como me abono - colombia

he enviado un mensaje con el texto dofus al 90646, me ha llegado un codigo, pero al ponerlo me sale _El código indicado no existe.

Ademas en la pagina de abono no aparece como debe ser el codigo ni nada, hasta donde recuerdo, es así.

Odio ver o hacer este tipo de temas, pero realmente necesito ayuda.

Gracias. 

Reitero, no me siento cómodo con este tema, pero con las experiencias que he tenido con el soporte, es la única opción viable que tengo.