Após escolher o servidor o meu jogo fica carregando e volta para tela de login, não chegando na seleção de personagem.
já abri ticket faz 4 dias e ainda não obtive resposta a respeito desse erro.
Sim, se analisar o vídeo que está no contexto do problema, vai notar que tenho 2 contas no laucher e respondendo sua pergunta não tenho problema em outras contas apenas nesta.
Outra informação importante é que os logs são totalmente diferentes e não consta os que estão em negrito.
[Ankama]WAKFU
- ADMINISTRADOR -
18 Junho 2022 - 02:21:32
andrebrevi#2059|15/06/2022 - 18:10:32
Sim, se analisar o vídeo que está no contexto do problema, vai notar que tenho 2 contas no laucher e respondendo sua pergunta não tenho problema em outras contas apenas nesta.
Outra informação importante é que os logs são totalmente diferentes e não consta os que estão em negrito.
Olá andrevrevi, boa noite!
Se você já fez os procedimentos básicos e o problema continua, então é necessário abrir ticket para nossa equipe de Suporte, o que você também já o fez.
Então neste caso, é necessário aguardar que eles te retornem, principalmente porque é algo que conforme relato seu, acontece apenas com uma única conta. A equipe terá que investigar a origem do problema, já que aparentemente não está relacionado com a instalação do cliente.
Você pode me informar, por favor, o número do ticket?
Sim, se analisar o vídeo que está no contexto do problema, vai notar que tenho 2 contas no laucher e respondendo sua pergunta não tenho problema em outras contas apenas nesta.
Outra informação importante é que os logs são totalmente diferentes e não consta os que estão em negrito.
Olá andrevrevi, boa noite!
Se você já fez os procedimentos básicos e o problema continua, então é necessário abrir ticket para nossa equipe de Suporte, o que você também já o fez.
Então neste caso, é necessário aguardar que eles te retornem, principalmente porque é algo que conforme relato seu, acontece apenas com uma única conta. A equipe terá que investigar a origem do problema, já que aparentemente não está relacionado com a instalação do cliente.
Você pode me informar, por favor, o número do ticket?
Você tentou reparar a instalação do jogo através do próprio Ankama Launcher?
Outra informação importante é que os logs são totalmente diferentes e não consta os que estão em negrito.
Olá andrevrevi, boa noite!
Se você já fez os procedimentos básicos e o problema continua, então é necessário abrir ticket para nossa equipe de Suporte, o que você também já o fez.
Então neste caso, é necessário aguardar que eles te retornem, principalmente porque é algo que conforme relato seu, acontece apenas com uma única conta. A equipe terá que investigar a origem do problema, já que aparentemente não está relacionado com a instalação do cliente.
Você pode me informar, por favor, o número do ticket?
Obrigado pela compreensão.
Claro, o ticket aberto é este #3063016
Hoje estou no dia 8 com o chamado em aberto.
11 dias sem solução