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El retorno del Elbor

Por #[Picaro] 29 de Octubre de 2015 17:41:00
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wakfu wubwubwubelbor wubwubwubwubwub 

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Lo que mas risa me da es que todo mundo se queja va a dejar de jugar que ankama es una mierda que los servidores nose que , ya perdieron un montón de jugadores y no se que mas y les apuesto que el día que el server este ON de nuevo van a estar pegados jugando de nuevo entonces dejen de joder con el spam de mierda que pasan haciendo y esperen que lo mas seguro que el dia que el server este on se cae de tanta gente conectada xD

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osdjorhiowjdolk|2015-11-02 03:14:29
Click here descarque el documento es lago que sircula por el foro de facebook si uqieren tambien lo pueden verificar
 

Y esto (?) *suspicius* o como se escriba xD
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Yo también sigo molesto por las promesas rotas y fechas incumplidas de la ankama games, mas molesto sabiendo que saco plata de mi bolsillo para disfrutar aun mas el juego, pero en serio que la gente con el spam se pasa, ya bajenla, de vez en cuando me gusta leer los comentarios interesantes de otros jugadores (como aquel que dijo ¿que clase de ritual satanico es este?) jajaja, pero es molesto ver el mismo mensaje varias veces, y mas aun cuando es tan largo, vaya hagan spam al foro francés o algo, y si ya esperaron lo mucho, esperen lo menos, quizá de mañana al miércoles máximo ya este el servidor de vuelta, todos sabemos que a ankama no le conviene tener mas tiempo el servidor elbor cerrado, y mas aun cuando saben que es uno de los que tiene mas afluencia de jugadores, saben que se les va ir hondo (mas de lo que están) si siguen incumpliendo o alargando la apertura del servidor, así que, por favor dejen el molesto spam.

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eltarasoto30|2015-11-02 04:24:42
Yo también sigo molesto por las promesas rotas y fechas incumplidas de la ankama games, mas molesto sabiendo que saco plata de mi bolsillo para disfrutar aun mas el juego, pero en serio que la gente con el spam se pasa, ya bajenla, de vez en cuando me gusta leer los comentarios interesantes de otros jugadores (como aquel que dijo ¿que clase de ritual satanico es este?) jajaja, pero es molesto ver el mismo mensaje varias veces, y mas aun cuando es tan largo, vaya hagan spam al foro francés o algo, y si ya esperaron lo mucho, esperen lo menos, quizá de mañana al miércoles máximo ya este el servidor de vuelta, todos sabemos que a ankama no le conviene tener mas tiempo el servidor elbor cerrado, y mas aun cuando saben que es uno de los que tiene mas afluencia de jugadores, saben que se les va ir hondo (mas de lo que están) si siguen incumpliendo o alargando la apertura del servidor, así que, por favor dejen el molesto spam.
nadie te obliga a leer los spam pelotudo
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xdmy|2015-11-02 04:33:21
eltarasoto30|2015-11-02 04:24:42
Yo también sigo molesto por las promesas rotas y fechas incumplidas de la ankama games, mas molesto sabiendo que saco plata de mi bolsillo para disfrutar aun mas el juego, pero en serio que la gente con el spam se pasa, ya bajenla, de vez en cuando me gusta leer los comentarios interesantes de otros jugadores (como aquel que dijo ¿que clase de ritual satanico es este?) jajaja, pero es molesto ver el mismo mensaje varias veces, y mas aun cuando es tan largo, vaya hagan spam al foro francés o algo, y si ya esperaron lo mucho, esperen lo menos, quizá de mañana al miércoles máximo ya este el servidor de vuelta, todos sabemos que a ankama no le conviene tener mas tiempo el servidor elbor cerrado, y mas aun cuando saben que es uno de los que tiene mas afluencia de jugadores, saben que se les va ir hondo (mas de lo que están) si siguen incumpliendo o alargando la apertura del servidor, así que, por favor dejen el molesto spam.
nadie te obliga a leer los spam pelotudo
El mismo spam que hay es el mismo que comentas a son mas de casi 200 paginas en el foro y precisamente en este terma ya no hablan de otra cosamas que insultar, degradar, maldecir y mil cosas mas a ankama, no apoyo a la empresa por las fallas que a cometido desde siempre pero tampoco los culpo por errores humanos que se puedan cometer asi que ¡¡¡¡Dejen de escribir estupideces ya y hagan una vida en vez de estar metidos en el foro spameando!!!!
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DominikShadow|2015-10-31 03:36:41
Que interesante comportamiento por parte de Ankama.

1.- Ocurre un fallo en el server.
2.- El foro se llena con quejas.
3.- Hacen un aviso donde "explican" la situacion, por que en realidad no dan detalles. Sólo dicen hubo un fallo, se excusan y dicen estamos trabajando en ello.
4.- Se llena el foro de preguntas y quejas.
5.- Cuando ven que ya nadie comenta por el foro.
6.- Dan un aviso alentador.
7.- Se llena denuevo el foro.
8.- Ya que tienen la atencion, avisan que por algo nuevo se pospone la apertura del server
9.- Y se vuelve a llenar el foro como en el punto 4.

