Condições Gerais de venta - Ankama

As presentes condições gerais de venda (doravante designadas como “CGV” ou “Contrato”) aplicam-se a todas as compras de conteúdos digitais desmaterializados (doravante designados como “Conteúdo Digital” ou “Conteúdos Digitais”) concluídas entre você (doravante designado como “você” ou “Usuário”) e a Ankama Games, empresa por ações simplificadas cuja sede social se situa no endereço 75 Boulevard d’Armentières em Roubaix (59100), na França, matriculada no Registro do Comércio e das Empresas de Lille Métropole sob o número 492 360 730 e cujo número de IVA é FR55492360730 (doravante designada como “Ankama”, “Empresa” ou “Nós”).

Os Conteúdos Digitais visados pelas CGV compreendem, mas não se limitam a:

• assinaturas do jogo DOFUS (doravante designadas como “Assinatura” ou “Assinaturas”);
• Pacotes Bônus de WAKFU (doravante designados como “Pacote Bônus” ou “Pacotes Bônus”);
• créditos que podem ser trocados por conteúdo de jogo ou serviços (doravante designados como “Créditos”);
• elementos de Jogo (tal como esse termo é definido no artigo 6.4 abaixo);
• os jogos vendidos separadamente.

Ao fazer o pedido de um ou mais Conteúdos Digitais em um dos sites editados pela Ankama (doravante designados como “Sites”), no programa Ankama Launcher (doravante designado como "Launcher") ou em um dos jogos editados pela Ankama (doravante designados como “Jogos”), incluindo Jogos disponíveis sob a forma de aplicativos móveis colocados à disposição pela Ankama em plataformas de download de aplicativos móveis (doravante designados como “Aplicativos”), você se compromete a cumprir as regras estipuladas pelas CGV.  Os Sites, o Launcher e os Jogos serão designados coletivamente como "Lojas Ankama".

As presentes disposições aplicam-se sem prejuízo das disposições legais imperativas no âmbito em questão e principalmente das que estão estipuladas pela legislação aplicável no seu país de residência habitual.

Salvo prova contrária, os dados registrados pela Ankama constituem a prova de todas as transações efetuadas entre a Ankama e você. O histórico das transações realizadas nas Lojas Ankama (exceto as transações realizadas nos Aplicativos) entre a Ankama e você pode ser consultado a qualquer momento na página de “Gestão de Conta” presente nos Sites.

ATENÇÃO: ao adquirir Conteúdo Digital, você está aceitando expressamente que esse conteúdo será colocado imediatamente à sua disposição e, por conseguinte, você está renunciando expressamente ao seu direito de retratação.
 

2.1 Para efetuar uma compra de Conteúdo Digital, você deve imperativamente ser titular de uma conta Ankama (doravante designada como “Conta”).

Para obter mais informações sobre as regras de criação da Conta, consulte as Condições Gerais de Utilização da Ankama.

Para efetuar uma compra em um dos nossos Aplicativos, você também deve ser titular de uma conta criada na plataforma de download de aplicativos móveis (doravante designada como “Plataforma de Aplicativos” ou “Plataformas de Aplicativos”) através da qual você tiver baixado o Aplicativo (por exemplo,Google Play para Android ou App Store para iOS). Para obter mais informações sobre as regras de criação de conta, consulte as condições de utilização dessas Plataformas de Aplicativos.

2.2 Você reconhece ser uma pessoa física maior de idade no seu país de residência habitual ou, se for menor de idade e a legislação do seu país de residência habitual assim o exigir, ter obtido a autorização do seu representante legal (pai ou tutor). Você também reconhece estar juridicamente em condições de estabelecer contratos em conformidade com a legislação, a jurisprudência e os costumes do seu país de residência habitual.

2.3 Para efeitos do presente regulamento, os termos “Encerramento da Conta” têm o sentido que lhes foi dado pelo artigo 14 das Condições Gerais de Utilização.
 

