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Política de confidencialidad - Ankama

Artículo n.º1 : Preámbulo

La presente Política de Confidencialidad tiene por objeto informarle sobre las modalidades de recogida, tratamiento y uso de sus datos personales por parte de la sociedad Ankama Games, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de Lille Metrópoli con el número 492 360 730 (en lo sucesivo, «la Sociedad», «Ankama» o «Nosotros»), así como de sus derechos y obligaciones en lo relativo a la protección de los datos personales en el marco del uso de los sitios de Internet de Ankama (en lo sucesivo, «los Sitios Web»), los videojuegos (en lo sucesivo, «los Juegos») y las aplicaciones (en lo sucesivo, «las Aplicaciones») editados por la Sociedad disponibles en ordenadores o dispositivos móviles y que mostrarán un enlace a la presente Política de Confidencialidad.

Los Sitios Web, los Juegos y las Aplicaciones se designarán en lo sucesivo de forma colectiva como «los Servicios».

Ankama Games es responsable de la recopilación de datos personales, a los cuales tendrán acceso el conjunto de sociedades del grupo Ankama.

Al acceder o al usar los Servicios, Usted reconoce haber sido informado sobre la presente Política de Confidencialidad y la acepta.

Información para los menores de edad: Conservaremos la información que tú nos declares (nombre, apellido(s), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) para poder comunicarnos contigo para cuestiones relativas a tu cuenta, para el seguimiento de tus compras, para ayudarte a solucionar problemas de seguridad que pudieran afectar a tu cuenta y para enviarte información sobre nuestros Servicios. En el momento de la creación de tu cuenta, te solicitaremos que introduzcas un nombre de cuenta y una contraseña: dicho nombre de cuenta y contraseña te permitirán acceder a nuestros Servicios, en particular a nuestros Juegos. Atención: el nombre de cuenta y la contraseña deberán ser secretos; nunca los comuniques a otras personas

Tienes derecho a consultar y rectificar tus datos. Para ejercer este derecho y obtener la comunicación o eliminación de la información que te incumbe, escríbenos, con la ayuda de tus padres, a través de nuestro sitio de Internet https://support.ankama.com/hc/es o por correo postal a ANKAMA - Infos Personnelles, 75 bd d'Armentières, BP 60403, 59057 Roubaix Cedex 1, Francia.

Artículo n.º2 : Datos recogidos

2.1 La información que Usted nos proporciona

Cuando utiliza nuestros Servicios, se le pueden solicitar ciertos datos de carácter personal.

Mediante «datos personales» se hará referencia a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente, que esté asociado a un número de identificación o a uno o varios elementos que le conciernan.

No pediremos esa información si Usted solamente está visitado nuestros Sitios Web, pero no podrá acceder a determinadas zonas de dichos Sitios Web, como los Foros, a menos que se inscriba.

Se le informará, en el momento de la recogida, sobre el carácter facultativo u obligatorio de facilitar los datos personales que Nosotros le pedimos y sobre las consecuencias eventuales en caso de no facilitar dichos datos.

2.1.1 Cuando Usted crea una cuenta Ankama («la Cuenta Ankama»), Nosotros le pedimos que nos comunique los datos siguientes: nombre de cuenta, contraseña y dirección de correo electrónico.

2.1.2 En una compra en nuestros Sitios Web, Nosotros le pedimos datos de pago. Los datos pedidos dependen del medio de pago que haya seleccionado. Cuando efectúa su primera compra en nuestros Sitios Web, debe certificar su Cuenta Ankama comunicándonos los siguientes datos: tratamiento, nombre apellido(s), fecha de nacimiento, dirección postal, país de residencia, y pregunta y respuesta secretas. Conservamos el historial de las compras que efectúa en nuestros Sitios Web: fecha, importe, artículo comprado y medio de pago utilizado.

2.1.3 En el apartado «Gestión de cuenta» de nuestros Sitios Web, puede consultar la información relativa a su Cuenta Ankama, aportar información que tenga que ver con Usted y modificar algunos de sus datos. La información que puede aportar en la Gestión de cuenta es la siguiente: tratamiento, nombre y apellido(s), fecha de nacimiento, dirección postal, país de residencia, y pregunta y respuesta secretas. Si aporta toda esta información dentro de la Gestión de cuenta, su Cuenta Ankama estará certificada. Si ya hubiera certificado su Cuenta Ankama, tendrá la posibilidad de modificar algunos de estos datos.