Y ya solo se repite del punto 4 al 9

Como que lo hacen por estrategia, para mantener a cierto porcentaje de la comunidad pegado al foro y asi asegurar que no prueben otros juegos y se enganchen.

Ya lo veran, de 2-3 dias mas duraran las quejas, y en cuanto se calme, Ankama se da cuenta que ya no le toman importancia y bang!!, un Aviso para volver a llamar la atencion.

Quiza si dejaran de llenar el foro de quejas y demostraran que lejos de importarle la situacion les diera igual, Ankama al ver perder atencion e importancia en los jugadores realmente se pusieran a trabajar.

Es solamente una opinión, no es que afirme que asi sea.

Deberiamos intentarlo, ya sea probado llenandole el foro y exigiendoles, no funciona, quizá ignorandoles actuen de otra manera.

Por mi parte no espero mucho de Ankama ya han demostrado lo que son en estas ultimas dos semanas. Asi que fijo mas adelante se repite lo de alentar y decepcionar.

Saludos y paciencia, siempre sin esperar lo mejor para no decepcionarse luego.

Muy buena idea, mejor que la de hacer spam como retrasado mental. ^^
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Les traigo noticias ph34r(LINK)

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NaosukeWokez|2015-11-02 04:50:46
Les traigo noticias ph34r(LINK)

fake
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Resultado : 876

oigan mucsho spam no?

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Resultado : 921
atakamoto|2015-11-02 04:58:28
NaosukeWokez|2015-11-02 04:50:46
Les traigo noticias ph34r(LINK)

fake
No lo es entra a face busca wakfu y esta :v
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Resultado : 795
atakamoto|2015-11-02 04:58:28
NaosukeWokez|2015-11-02 04:50:46
Les traigo noticias ph34r(LINK)

fake

Deje el link entre los paréntesis. (Ver los comentarios, no la publicación xD)
No creo que vaya a abrir mañana, ya que me respondieron "No podemos dar una fecha exacta ahora, porque aun estamos procesando los items de compensación" la verdad no sé cuanto demora ese proceso, pero diría mínimo un día (mañana). biggrin 
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xD por fin veré en ankama si mis personajes tienen su lvl

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Resultado : 3

Aun no me sale el server de elbor :'( ayuda...

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Resultado : 41

gracias

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Resultado : 11

Dejen en paz a los de ankama dios no ven que ya estan sufriendo con esa perdida de datos

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Resultado : 86
NaosukeWokez|2015-11-02 05:15:57
atakamoto|2015-11-02 04:58:28
NaosukeWokez|2015-11-02 04:50:46
Les traigo noticias ph34r(LINK)

fake

Deje el link entre los paréntesis. (Ver los comentarios, no la publicación xD)
No creo que vaya a abrir mañana, ya que me respondieron "No podemos dar una fecha exacta ahora, porque aun estamos procesando los items de compensación" la verdad no sé cuanto demora ese proceso, pero diría mínimo un día (mañana). biggrin
fake
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Resultado : 494
happysgom|2015-11-01 23:11:06
Nekonome|2015-11-01 22:26:04
happysgom|2015-11-01 22:23:59
blyzzaxel|2015-11-01 22:07:22
Una pequeña recopilación de este asqueroso, bochornoso incidente.

1)
15 de Octubre de 2015 09:35:01
Hola

Después de la aplicación del hotfix preparado para hoy, nuestro servidor Elbor presentó una falla por lo cual se ha cerrado. El servidor tendrá un pequeño rollback de unas horas. Estamos recuperando la información del ultimo guardado de datos para poder informar exactamente las horas del rollback.

Gracias por la paciencia.

2)
15 de Octubre de 2015 09:46:54
Hola

Aún no se ha pensado en alguna compensación, ya que lo más importante es tener el servidor funcionando.

Seguimos trabajando en el arreglo del fallo que impide abrir el servidor.

Un saludo

3)
15 de Octubre de 2015 10:20:21
Hola

Es un fallo técnico que impide cargar los datos de nuestra base de datos, estos datos presentan problemas. Estamos ubicando la causa del fallo y del porque no podemos hacer el rollback correcto que se ha hecho para otros servidores.

Un saludo

4)
15 de Octubre de 2015 10:51:16

Fallo en nuestro servidor 15/10/2015Hola chicos

Nuestro servidor Elbor está presentando fallas las cuales están siendo verificadas por todo nuestro equipo de desarrollo. El servidor se encontrará fuera de línea hasta poder solucionar todos estos problemas y entregar el servidor funcionando correctamente.