4.1 Você pode adquirir Conteúdos Digitais utilizando um dos métodos de pagamento sugeridos pela Empresa. Os métodos de pagamento disponíveis variam em função dos Conteúdos Digitais que você deseja adquirir e do seu país de residência. Da mesma forma, o preço de um Conteúdo Digital pode variar dependendo do método de pagamento selecionado e do seu país de residência. A Empresa não poderá ser considerada como responsável se um dos métodos de pagamento habitualmente disponíveis para adquirir o Conteúdo Digital em questão não estiver disponível no momento do seu pedido.

Alguns métodos de pagamento são gerenciados por prestadores de serviços de pagamento pelos quais condições e taxas adicionais podem ser aplicadas. Por favor, verifique as possíveis condições e taxas adicionais antes de fazer a sua compra. Você também pode ser levado a criar uma conta junto a esse prestador de serviço de pagamento (por exemplo, Paypal).

No caso de uma compra efetuada através de um Aplicativo, os pagamentos serão processados pela Plataforma de Aplicativos utilizada.

4.2 Salvo exceção, as tarifas são estabelecidas na moeda do seu país de residência, com as taxas incluídas. Elas não levam em consideração as possíveis taxas de câmbio e as despesas relacionadas a um método de pagamento específico. Todas as taxas consecutivas às operações bancárias, principalmente ao se realizar uma transferência internacional, devem ser pagas por você. Se o valor devido pela compra do Conteúdo Digital não chegar até nós em sua totalidade, não poderemos confirmar o seu pedido. Nós poderemos, então, propor que você complete o seu pagamento ou cancele o seu pedido. Se Você optar pelo cancelamento, devolveremos a você os valores que tivermos recebido relativos a esse pagamento. As despesas de comunicação ligadas à aquisição ou utilização de Conteúdos Digitais permanecem a cargo do Usuário.

4.3 A Empresa pode alterar suas tarifas a qualquer momento, sem aviso prévio. Todavia, em caso de pagamento através de um método não imediato (por exemplo, transferência bancária), a tarifa aplicável será a que estiver em vigor no dia em que o contrato tiver sido estabelecido.

4.4 Você reconhece que todos os pagamentos que você efetua nas Lojas Ankama, para si mesmo ou para qualquer outra pessoa que você estiver representando, são efetuados com a autorização do titular do método de pagamento utilizado. Caso contrário, serão aplicadas as regras estabelecidas pelo Artigo 4.5. Em todo caso, se você não for maior de idade no seu país de residência habitual, deve obter a autorização do seu representante legal antes de realizar qualquer pagamento nas Lojas Ankama, se a legislação ou a jurisprudência ou os costumes aplicáveis assim o exigirem.

4.5 Você reconhece e aceita que a Empresa não é, de forma alguma, responsável pelos pagamentos efetuados de forma fraudulenta nas Lojas Ankama, seja qual for o método de pagamento utilizado. Se ficar comprovado que você efetuou um pagamento fraudulento, isto é, sem o consentimento livre e esclarecido do titular do método de pagamento, a Ankama reserva-se o direito de sancionar você e abrir processos judiciais contra você. Você encontrará mais informações sobre as sanções não financeiras nas Condições Gerais de Utilização. Tais sanções poderão ir até a suspensão definitiva da sua Conta.

Da mesma forma, se você tiver comunicado as suas informações de login a terceiros e eles realizarem um pagamento fraudulento, a Ankama poderá aplicar as mesmas sanções contra você.