La Gestión de cuenta le permite también comunicar su número de teléfono móvil, una o varias direcciones postales secundarias, sus preferencias con respecto a la recepción de boletines de noticias (newsletters) por e-mail y de promociones comerciales por SMS, el idioma que Usted desea que Nosotros utilicemos para comunicarnos con Usted, los parámetros de su mensajería Ankabox, una descripción personalizada para su perfil (visible para todos los usuarios de los Sitios Web).

2.1.4 Cuando Usted contacta con nuestro servicio de atención al cliente (el «Soporte»), debe crear una solicitud mediante un formulario en línea. Según el objeto de su solicitud, se le podrán pedir cierto número de datos, en especial nombre, apellido(s) y dirección de correo electrónico. En algunos casos, le pediremos que demuestre su identidad comunicándonos un documento de identidad oficial.

Si se trata de su primera solicitud presentada al Soporte, se le enviará un correo electrónico para indicarle que debe crear una cuenta de asistencia para que pueda tramitarse su solicitud. Para ello, solo tiene que hacer clic en un enlace presente en el correo electrónico. Entonces, se le invitará a proporcionar una contraseña, pero no se trata de un requisito para crear la cuenta de asistencia y para tramitar su solicitud. No obstante, deberá hacerlo si desea consultar la respuesta dada.

2.1.5 Cuando participa en un concurso, un torneo, una lotería o un sondeo, puede que necesitemos pedirle algunos datos de carácter personal como su nombre, apellido(s), edad, dirección postal y dirección de correo electrónico.

2.2 Los datos que recogemos automáticamente cuando utiliza los Servicios

Cuando Usted utiliza los Servicios, recogemos datos sobre los Servicios que utiliza y la manera en que los utiliza:

2.2.1 Cuando navega por nuestros Sitios Web, recogemos los siguientes datos: dirección IP, fecha y hora de conexión, intervenciones en los Sitios Web y en los foros de debate, interacciones con los Sitios Web (páginas visitadas…) y preferencias (idiomas). Utilizamos cookies u otras tecnologías similares para recoger algunos de estos datos. Consulte el artículo 5 para tener más información acerca de las cookies.

2.2.2 Durante la instalación y la utilización de nuestros Juegos, recogemos los siguientes datos: datos de juego (archivo de registro e historial de todos los intercambios de datos, archivo de registro e historial de las conexiones y, en general, de todos los datos relacionados con las acciones realizadas en los Juegos), datos correspondientes a su configuración material e informática (durante la instalación de un juego y en caso de modificación material de su equipo) y dirección IP.

2.2.3 Durante la instalación y durante la utilización de nuestras Aplicaciones, recogemos los siguientes datos: dirección IP, fecha y hora de conexión, datos relacionados con su dispositivo móvil (marca, modelo, versión del sistema operativo e identificador único del dispositivo).

2.3 Cuando elige conectarse a nuestros Servicios mediante los datos de identificación utilizados en una red social o en una plataforma de juego

La Sociedad podrá ofrecerle la posibilidad de conectase a determinados Servicios mediante un identificador para una red social o plataforma de juego. En ocasiones, dicho método de conexión será necesario para acceder a determinadas funciones de los Servicios, en especial para ofrecerle la posibilidad de interactuar con otros usuarios de dichas redes sociales y plataformas.

Al conectarse a través de una red social o de una plataforma de juego, se le propondrá que acepte compartir con Ankama algunos de los datos relativos a su persona. Si acepta compartir dicha información, Ankama tendrá acceso a los datos en cuestión y conservará algunos de ellos.

De esa forma, al conectarse a algunas de nuestras Aplicaciones a través de la red social de Facebook, Ankama tendrá acceso a su lista de amigos, aunque no la conservará. Dicho acceso nos permitirá hacer posible que Usted se beneficie de determinadas funciones de la red social que implican a los demás usuarios. Conservaremos su identificador de Facebook para permitir que Usted sea reconocido como usuario en los distintos dispositivos móviles y volver a atribuirle la progresión que haya realizado en sus conexiones anteriores.

Cuando Usted autoriza a nuestros Servicios a interactuar con redes sociales o plataformas de juego, podemos compartir datos relativos a su persona con sus contactos. Dichos datos comprenden su nombre, su fotografía de perfil en la red social en cuestión y su progresión y/o clasificación en nuestros Juegos.

Dichas redes sociales y plataformas de juego son creadas y gestionadas por terceros y son ajenas a nuestro control. Le invitamos a consultar sus respectivas condiciones de uso y políticas de protección de datos personales para comprender la manera en que dichos terceros tratarán sus datos y cuáles datos podrán comunicarnos.

