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Trackers Ankama
Epinglé

[FAQ] Vous rencontrez un problème lors de la connexion au jeu

Par #[Hush] 10 Septembre 2013 - 15:27:19
AnkaTracker

Lorsque vous souhaitez vous connecter au jeu, vous rencontrez le message d'erreur suivant :






  • Si vous recevez un autre message d'erreur, merci de contacter le Support par le biais de ce lien : Cliquez ici
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Première intervention Ankama
Score : 35197

Identifiants invalides


Vous recevez ce message lorsque vous commettez une erreur dans la saisie de votre nom de compte et / ou votre mot de passe.

Il est également possible que votre mot de passe ne soit pas reconnu à cause de caractères spéciaux dans le mot de passe (&, é, ', ç, etc.).

Nous vous invitons à modifier votre mot de passe depuis votre gestion de compte.

Si vous avez oublié votre nom de compte ou votre mot de passe, merci de contacter le Support par le biais de ce lien : Cliquez ici 
Voir le message dans son contexte
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Réactions 4
Score : 35197

Identifiants invalides


Vous recevez ce message lorsque vous commettez une erreur dans la saisie de votre nom de compte et / ou votre mot de passe.

Il est également possible que votre mot de passe ne soit pas reconnu à cause de caractères spéciaux dans le mot de passe (&, é, ', ç, etc.).

Nous vous invitons à modifier votre mot de passe depuis votre gestion de compte.

Si vous avez oublié votre nom de compte ou votre mot de passe, merci de contacter le Support par le biais de ce lien : Cliquez ici 
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Score : 35197

Le serveur ne répond pas / Le serveur est verrouillé


Ce message d'erreur indique que le serveur est en maintenance ou subit une interruption.

Le serveur passera en statut verrouillé quelques minutes avant sa réouverture afin de permettre aux administrateurs de vérifier son bon fonctionnement.

Vous pouvez consulter l'état des serveurs sur le forum via ce lien : Cliquez ici 
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Pas de proxy disponible


Vous pouvez obtenir ce message d'erreur si votre antivirus ou votre Firewall est mal configuré.

  • Firewall : Vous devez le configurer pour débloquer le port 5556 et / ou 5558 & 143 et / ou 443. Nous vous invitons à consulter la documentation de votre logiciel pour effectuer cette manipulation.
    • NB : Si vous utilisez Windows, pensez également à vérifier que le Firewall Windows ne bloque pas WAKFU dans "Panneau de configuration / Firewall Windows"

  • Antivirus : Certains antivirus peuvent éventuellement bloquer WAKFU. Vérifiez bien que le vôtre accepte le jeu et le ne reconnaît pas comme un programme indésirable.
 
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La version de WAKFU est incorrecte


Si vous lancez directement le jeu sans passer par l'updater, votre jeu ne s'est pas mis à jour alors qu'une nouvelle version est disponible.

Nous vous invitons donc à relancer le jeu via le fichier Updater.exe dans le dossier d'installation du jeu.
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