4.6 Alguns Conteúdos Digitais podem ser comprados em troca de códigos Audiotel. Você reconhece que qualquer pessoa que recorra aos serviços da Audiotel deve ser titular da linha telefônica fixa ou da assinatura de telefone celular (doravante designada como “Assinante”) utilizada para criar códigos Audiotel ou então ter tido o consentimento do Assinante. Os códigos Audiotel e os SMS (Short Message Service) não são fornecidos pela Empresa, mas sim por uma outra empresa. As chamadas e os SMS sobretaxados emitidos a partir do telefone fixo ou celular do Assinante, visando obter códigos Audiotel, são cobrados pela operadora telefônica. A Ankama não pode ser considerada como responsável pela utilização do telefone fixo ou celular do Assinante nem pelas cobranças decorrentes de tal utilização. Em caso de utilização não autorizada ou pirataria do telefone fixo ou celular, o Assinante deve entrar em contato com a operadora telefônica. Por conseguinte, você reconhece que o Assinante é responsável pelo uso do ou dos telefones de assinatura dos quais é titular.

4.7 Em conformidade com as nossas Condições Gerais de Utilização, é estritamente proibido vender ou compartilhar nos nossos Jogos, fóruns ou em qualquer outro lugar os códigos Audiotel adquiridos nas Lojas Ankama.
 

 

O site do Suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br) é o principal meio de acessar o atendimento ao cliente (doravante designado como “Suporte”). Para criar uma solicitação no site do Suporte, você deve criar uma conta de assistência, informando, em especial, um endereço de e-mail válido. Sua solicitação será registrada sob a forma de um ticket (identificável por um número com 7 algarismos).
 

10.1 O USUÁRIO REALIZA A UTILIZAÇÃO DOS CONTEÚDOS DIGITAIS POR SEU PRÓPRIO RISCO E INTEIRA RESPONSABILIDADE.

10.2 OS CONTEÚDOS DIGITAIS SÃO FORNECIDOS EM SEU “ESTADO ORIGINAL”, SEM NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER ESPÉCIE, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. DENTRO DOS LIMITES IMPOSTOS PELA LEGISLAÇÃO, A ANKAMA EXCLUI TODA E QUALQUER GARANTIA RELATIVA AO VALOR MERCANTIL DOS CONTEÚDOS DIGITAIS, À SATISFAÇÃO DO USUÁRIO OU À APTIDÃO DOS MESMOS A RESPEITAR UMA UTILIZAÇÃO ESPECÍFICA.

10.3 A ANKAMA NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA OU REEMBOLSO NO CASO DE UMA QUEDA DE PREÇO OU OFERTA PROMOCIONAL.

10.4 A ANKAMA NÃO SERÁ RESPONSABILIZADA, DE FORMA ALGUMA, PELA PERDA OU POR DANOS, DE QUALQUER NATUREZA (INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS INDIRETOS, ACESSÓRIOS OU RESULTANTES DE PERDAS DE BENEFÍCIO, CESSAÇÃO DE ATIVIDADE, PERDA DE DADOS, PERDA DE CLIENTELA OU QUALQUER PERDA PECUNIÁRIA), DEVIDOS À COMPRA DOS CONTEÚDOS DIGITAIS.

10.5 A ANKAMA NÃO PODERÁ SER CONSIDERADA COMO RESPONSÁVEL POR UM DANO RESULTANTE DA UTILIZAÇÃO DA REDE INTERNET, TAL COMO PERDA DE DADOS, INVASÃO, VÍRUS, INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO OU OUTROS PROBLEMAS INVOLUNTÁRIOS.

10.6 A ANKAMA TAMBÉM NÃO PODERÁ SER CONSIDERADA COMO RESPONSÁVEL POR PROBLEMAS TÉCNICOS INDEPENDENTES DOS CONTEÚDOS DIGITAIS, TAIS COMO: PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO DEVIDO AO PROVEDOR DE ACESSO À INTERNET DO CLIENTE (POSSÍVEL LENTIDÃO OU INTERRUPÇÃO), RESTRIÇÕES E LIMITES DA REDE INTERNET, ESPECIALMENTE EM MATÉRIA DE TRANSMISSÕES DE DADOS INFORMÁTICOS ATRAVÉS DAS REDES E DE VIOLAÇÃO DOS DADOS, PROBLEMAS TÉCNICOS ENCONTRADOS PELO HOSPEDEIRO DA ANKAMA. POR RAZÕES TÉCNICAS, EM ESPECIAL MANUTENÇÃO OU AVARIAS DE REDE, PODE OCORRER UMA INTERRUPÇÃO MOMENTÂNEA DOS SERVIÇOS.