Artículo n.º3 : Finalidades y bases jurídicas

Sus datos de carácter personal pueden tratarse con diferentes fines y sobre la base de diferentes fundamentos jurídicos:

3.1 Utilizamos sus datos porque son necesarios para la buena ejecución de un contrato entre Usted y Nosotros. Así, sus datos son tratados:

  • para la creación, la gestión y el seguimiento de una Cuenta Ankama;
  • para que pueda acceder a los Servicios y utilizarlos;
  • para que pueda realizar compras de productos y de servicios en nuestros Sitios Web y para que podamos tramitar sus pedidos, gestionarlos y hacerles un seguimiento;
  • para que pueda comunicarse con otros usuarios de los Servicios, especialmente en nuestros chats, foros de debate o a través de Ankabox;
  • para enviarle información importante relativa a los Servicios y cualquier otra información relacionada con su Cuenta Ankama y con las acciones realizadas mediante esta (ejemplo: e-mails de confirmación de pedido, e-mails/SMS en caso de que haya olvidado su contraseña, e-mails que le permitan activar la protección Ankama Shield);
  • para la gestión de las reclamaciones y del servicio posventa;
  • para prestarle asistencia en caso de problema técnico en el uso de nuestros Servicios.

3.2 Utilizamos sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos cuando estos no coartan sus derechos y libertades. Así, sus datos son tratados:

  • para mejorar nuestros Servicios, en particular para mejorar las prestaciones y la experiencia de los Juegos o también para gestionar los bugs;
  • para asegurar la seguridad de su Cuenta Ankama; para proponerle animaciones comerciales como concursos, loterías o torneos;
  • para prevenir o detectar los comportamientos irregulares y, en especial, para combatir el fraude en los medios de pago;
  • para el control, el seguimiento de los comportamientos en los Juegos y el cumplimiento de las reglas establecidas en nuestras Condiciones Generales de Uso, en nuestras Condiciones Generales de Venta y en cualquier otro texto que Usted acepta al utilizar nuestros Servicios;
  • para personalizar y mejorar los anuncios que mostramos a través de los sitios de Internet y de los servicios de terceros;
  • para medir el rendimiento de nuestras campañas de mercadotecnia.

Dentro de la lucha contra el fraude en los medios de pago y de la lucha contra el engaño en el juego, pueden tomarse decisiones automatizadas en función de sus interacciones con los Servicios y de los datos que Usted nos comunique.  Especialmente, podemos restringir o suspender su acceso a nuestros Servicios (mediante sanciones en su Cuenta Ankama, sobre todo) si estos tratamientos automatizados detectan a un usuario o una actividad que presenta, a nuestro entender, un riesgo de fraude o de hacer trampa.

3.3 Le pedimos su consentimiento para enviarle solicitaciones comerciales y boletines informativos por e-mail y/o por SMS. 

Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin vulnerar la licitud del tratamiento fundado en el consentimiento efectuado antes de la retirada de este. Para ello, puede acudir a su Gestión de cuenta para configurar sus preferencias en materia de recepción de solicitaciones comerciales y de boletines informativos. Asimismo, nuestros e-mails y nuestros SMS contienen un enlace o una clave que puede enviar para cancelar la suscripción.

3.4 Tratamos algunos de sus datos cuando es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (en especial para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales o cuando la ley nos obliga a conservar ciertos datos).

Artículo n.º4 : Comunicación de datos de carácter personal

Ankama podrá recurrir a terceros proveedores de servicios que recogerán sus datos personales en nombre y por cuenta de Ankama o con los cuales Ankama compartirá sus datos, de manera segura, con el fin, principalmente, de garantizar el cumplimiento de las tareas necesarias para la ejecución de su pedido, la entrega de los productos y el procesamiento de sus pagos, de garantizar la gestión de la relación con los clientes, de proporcionarle un servicio de chat, de luchar contra el fraude en los medios de pago, de proporcionar servicios publicitarios, de enviarle SMS (para recuperar sus datos de identificación, principalmente) o, incluso, de proponerle sondeos.

Estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, en particular en Asia-Pacífico, así como en América del Norte y América del Sur. Ankama ha adoptado las medidas oportunas para garantizar un nivel de protección suficiente de sus datos personales, ya sea regulando dichas transferencias mediante las cláusulas tipo de protección de datos establecidas por la Comisión Europea, ya sea asegurándose de que dichas transferencias se dirijan a sociedades americanas que se hayan adherido a los principios del Escudo de la Privacidad.

