En respuesta a ChrisKV95
Hola
Es la segunda vez que veo un comentario de este tipo y no sé de verdad donde obtuviste dicha información. Soy CM de Wakfu y Dofus por igual. Mi labor es comunicar la información de Ankama a los jugadores y viceversa, publicar las noticias, eventos, promociones y demás. Colaborar a los jugadores en todo lo que pueda o guiarlos en la solución a un posible problema (Nos gustaría resolverlos todos, pero hay cosas que se tratan con Soporte u otra parte de la empresa). Para ambos juegos dedico el mismo tiempo y procuro responder todos los temas en donde se pueda necesitar la ayuda del Cm o de un moderador.
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Es la segunda vez que veo un comentario de este tipo y no sé de verdad donde obtuviste dicha información. Soy CM de Wakfu y Dofus por igual. Mi labor es comunicar la información de Ankama a los jugadores y viceversa, publicar las noticias, eventos, promociones y demás. Colaborar a los jugadores en todo lo que pueda o guiarlos en la solución a un posible problema (Nos gustaría resolverlos todos, pero hay cosas que se tratan con Soporte u otra parte de la empresa). Para ambos juegos dedico el mismo tiempo y procuro responder todos los temas en donde se pueda necesitar la ayuda del Cm o de un moderador.
se puede insultar usando palabras muy respetuosas
Sólo es la expresión de una actitud pueril, infantil e inmadura.
Una vez mas les pondré un poco de limón en la herida =). . . De acuerdo en los foros Franceses en un post de un jugador coloco lo que Owil decía sobre foros y era algo así :
En foros podemos encontrar a muchos jugadores insatisfechos en su gran mayoría pero nosotros en el juego registramos una gran cantidad d jugadores cada día y siempre tenemos nuevos jugadores.
a ellos les importa lo mismo que a nosotros lo que pase con los niños en marte , osea nada . Sencillo el Feedback nunca lo veras . mira el Tymador de ser el bomberman ahora es el Ancla man , los JS de ser una vuelta semanal de FM y GA ahora dejaron de ser divertidas . que existe ogrest y norgod , claro pero su equipo es tan restrictivo que mejor prefiero no hacerlo y no soy el único existen un gran % que piensan igual ..así que Wakfu es el juego mas feo y bello a su vez .
En la idea del proyecto de Wakfunding nos decián:
"Financiar un proyecto de animación en su totalidad y sin riesgos es un verdadero calvario. Nos gusta nuestra independencia, nuestra libertad. Encontrar los socios correctos, argüir con ellos, tratar de convencerlos y moderar las modificaciones que les gustaría llevar a cabo, lleva tiempo. Sin embargo, contamos con una base sólida: nuestra comunidad. A vosotros os gusta lo que hacemos de la manera en que lo hacemos, y ya nos apoyáis. ¿Qué mejor que convertiros en nuestro socio?
Hemos pensado ofreceros objetos nuevos: packs físicos e ingame, vídeos extras, ¡y mucho más! ¿Y si todo este contenido extraordinario sirviese para financiar nuestros anhelos para la temporada 3 de WAKFU?
Vosotros seguiríais disfrutando con nuestros juegos, tal y como os gusta, pero además, disfrutando de más paquetes originales y exclusivos, ¡sabiendo que el dinero recolectado gracias a esos objetos especiales irá destinado a Ankama Animations para financiar la realización de la temporada 3 de WAKFU! "
Y en las CGV Condiciones Generales de Venta nos dicen:
"6.3.3 Le rogamos tenga en cuenta que los Elementos de Juego pueden tener una fecha de caducidad. En cualquier caso, al estar los Elementos de Juego asociados a su Cuenta, dejará de tener acceso a dichos elementos en caso de cierre de su Cuenta, independientemente del motivo, sin que pueda optar a ningún tipo de indemnización, cualquiera que sea su naturaleza."