10.7 EM ALGUNS PAÍSES, AS LEIS EM VIGOR PROÍBEM OU RESTRINGEM O LIVRE ACESSO A ALGUMAS OBRAS INTELECTUAIS: VOCÊ SE COMPROMETE A SE CERTIFICAR DE QUE, EM RELAÇÃO À LEGISLAÇÃO DO LOCAL EM QUE O PEDIDO TIVER SIDO FEITO, NÃO EXISTAM TAIS PROIBIÇÕES OU RESTRIÇÕES RELATIVAS AOS CONTEÚDOS DIGITAIS PEDIDOS. DE FORMA GERAL, NÃO RECAI SOBRE A ANKAMA NENHUMA RESPONSABILIDADE SE OS CONTEÚDOS DIGITAIS NÃO ESTIVEREM EM CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO DO LOCAL EM QUE TIVEREM SIDO PEDIDOS.

10.8 A ANKAMA NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADA NO QUE DIZ RESPEITO AOS CONTEÚDOS DIGITAIS SE O PEDIDO E O USO QUE VOCÊ FIZER DOS MESMOS TIVEREM CARÁTER ILÍCITO.

10.9 Alguns países não autorizam as exclusões ou as limitações de responsabilidade. Assim, as limitações ou exclusões citadas poderão não ser aplicadas a você.

10.10 Sob reserva das estipulações anteriores, se a Ankama for responsabilizada por causa da utilização que você fizer dos Conteúdos Digitais, o valor da indenização que você poderia reivindicar se limitará ao valor que você tiver pagado expressamente pelo(s) Conteúdo(s) Digital(is).
 

11.1 Legislação aplicável: Estas CGV estão sujeitas à legislação francesa.

11.2 Divisibilidade: Se uma das condições ou termos deste Contrato for considerado(a) como ilegal, inválido(a) ou inaplicável, esta condição ou termo será excluído(a) sem prejuízo da aplicação das outras disposições.

11.3 Modificação das CGV: A Ankama se reserva o direito de alterar a qualquer momento o conteúdo das CGV a fim de atualizá-las em relação aos Conteúdos Digitais oferecidos. A data da última atualização inscrita na parte inferior das CGV permite que você fique ciente de qualquer alteração recente. As condições aplicáveis em qualquer litígio relativo a um pedido são as que estiverem em vigor na data de fornecimento do pedido em questão. Em todas as outras situações, as alterações efetuadas nas CGV aplicam-se de pleno direito na data em que forem publicadas nas Lojas Ankama.

11.4 Litígios: Todos os litígios que as operações de compra e venda concluídas em aplicação das CGV puderem provocar, tendo em vista sua validade, interpretação, execução, rescisão, suas consequências e suas continuidades, e que não possam ser resolvidos entre a Ankama e você serão submetidos aos tribunais competentes nas condições de direito comum.

O Usuário pode recorrer, em caso de contestação, a uma mediação convencional ou qualquer forma alternativa de resolução de desacordos.

Para os consumidores da União Europeia: a Comissão Europeia mantém à sua disposição uma plataforma de resolução online de litígios, acessível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ANTES DE TODO E QUALQUER PEDIDO, VOCÊ RECONHECE ESTAR CIENTE E ACEITAR AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA, BEM COMO A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Última atualização: 16 de junho de 2021

For any supply of digital contents not supplied on hardware (notably the games DOFUS, WAKFU and FLY’N, music, videos or texts downloading or streaming) please refer to the General Conditions of Sale for Digital Content (“CGV para Conteúdos Digitais”).