Asimismo, Ankama podrá comunicar sus datos de carácter personal a las autoridades competentes, bajo solicitud de estas, en el marco de procedimientos judiciales, de investigaciones judiciales y de solicitudes de información de las autoridades o con el fin de ajustarse a otras obligaciones legales.

Artículo n.º5 : Cookies

Cuando una persona visita nuestros Sitios Web, es posible que se instalen cookies o archivos similares, en particular, en el disco duro del ordenador del internauta.

5.1 ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de poco tamaño que el servidor del sitio web que Usted haya visitado instala en su disco duro.

Contiene varios datos:

  • el nombre del servidor que la insertó;
  • una clave de identificación en forma de número único;
  • en algunos casos, una fecha de vencimiento.

Esos datos a veces están guardados en su ordenador en un simple archivo de texto, al cual accede el servidor para leer y registrar la información.

Existen diferentes tipos de cookies:

  • las cookies de sesión, que se eliminan al terminar la sesión,
  • las cookies persistentes, que quedan registradas,
  • las cookies flash.

Encontrará más información sobre las cookies en el sitio web de la CNIL (Autoridad francesa de protección de datos: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/) y en el sitio web http://www.allaboutcookies.org/.

5.2 Cookies incorporadas de nuestros Sitios

Las cookies que Nosotros utilizamos en nuestros Sitios Web pueden clasificarse de la manera siguiente:

5.2.1 Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son indispensables para el buen funcionamiento de nuestros Sitios Web y para proporcionarle los Servicios solicitados. Estas cookies hacen posible que pueda identificarse, contribuyen a la seguridad de nuestros Servicios y permiten el acceso a su Cuenta Ankama y la gestión de sus pedidos.

5.2.2 Cookies de funcionalidad: estas cookies tienen la finalidad de mejorar su navegación por nuestros Sitios Web. Nos permiten conservar sus opciones y sus preferencias, como el idioma, memorizar los datos facilitados con anterioridad, de manera que no tenga que volver a introducirlos en sus visitas ulteriores, y recordar las páginas que ya haya visitado, para no volver a mostrarlas.

5.2.3 Cookies de medición de audiencia y de publicidad: estas cookies nos permiten medir la eficacia de una campaña publicitaria en nuestros Sitios Web (número de visualizaciones, número de clics, etc.) y nos ayudan a personalizar los anuncios de promoción de nuestros Servicios mostrados en sitios de terceros (publicidad dirigida). Además, utilizamos una herramienta de análisis y de gestión de eventos que interviene con el envío de correos electrónicos, tales como la apertura de los mensajes, los clics, las solicitudes de baja, y que funciona gracias a las cookies, principalmente con fines estadísticos.

Para ello, la Sociedad utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de sitios de Internet que proporciona Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las cookies, que son archivos de texto insertados en su ordenador, para que el sitio de Internet pueda analizar el uso que hacen los internautas del sitio web. Los datos generados por las cookies que hagan referencia a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) serán transmitidos y almacenados por Google en servidores situados en Estados Unidos. Google usará esta información con el objetivo de evaluar el uso que Usted haga del sitio web, emitir informes sobre la actividad del sitio web dirigidos al editor del mismo y proporcionar otros servicios relativos a la actividad del sitio web y al uso de Internet. Google podría comunicar esos datos a terceros en caso de obligación legal o cuando dichos terceros procesen esos datos por cuenta de Google, incluyendo, en particular, al editor de este sitio web. Google no asociará su dirección IP con cualquier otro dato de que disponga Google. Al usar este sitio web, Usted acepta expresamente que Google utilice sus datos nominativos conforme a las condiciones y con los objetivos que acabamos de detallar. Para mayor información sobre el modo en que Google usa sus datos cuando Usted visita nuestros Sitios Web: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/partners/.

Igualmente usamos Google Analytics para recopilar cierta información demográfica (edad, sexo) sobre los visitantes de los Sitios Web, así como sobre sus centros de interés, de forma anónima. Para ello, Nosotros usamos junto con terceros proveedores, incluido Google, cookies propietarias (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick). Ankama usa esos datos con el objetivo de conocer mejor el perfil de los usuarios de sus Sitios Web. Esa información no nos permite identificarle. Por otro lado, esa información demográfica no podrá asociarse de ningún modo a la información personal que Usted haya podido facilitarle a Ankama.

