 4:    a56e
  Assinatura Adicional com Falha 5:    a56e998ff6a30a39905f530341d6ffb2
  Assinatura Adicional com Falha 6:    d8a3
  Assinatura Adicional com Falha 7:    d8a3a222cc5f63a4f2689c6866bbe122

Leia nossa declaração de privacidade online:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

 

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Pontuação : 1

O meu trava um tempinho depois que eu abro o jogo, não consigo ficar 5 minutos logado, tbm diz que o Java parou de Responder, mas não aparece essa opção de ver os detalhes

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Olá VinySO, 

Por favor, verifique se seu Java está com a versão atualizada, bem como o driver de vídeo do seu computador. 

Se estiver e o problema persistir, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte: https://support.ankama.com/hc/pt-br

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