These General Conditions of Sale ('The GCS') apply to any purchase of physical products (the ‘Products’) on the www.ankama-shop.com website (the (‘Website’) entered into between you (You) and the company AKM Distribution identified in the Lille City Trade and Companies Register under the number 519 287 320 ('We', ‘Our’, the ‘Company’ or ‘AKM Distribution’).

The GCS are available at any time on The Website when clicking on 'General Conditions of Sale' or 'GCS'. The GCS may change at any time. In case of a dispute about an order the applicable general conditions of sale are those that were in force when the order was placed. In any other case, changes are applicable immediately after they are published on The Website.

The validation of Your order implies unreserved acceptance of these General Conditions of Sale.

CAUTION!: These General Conditions of Sale do not apply to the supply of digital contents not supplied on hardware. Specific general conditions of sale, regulate the sale of said contents.
 

2.1 To purchase on our Website, You must be the holder of an Ankama account (hereafter the ‘Account’). You can create an Account:

- Either by clicking on the link ‘Create an account’ featuring at the top of the Website pages
- Or during the order, during the identification stage.

If this is Your first order on Our Website, please certify Your Account.

For more information on Account creation and certification rules, please refer to the Ankama Terms of Use (Article 4: Account creation).

2.2 You acknowledge that You are a natural person having reached the legal age in Your usual country of residence or have obtained the authorisation of Your legal representative (parent or guardian) if You are a minor. You also acknowledge that You are legally in a position to enter into a contract in accordance with the law of Your usual country of residence.
 

3.1 We present on Our Website the Products as well as detailed characteristics about them in order to allow you to discover, before validating Your order, their main characteristics.

3.2 Unless stated otherwise, all Products on the Website are available. In case of unavailability of the products ordered, we shall advise you by email. We shall propose you other Products to replace those ordered or estimate the delay until the arrival of the Products. Should You refuse, we shall cancel Your order and, if need be, refund You. The absence of response from You within seven (7) days will be regarded as a refusal.

The unavailability of a Product does not give right to any compensation, except the refunding of the amount paid in the event of cancellation of the order.
 

Some items may be available for pre-order on the Website depending on their official release date. The release date will be announced when the item becomes available for pre-order. Being solely responsible for marketing Our products, We reserve the right to modify the release date at any time.

In the event that items are pre-ordered on the site, the entire order will be held until the item or items become available. In the event that the order includes one (or more) pre-ordered item or items and one (or more) item or items already available on the Website, the entire order will be put on hold and will not be shipped until all of the items are available. You must create two separate orders on the Website if you want to receive the item(s) that are available separately.

The deadline for delivery of an order will be based on the item with the longest shipping delay.

Before you confirm Your pre-order, the estimated delivery time will be displayed when selecting Your method of payment.

Some items may be limited in number at the time of their pre-order.

We reserve the right to cancel and refund orders if they do not comply with these General Conditions of Sale.
 

5.1 Prices given for the Products are expressed in Euros (EUR) taxes included. These prices include neither additional shipping costs nor any insurance you may take out nor communication costs linked to the use of the Website that remain borne by You. The postage costs shall be displayed in addition to the price of the Product depending on the country You have chosen.

5.2 Any order placed on the Website and having to be delivered outside of France may be the subject of taxes and customs duties provided for by the legislation of the delivery country. These taxes and customs duties are to be borne by You. It is Your responsibility to be aware of the existence of these from the competent authorities of the country in which you wish to be delivered beforehand. Our responsibility cannot be incurred on this point.

5.3 The methods of payment available vary according to Your country of residence. To find out more about the available methods of payment, please refer to the section ‘Payments and security’ on the Website.

Some methods of payment are managed by payment service providers for which conditions and additional costs may apply. Please check these conditions and potential additional costs before placing any order. You can also be called on to create an account with this payment service provider (Paypal for example).