5.2.4 Cookies destinadas a mejorar la interactividad de los Sitios Web y a mejorar la experiencia de usuario: nuestros Sitios Web se apoyan en algunos servicios que proponen sitios de terceros. Se trata, principalmente:

  • de servicios de chat (Iadvize)
  • de los botones para compartir (Facebook, Twitter y Google Plus)
  • de los flujos de las redes sociales (Twitter, Facebook y YouTube)
  • de la información sobre las herramientas de comunicación (Discord)
  • de los vídeos difundidos en nuestros Sitios Web (YouTube, Twitch)
  • de servicios de geolocalización (Google Maps)
  • de servicios que proponen GIF (Giphy)

5.2.5 Cookies Flash: en determinadas situaciones, podremos utilizar objetos locales compartidos, comúnmente denominados «cookies Flash», para memorizar determinada información, en especial su progresión en los Juegos en navegador ofrecidos por la Sociedad.  Las cookies Flash se diferencian de las cookies de navegador en la cantidad y el tipo de datos almacenados, así como por su modo de almacenamiento. Las herramientas de gestión de las cookies disponibles en su navegador no eliminarán las cookies Flash. Puede acceder a sus herramientas de gestión de Flash directamente desde el sitio de Internet de Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager.html. Le rogamos tenga en cuenta que, si desactiva las cookies Flash, ya no tendrá acceso a determinadas funciones que facilitarían su experiencia en nuestros Sitios web.

5.3 Cookies que Nosotros utilizamos en los sitios web en los que se muestran nuestros anuncios

Es posible insertar banners publicitarios en sitios web de terceros para promocionar las actividades de las entidades de Ankama. En ese caso, cuando un internauta hace clic en esos banners, se instalará una cookie en su terminal. Esas cookies se usan:

  • para contabilizar el número de visualizaciones y de activaciones de nuestros contenidos publicitarios publicados en los sitios web de terceros, para identificar dichos contenidos y sitios web, para determinar el número de usuarios que hayan hecho clic en cada contenido;
  • para calcular las sumas que se le deben a los distintos actores de la cadena de difusión publicitaria (editor del sitio web de terceros y la agencia de publicidad) y elaborar estadísticas;
  • para observar la navegación ulterior que realice su terminal por nuestros Sitios Web.

5.4 Gestión de las cookies

En su primera visita a nuestros Sitios Web, un anuncio le informa de la presencia de cookies de medición de audiencia y de publicidad y de cookies destinadas a mejorar la interactividad de los Sitios Web y a mejorar la experiencia de usuario, y le invita a indicar su elección. Usted puede en cualquier momento configurar sus cookies para aceptarlas o rechazarlas accediendo a la página «Gestión de las cookies» presente en la parte inferior de cada página de los Sitios Web. Podrá indicar su preferencia o bien de forma global para los Sitios Web, o bien servicio por servicio. 

Artículo n.º6 : Espacios de debate y perfil de usuario

Los Servicios pueden incluir espacios de debate y, en particular, Foros o Chats. Usted tiene también la posibilidad de personalizar su perfil de usuario. Ankama le recuerda que cualquier dato personal divulgado en los foros, chats y perfiles se convertirá en información pública que todo el mundo podrá reutilizar. Por lo tanto, el usuario deberá ser prudente cuando se disponga a comunicar información personal en ese tipo de servicios.

En cualquier caso, Ankama le recomienda que no publique información sensible y personal y, en particular, datos que revelen sus orígenes raciales o étnicos, sus opiniones políticas, sus convicciones filosóficas o religiosas, o su afiliación sindical, así como sus datos genéticos, biométricos y los datos relativos a su vida o a su orientación sexual.

Si decide publicar en nuestros Servicios este tipo de información, estará aceptando que los otros miembros puedan verla, así como toda persona que acceda a los Servicios.

Por consiguiente, no comunique información que no desea que se haga pública.

Artículo n.º7 : Seguridad

La Sociedad aplica las medidas técnicas y organizacionales apropiadas, en función de la naturaleza de los datos y de los riesgos presentados por el procesamiento, para garantizar un nivel alto de la seguridad de los datos y, en particular, para impedir que sean deformados, deteriorados, o que terceros no autorizados tengan acceso a estos.

De modo que se utilizará la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para el cifrado de determinada información, se implementarán procedimientos de copia de seguridad física y virtual de los datos y se utilizará un protocolo que permita proteger los accesos mediante cifrado de datos (HTTPS).

