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Rastreadores Ankama

Problemas ao entrar no jogo.

Por Loffyz 19 Março 2020 - 21:06:19
AnkaTracker

Quando clico em "jogar" dentro do Ankama Launcher para iniciar o Wakfu, o jogo abre, porém não mostra nada, apenas uma tela branca. E ainda sim dá para interagir com as coisas do jogo, pois é possível ouvir o som dos botões.
Alguém poderia me ajudar?

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Primeira intervenção da Ankama

Olá, 

O problema provavelmente vem da versão do Windows que não da suporte à placa gráfica (que deve ser antiga). Em primeiro lugar, convido-o a verificar a compatibilidade neste site

Tem jogador que conseguiu resolver o problema colocando o jogo para executar na compatibilidade com Windows 7.

Se não funcionar para você, se o seu computador tiver uma placa gráfica Intel HD 2000/3000, este tópico explica o que você pode fazer para tenta resolver a situação.

Existem outros métodos que alguns jogadores encontraram para contornar o problema, você pode verificar aqui.

Se você preferir, você pode entrar em contato com nosso Suporte para verificar se tem soluções para seu problema. 

Obrigado pela compreensão. 

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Pontuação : 196

Infelizmente, nunca tive esse problema. Mas vou colocar algumas instruções pra ver se elas conseguem lhe ajudar.

Tente reiniciar o jogo e o Launcher.
Reinicie seu dispositivo.
Verifique se tem alguma atualização do seu Sistema Operacional.
Verifique se tem alguma atualização disponível do seu driver de vídeo.
Também pode ser seu Antivírus, experimente adicionando uma exceção do Wakfu.



Outro método que pode lhe ajudar:

1. Vá no Ankama Launcher.
2. Embaixo do botão "Jogar", clique na engrenagem.
3. Procure por "Reparação"
4. Clique em reparar.

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Olá, 

O problema provavelmente vem da versão do Windows que não da suporte à placa gráfica (que deve ser antiga). Em primeiro lugar, convido-o a verificar a compatibilidade neste site

Tem jogador que conseguiu resolver o problema colocando o jogo para executar na compatibilidade com Windows 7.

Se não funcionar para você, se o seu computador tiver uma placa gráfica Intel HD 2000/3000, este tópico explica o que você pode fazer para tenta resolver a situação.

Existem outros métodos que alguns jogadores encontraram para contornar o problema, você pode verificar aqui.

Se você preferir, você pode entrar em contato com nosso Suporte para verificar se tem soluções para seu problema. 

Obrigado pela compreensão. 

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