The Company cannot be held responsible if one of the payment methods usually available for the Products is not available when placing Your order.

5.4 You acknowledge that all payments that You make on the Website, for yourself or any other person You represent, are made with the authorisation of the holder of the method of payment used, failing which, the rules provided for in Article 5.6 shall apply. In any case, if You have not obtained the legal age in Your usual country of residence, You must obtain the authorisation of Your legal representative before making any payment on our Websites.

Payments are made in Euros (EUR). If the currency of the invoicing country is part of the alternative currencies offered, payments by these means must be made in the alternative currency considered.

5.5 We can refuse any payment that appears to be obviously fraudulent or if the issuer cannot bring proof of its authenticity.

5.6 You acknowledge and accept that the Company is on no account responsible for payments made fraudulently on the Website, and this whatever the method of payment used. Any identity theft, fraudulent use of methods of payment, credit card fraud, swindling, unfounded contesting of payments and other actions or omissions that may harm us shall lead to the initiating of civil or criminal proceedings against the author or authors. If it is established that You are the author or accomplice, the Company also reserves the right to sanction you by permanently suspending Your Account.
 

Unless stated otherwise or in the event of unforeseeable events that would prevent the good delivery of the Products, the delivery of the ordered products is possible in the countries listed on the Website in the section ‘Delivery’. If you wish to order or to be delivered in a country not displayed on the list, please contact us beforehand via the Support website.

Insurance and shipping costs are at borne by you. Products are shipped at regular rate for France and economical rate for any other country. We may be able to offer you other methods and other rates for the shipping of the products. In order to proceed, please, contact us before placing any order via the Support website.

Delivery lead-times are those given during the validation of Your order. Caution, in the event of non-instant payment, the lead-time shall start from the day we receive Your payment.

In accordance with legal provisions, in the event of a delivery delay in relation to the date given during the validation of Your order, if, after having sent us a registered letter with acknowledgement of receipt or a request in writing on another durable medium telling us to make delivery in a reasonable additional lead-time, we do not make the delivery in the said additional lead-time, you can cancel Your order, according to the same terms.

The cancellation shall take effect on receipt of Your letter or Your written document informing us of Your desire to cancel Your order, unless Your order is sent to you in the meantime.

You shall be reimbursed for the entirety of the sum paid for Your order by fourteen (14) days following the date of receipt of Your request for cancellation at the latest.
 

The Products remain Our absolute property until the full payment of the prices and possible interest and until the fulfilment of other obligations you may have to complete. In the event of cancellation of the payment, the Products must be returned to us at your expense.
 

Except in the cases provided below (‘Exceptions to the right of withdrawal’), you have the right to withdraw from this contract without giving a reason within a deadline of fourteen (14) days under the conditions provided for below:

Deadline: The withdrawal deadline expires fourteen (14) days after the day where yourself, or a third party other than the carrier and appointed by you, physically takes possession of the item.

Modalities for exercising the right of withdrawal: To exercise the right of withdrawal, you must notify us of Your decision to withdraw from this contract by means of a declaration devoid of ambiguity (for example, letter sent by mail or e-mail). You can use the withdrawal form sent with Our confirmation e-mail of purchase but this is not compulsory. If you choose not to use Our withdrawal form, Your withdrawal request must at least include the information requested in the said form to be able to be taken into account.

Our contact details are as follows: AKM Distribution – Zone Ravennes les Francs – 11 avenue Calmette – 59910 Bondues (France).

Refund: In the event of withdrawal by You from this contract, we shall refund all payments received by you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you chose, if applicable, a means of delivery other than the least expensive standard means of delivery offered by us) without excessive delay, and in any case, fourteen (14) days from the day we are informed of Your decision to withdraw from this contract at the latest. We shall refund by using the same method of payment as the one you used for the initial transaction, unless you expressly agree to a different one; in any case, this refund shall not incur any costs for you. We can defer the refund until we have received the item or until you have provided proof of shipping of the item, the date retained being that of the first of these acts.