La Sociedad se reserva el derecho de perseguir a cualquier persona que intente acceder a datos personales que no le conciernen.

Artículo n.º8 : Sitios web de terceros

Los enlaces hipertextuales presentes en los Servicios pueden llevarle a sitios web de terceros ajenos a Ankama.

Se le advierte que las políticas de protección de datos personales de esos distintos sitios de Internet pueden diferir de la presente Política de Confidencialidad. Le recomendamos que, en todos los casos, se informe sobre la política de protección de datos personales de cada uno de esos sitios de Internet.

En cualquier caso, Ankama no podrá ser considerada responsable en el supuesto de que el contenido de este sitio o sitios de Internet contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor o la presente Política de Confidencialidad.

Artículo n.º9 : Sus derechos

Salvo estipulación contraria, puede ejercer sus derechos previstos en este artículo:

ANKAMA - Infos Personnelles,
75 bd d'Armentières, BP 60403,
59057 Roubaix cedex 1, Francia.

Por motivos de confidencialidad y para proteger sus datos personales, Nosotros debemos asegurarnos de su identidad antes de responder a su solicitud. Además, cualquier solicitud relativa al ejercicio de sus derechos deberá acompañarse de la copia de un documento de identidad firmado.

Su solicitud será tramitada a la mayor brevedad posible, conforme a las disposiciones legales en vigor.

9.1 Derecho de acceso y derecho a la portabilidad: Tiene derecho a obtener la confirmación de si Ankama está o no tratando datos de carácter personal que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a dichos datos y a la información relativa al tratamiento de estos. También puede, cuando sea técnicamente posible, ejercer su derecho a la portabilidad.

9.2 Derecho de rectificación: Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos de carácter personal que le conciernen que fueran inexactos o incompletos (y que Usted mismo no puede rectificar en su Gestión de cuenta o a través de los servicios móviles puestos a disposición por Ankama).

9.3 Derecho de supresión: Conservamos sus datos de carácter personal tanto tiempo como sea necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente documento. Si Usted desea que dejemos de tratar sus datos, puede pedirnos que los eliminemos y que cerremos su Cuenta Ankama. No obstante, tenga en cuenta que, aunque ejerza este derecho, Nosotros podemos conservar algunos de sus datos a los efectos siguientes:

  • podemos conservar algunos de sus datos para proteger nuestros intereses legítimos, como la detección y la prevención del fraude;
  • podemos conservar y utilizar sus datos para ajustarnos a nuestras obligaciones legales;
  • Si Usted ha publicado comentarios en nuestros Sitios Web o si ha intervenido en nuestros foros de debate, sus comentarios e intervenciones seguirán apareciendo, aunque no se le atribuirán.

9.4 Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias: i) cuando impugne la exactitud de sus datos; ii) cuando el tratamiento sea ilícito y Usted pida la limitación de su uso en lugar de su supresión; iii) cuando Nosotros ya no necesitemos sus datos para los fines del tratamiento pero Usted aún los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; iv) cuando Usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 9.5 mientras se verifica si los motivos legítimos de Ankama prevalecen sobre los suyos.

9.5 Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a un tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en un interés legítimo. Si Usted ejerce este derecho, Nosotros dejaremos de tratar sus datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Usted puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa. Sus preferencias en materia de recepción de solicitaciones comerciales y de boletines informativos por e-mail y/o SMS puede configurarlas en su Gestión de cuenta. Asimismo, nuestros e-mails y nuestros SMS contienen un enlace o una clave que puede enviar para cancelar la suscripción.

Artículo n.º10 : Conservación de los datos

Conservamos sus datos de carácter personal tanto tiempo como sea necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente documento, de conformidad con la legislación vigente. Para conocer sus derechos de supresión, consulte el artículo «Sus derechos». 
 

Artículo n.º11 : Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, la presente Política de Confidencialidad. Por consiguiente, le invitamos a que consulte regularmente nuestra «Política de Confidencialidad».

Última modificación: Mayo de 2018
 

Artículo n.º12 : Consultas y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación relativa a nuestra Política de Confidencialidad, podrá ponerse en contacto con Nosotros, en francés o en inglés:

  • por correo postal escribiendo a la dirección siguiente: ANKAMA - Infos Personnelles, 75 bd d'Armentières, BP 60403, 59057 Roubaix Cedex 1, Francia;
  • por e-mail: [email protected]

Asimismo, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en las mismas direcciones.

No obstante, si considera que no hemos respondido a sus expectativas, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.