Por eso me pregunto ¿será que los Elementos de Juego de Wakfunding siempre serán exclusivos? , un amigo quiere el golpe de gracia de Evangelyne y no la pudo comprar en su momento, pero hasta qué punto el exclusivo se debe interpretar "para el resto de vida del juego", sería bueno que revisaran eso y la comunidad también de su parecer. Sería bueno que en los próximos Wakfunding tengan alguna modificación que permita, luego de determinado tiempo, poder acceder a dicho contenido en alguna otra promoción.
Wakfunding 2016
Wakfunding un año después...
Hola Fantinor.
Te aclararé tus conclusiones.
1. Todas las comunidades se escuchan por igual, pero debes entender que una cosa es "Escuchar" y otra cosa es hacer lo que cada jugador quiere. Las solicitudes, problemas, sugerencias, se envían al equipo encargado en ingles por el Cm de cada comunidad y son ellos quienes determinan si es algo que se puede implementar en los próximos meses o años o definitivamente no se puede. Estos informes no se envían diciendo esto viene de comunidad francesa, alemana, HispaÑica, no, esto se envía como un reporte general de los jugadores por parte de los Cm de Ankama, así que todo se "Escucha, lee, observa" por igual.
2.Los Feedback los encuentras en las mismas noticias cuando se anuncia algo nuevo para el juego, o cuando se hace una carta de tot, una gamakna respondiendo preguntas de jugadores y hasta en los live ankama donde se resuelven estas inquietudes y si dice el porque no se hace X cosa
3. Eventos propios. Aquí me gustaría recurrir al dicho, " o todos en la cama o todos en el suelo" Todas las comunidades tenemos derecho a los mismos eventos, los mismos premios, las mismas actividades, no era muy justo ver X cantidad de eventos en una comunidad, mientras que en otra solo había menos de la mitad, o premios muy grandes en una y premios muy pequeños en otra. Ahora todos manejamos los mismos eventos y premios para DOFUS y WAKFU. Así no hay ningún tipo de preferencia por ninguna comunidad en especial. También tenemos eventos por jugadores como los torneos, donde hace poco se dio la colaboración de Ankama a un jugador que hizo un sensacional torneo de PvP en Élbor y entregamos muy buenos premios. En cuanto a los EMs, ya se mencionó hace algunos meses que se trabaja en la implementación de ellos para Wakfu, pero no hablamos de una comunidad en especial, se habló que llegarán EMs para todas las comunidades y se podrán hacer muchas más cosas.
4. A todos los jugadores les hablo de la mejor manera ya sea en redes sociales, ankabox, discord, foros, siempre con la idea de colaborar en lo que pueda. Es normal que si me hablas de tickets de soporte yo te responda casi siempre lo mismo, y es que Pancho o Soporte se encarga de ello, ya que no tengo herramientas para tratarlos (que son el 90% de mensajes que me llegan). De resto siempre me vas a ver en ambos foros contestando de manera rápida y objetiva sobre cada uno de los casos que se pueda presentar (si no conozco de algo, lo pregunto a mi equipo y tan pronto tenga una respuesta, le contesto al jugador). No, no doy spoilers o hablo sobre el contenido que llegará y eso sucede en todas las comunidades, porque estamos en común acuerdo de que todas las comunidades se deben enterar de lo que llegará al juego al mismo tiempo.
5. Siempre procuro estar en todos los temas de nuestra comunidad, responder las dudas, recibir las sugerencias, entrar al juego a hablar con algunos que van pasando (sin ocasionar el lag gigante) y en ocasiones luchar. Nos gustaría tener más eventos para incentivar el dinamismo y es algo en lo que se trabaja en Ankama con la llegada de los Ems.
Gracias por tomarte el tiempo de leer las respuestas.
Un saludo
saludos y abrazo mental.
Ahora bien no es que todo sea malo, el juego es unico, ankama tiene un estilo que me encanta y he visto que han mejorado varios detalles y su forma de acercase al jugador. Espero que sigan asi, su mayor problema es el escuchar. Es innegable que existe cierta inclinacion a los jugadores de habla inglesa ( lo que habla la mayoria del staff y discord) y francesa (idioma nativo de ankama)
Wakfu debe ser un juego incluyente que escuche el sentir de los jugadores de todas las regiones para que entre todos lo mejoremos.
