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Nuestros partenrs encargados del servicio de pago por SMS (Allopass) realizarán unos cambios en el modo de uso de los códigos obtenidos por SMS para nuestros juegos. Si tú también eres un usuario del servicio de pago por SMS, entonces esta información te interesa.

Nuestro proveedor del servicio de pago por SMS (Allopass) nos ha informado de un cambio en su proceso que nos afecta en todos nuestros juegos. Este cambio es totalmente ajeno a nuestra voluntad y no podemos hacer nada más que informarte de como funcionará el pago por SMS a partir de mañana.

Los códigos SMS tendrán ahora una caducidad dependiendo del operador y el país, y dicha caducidad ¡¡puede ser de 2 horas!! En algunos paises será mayor (por desgracia no conocemos la lista detallada) y en otros seguirá siendo de 24 horas desde el momento de la compra... pero como medida de prevención te invitamos a que retengas el plazo de 2 horas pues una vez pasado dicho tiempo estos códigos caducarán y no funcionarán en nuestros juegos.
 

¿No entiendo, quiere decir que tengo 2 horas para usar el código que he obtenido?

Si, tienes 2 horas para usar un código que obtengas, en algunos operadores puede durar unas horas más, pero te aconsejamos lo uses antes de 2 horas porque lo puedes perder.
 

¿Y qué pasa con los códigos que ya tengo comprados?

El cambio se aplica a TODOS los códigos. Si por ejemplo compras un código ahora, cuando se efectue el cambio tu código ya habrá pasado las 2 horas de validez y puede que directamente caduque.
Para los jugadores que compraron códigos antes y que los perdieron por culpa de este cambio, pueden contactar a el proveedor de dichos SMS pidiendo que les de unos nuevos, ellos verificarán que la compra fue efectuada correctamente desde su número de celular y el código no fue usado.

Recuerden que pueden contactar a nuestro proveedor de SMS por medio de su correo electrónico contact.es@allopass.com

Les recomendamos antes de enviar un SMS con un número y palabra, verificar en la página web de Ankama games dichos datos, ya que los números o la palabra pueden ser cambiados por el proveedor.