Product return: You must return the product to AKM Distribution - Zone Ravennes les Francs - 11 avenue Calmette - 59910 BONDUES (France) at the same time as the withdrawal form or, in any case, fourteen (14) days after you have communicated to us Your decision to withdraw at the latest. This deadline is reputed complied with if you send the item before expiry of the fourteen (14) day deadline. You must bear the direct costs of returning the item.

The Products must be returned in their original packaging and in perfect condition. Damaged, dirty or incomplete Products shall not be taken back.

Your responsibility is only incurred with regards the depreciation of the item resulting from handling other than those needed to establish the nature, characteristics and correct operating of this item.

Exceptions to the right of withdrawal: You cannot use Your right of withdrawal for the following products:

• Signed products;
• Audio or video or computer software recordings when they have been unsealed (CD, DVD…):
• Newspapers, journals or magazines, except for subscriptions for these publications;
• Digital contents not supplied on hardware (music and games to download).

Special cases: Due to their specificities, special rules apply to the products listed below:
 

• Ogrines cards: You have the chance to withdraw from Your purchase of Ogrines cards only if the card is still under seal.
• Blindbox Krosmater: You have the chance to withdraw from Your purchase of Blindbox Krosmaster only if the box has not been opened.

We are responsible in the event of heavy faults or of physical injuries caused by the normal use of the Products.

We decline any responsibility for the following circumstances:
 

• Act of God preventing the good execution of the contract (i.e Act of God)
• Loss of benefits and other shortfall in earnings in the event of delivery delay
• Products forbidden in the country of delivery
• Damage other than physical injuries caused by the normal use of Our products
• Suspension/interruption of Our activity
• Non-substantial differences with the description of the products. The pictures and other visual elements are not contractual.

While using our Website, you may be asked to provide us with personal details. The personal information collected are the subject of computer processing intended to process Your order.

Information collected when the Chronopost delivery mode is selected is electronically processed and will be used to contact you in case of a problem with the delivery of Your parcel. This data will be available to AKM Distribution, Chronopost and ANKAMA Customer Services.

In accordance with the Data Protection Act N 78-17 of the 6th January 1978 modified in 2004, you have the right to access and rectify any information relating to you. This can done by contacting support online at https://support.ankama.com/hc/pt-br, or by post to ANKAMA - Infos Personnelles, 75 bd d'Armentières, BP 60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE by providing us with your surname, first name(s), e-mail address and Your home postal address, and proof of identity.

You can also, within legitimate reason, oppose the processing of any data which concerns you.

For more information on the way your personal data is processed, please refer to Our Terms of Use and Our Privacy policy.
 

May a court of justice decides that one of the clauses of this text is invalid, such clause should be interpreted (in a legal way) as closely as possible to the spirit of the original text. Any modification or cancellation of one or more articles by a competent jurisdiction does not apply to the application of the other clauses, unless conflicting judgment.
 

AKM Distribution is a company incorporated in France, located in France (RCS Lille Metropole B 519 287 320 - European VAT: FR68519287320). May you have any issue, please contact us via our contact form or via regular mail at AKM Distribution, BP60403, 59057 Roubaix cedex 1, FRANCE - +33 (0)3.20.36.36.09.

These General Conditions of Sale are subject to French law.
 

You acknowledge having been communicated prior to entering into the contract, in a clear and comprehensive way, these General Conditions of Sale and all information referred to in articles L. 121-19 and L.121-19-3 of the French Consumption Code, and in particular:
 

BEFORE ANY ORDER, YOU ACKNOWLEDGE FAMILIARISING YOURSELF WITH AND ACCEPTING THESE GENERAL CONDITIONS OF SALE.
 

Latest update: January 22, 2015