Creo que cuando arreglen los bugs de los bloques del steamer van a decir que los descubrieron por un "jugador frances"
Hola Genki,
gracias por tomarte tu tiempo en responder.
1. Hay quejas generalizadas que coinciden en todas las comunidades. Sin embargo, en cada actualización, en cada decisión, poco se puede apreciar en relación a lo que demandan los jugadores. También nos consta que la comunidad francesa tiene prioridad y mayor número de privilegios.
2. Me pregunto, siguiendo la línea de los Live, porque antaño teníamos información directa desde nuestro CM (en los Inside Ankama, entre otros) y ahora ni nos traducen algunas informaciones de ese tipo. Las cartas a la comunidad reconozco que supone cierto progreso.
3. No veo lógica al ''o todos a la cama o todos al suelo''. Eventos intercomunitarios han habido siempre. Casi con la misma frecuencia, tanto en Dofus como en Wakfu. Que si los concursos de canto, de belleza, torneos, etc. Pero además, disponíamos de eventos propios. No veo incompatible que se impulsen ''eventos generales'' y ''eventos específicos''. Si una comunidad tiene más eventos específicos que otras depende de la gestión que se haga de la misma. Sobre los EM, espero ansioso esa reforma. No obstante, ¿es necesaria para que haya eventos? De momento se pueden apañar de distintas formas. Un EM puede aparecer y desaparecer en un mapa, jugar al escondite (lo cual no provocaría el famoso colapso). Puede hacer eventos en el foro como trivial o pequeños concursos. Aunque herramientas como las de DOFUS facilitarían las cosas, no son necesarias. Con ingenio todo es posible. ¿O no han habido jugadores que han organizado eventos ellos mismos sin ningún tipo de mecanismo oficial?
4.Esta cuestión es más personal. No voy a ser yo quien te diga como tienes que trabajar o tratar a los usuarios. Me refiero, meramente, a lo que Ankama te podría exigir en cuanto a comportamiento. Si se te pide cierta distancia. La cuestión es que da la sensación de que la figura del CM ha cambiado: antes parecía un gran dinamizador y gestor de la comunidad, una figura pública, casi un líder. Ahora parece que es un representante de la empresa para con los jugadores. La implicación no parece la misma.
Aquí quiero extenderme a un punto más allá. Sinceramente, ¿ves natural que debas encargarte de cosas que como CM no te tendrían que corresponder? Si te encargas de dos comunidades, de traducir, de moderar y de orientar a los poco informados... ¿realmente qué tiempo o energía te queda para mover a la comunidad?
Las labores de traducción ''fuertes'' deberían ser gestionadas por un equipo de traducción con su formación específica. Atender las dudas de los jugadores y moderar su comportamiento debería ser ocupación de moderadores. Un moderador sabe como reenviar un jugador a Soporte. Si hay problemas con los tickets es algo que sólo debería ser responsabilidad del Equipo de Soporte. Al final ese tipo de ''tonterías'' que pueden hacer puestos menores te impiden hacer mejor tu verdadero trabajo, pienso.
5. Son dinamizaciones puntuales, no sistemáticas. Insisto en que no hacen falta ''herramientas de EM'' para hacer un trivial o un concurso en el foro, jugar en el escondite, pelear por un Traje HispáÑico o cualquier cosilla que empuje el ingenio. Si nos esperamos a una presunta llegada de ''las herramientas de EM'' para empezar a hacer cosas, ya podemos esperar años; ya que el equipo de desarrolladores ni siquiera atina con sus presuntas prioridades.
Me reitero en un punto. Este tema no va en contra tuya, Genki. Tu labor, dentro de lo que se te permite y en el contexto de todo lo que se te exige, es buena. Pero muchos consideramos que si se cambiasen las políticas de la empresa con respecto a lo que se te tiene permitido y con respecto a todas las cosas que te exigen ahora y que antes no se exigían en un CM -espero que no sea por el mismo sueldo- las cosas irían mejor.
Aunque por parte de ankama ya se sabe que solo quieren exprimir a mas no poder wakfu para sacarle el mayor provecho.