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Souvent considéré à tort comme un membre du staff Ankama, « le modo » fait l'objet de beaucoup d'interrogations et de rumeurs. Il est temps aujourd’hui d’expliquer en quoi consiste réellement son rôle.

Qu’est-ce qu’un modérateur ?

Son identité

Malgré les multiples idées qui peuvent se faire à son sujet, le modérateur n’est pas un membre de l’équipe WAKFU. Il s’agit d’un joueur volontaire recruté pour permettre de garder un environnement convivial sur nos plateformes (serveurs et forum).
 

Sa mission

Protecteur de l’ombre, le modérateur a pour mission de s'assurer que le jeu et les forums soient des espaces sains et conviviaux pour les joueurs.

Contrairement à ce que vous pourriez penser, sa mission principale est de faire de la prévention, d'informer le joueur si nécessaire et non pas de punir avec zèle tous ceux allant à l’encontre des règles.

Sa mission le mettant en contact direct avec la communauté, le modérateur se doit d'être respectueux et impartial.
 

Son rôle

Le modérateur détient un panel d’outils lui permettant de faire respecter les CGU, ainsi que les règles spécifiques au jeu et au forum. Il peut donc poser une sanction en accord avec l’infraction commise, pouvant aller du simple avertissement au bannissement.
En contact avec les autres membres de l'équipe et les CM, les décisions de modération entreprises sont souvent discutées en amont et suivent les instructions données durant la formation du modérateur.

La plupart du temps, un joueur sera généralement averti et prévenu lorsqu'il enfreint les règles du jeu ou du forum. Toutefois, il peut arriver que certaines infractions nécessitent une sanction immédiate, sans avertissement préalable.

Une sanction étant propre au joueur sanctionné, le modérateur ne communiquera jamais publiquement les raisons d'une décision de modération. Il restera cependant disponible pour tout complément d'information en privé.

Pour rappel, le modérateur n’influe pas sur les décisions prises par l’équipe WAKFU et n’a pas pour rôle de remonter les demandes et plaintes des joueurs. Il est donc inutile de le harceler à ce propos car il ne détient pas les réponses à ces questions/remarques.

Comment reconnaître un modérateur ?


Le modérateur est facilement reconnaissable, mais si vous vous trouvez dans une situation où vous doutez de l’identité d’un modérateur, voici les éléments qui pourront vous aider :


En jeu, le modérateur est la plupart du temps invisible afin de faciliter son confort et la modération, mais aussi pour ne pas trop influencer l'environnement dans lequel vous jouez.

Dans les cas où le modérateur en jeu se rend visible, vous pouvez le reconnaître car il porte un costume de modération, détient un titre de « Modérateur » et fait partie de la guilde de Modération. Si vous tapez la commande /whois pour connaître son identité, un tag [Mod] apparaîtra avant son pseudo.

Sur les forums, le modérateur a un encart gris, son avatar possède une couronne, ses réponses sont grises et il a le tag « Modérateur ».

 
Un modérateur en jeu
Un modérateur sur le forum

Important : Un modérateur ne vous demandera JAMAIS vos identifiants, un service ou une quelconque information personnelle vous concernant.

Comment contacter un modérateur ?


La meilleure façon de contacter un modérateur est de lui envoyer un message via Ankabox.

La répartition des modérateurs par fonction et serveur est disponible ici : Recensement de l’équipe de modération. En cliquant sur le pseudo, cela vous redirigera vers Ankabox et vous permettra de le contacter.

N’oubliez pas que tout signalement de comportement hors-charte constaté en jeu doit se faire en privé. Vous trouverez un guide à cet effet sur ce topic : Rapporter un cas d'infraction en jeu.

Sur le forum, il n'est pas toujours obligatoire de passer par message privé. Un outil de signalement est disponible directement en cliquant sur le bouton "plus" en-dessous d'un commentaire ou d'un topic.