Estaremos informando a todos nuestros jugadores sobre cualquier cambio que ocurra en nuestro servidor.

Lamentamos todas las molestias causadas.

[Genki]

5)
16 de Octubre de 2015 04:43:59

Hola

Siempre soy muy sincero con la información que se da para nuestra comunidad, es verdad que a veces queremos que nos expliquen detalladamente donde se ocasionó el error, que comando fue el causante, cual es la linea de código que ha fallado o quien ha derramado su refresco en el servidor . Pero son cosas internas que en ocasiones por más que queramos saber no las vamos a entender.

Actualmente nuestro equipo de desarrollo se encuentra trabajando fuertemente en reparar el daño causado ( aún no nos han comunicado cual fue la causa) pero sabemos que trabajan en ello.

Decirte una hora exacta sería mentirte, ya que hasta el momento la respuesta de nuestro equipo es : Genki, estamos trabajando en ello, apenas tengamos más información te la vamos a decir para que le informes a los jugadores.

Compensaciones, pues la verdad es muy temprano para hablar de ello, ya que sin saber cual fue el daño y que consecuencias nos v a traer, es imposible saber cual va a ser la compensación. Pero si ten por seguro que se va a compensar de alguna manera.

Solo les pido un poco de paciencia, no duden que seguimos trabajando en ello y tan pronto conozca algo más lo voy a informar.

Un abrazo.

6)
16 de Octubre de 2015 11:00:00

Hola a todos,

Como seguramente ya sepas, tras la implementación del hotfix de ayer, nuestro equipo encontró un conjunto de problemas técnicos en el servidor Élbor cuya consecuencia ha sido el cierre del servidor hasta ahora. En primer lugar queremos pedir disculpas por la larga espera antes de estas explicaciones, pero el trabajo minucioso de nuestro equipo durante y luego del hotfix ha revelado detalles cruciales respecto a la estabilidad del servidor de datos de Élbor.

"Queremos ser lo más claros posibles con todos y cada uno de ustedes, ya que creemos firmemente que la transparencia es no solo el mejor sino ya el único modo de actuar."

Lamentamos tener que informarles de que algunos de los datos básicos del servidor Élbor han sido perdidos y que por ello nos vemos obligados a hacer un rollback del servidor hasta el 21 de junio de 2015.

¿Qué ha causado esto?Cada servidor del juego está conectado a lo que llamamos un servidor “maestro”: la base de datos principal que maneja todo el servidor de juego.

Cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy. Cada día, el tiempo seguía pasando mientras nosotros veíamos lo que parecía ser un backup correcto de los datos actuales.

El problema permaneció oculto hasta que intentamos remplazar la información del servidor maestro con lo que pensábamos que eran los datos guardados el 15 de octubre a las 08:00 (Hora WAKFU) y… descubrimos que, en realidad, se trataba de los datos del 21 de junio, que habían sido guardados en bucle, una y otra vez, desde que se produjo el error.
¿Quién ha sido afectado?Primero que todo queremos que ustedes tengan claro que nuestro equipo sigue investigando los datos y que la información que sigue a continuación es susceptible de cambio.
"Como este es un proceso en curso, les garantizamos que ustedes serán informados de dichos cambios tan pronto como nosotros tuviéramos noticias de ellos."

[...]

¿Qué sucede ahora?Una de nuestras primeras prioridades es asegurarnos de que ninguna compra efectuada ni ningún código utilizado resulten perdidos. Los jugadores recibirán todas sus compras, así como los ítems que hubieran conseguido mediante códigos de regalo, directamente en su interfaz de regalos. Esta “inyección” de ítems tendrá lugar en una fecha que les anunciaremos el próximo lunes, 19 de octubre.

Dada la gran cantidad de jugadores que serán afectados por esta situación, el equipo está trabajando duro para determinar una compensación y cuándo podremos empezar el proceso (y creo que es necesario insistir en que, como este no es un caso típico de rollback, el paquete de compensación tampoco será como los de los casos típicos.)
Comprendemos que ustedes están deseosos de saber qué compensación les presentaremos, pero les rogamos que por esta vez nos permitan hacer los trámites necesarios. Les informaremos oficialmente de la compensación en la próxima semana, el lunes 19 de octubre.

Como este es un caso extremadamente excepcional, mientras analizamos los datos que tenemos y nos preparamos a iniciar el rollback, Élbor permanecerá cerrado durante todo el fin de semana. Estamos tomando medidas excepcionales para poder gestionar la situación del mejor modo posible. Sabemos que muchos de ustedes están ansiosos por jugar a WAKFU durante el fin de semana y por ello, para todos los jugadores que se conectaron desde el 22 de junio, les hemos inyectado un booster pack de 30 días en el servidor Remington, para que puedan disfrutarlos en espera de la reapertura de Élbor.

Comprendemos que un rollback de esta magnitud es la última cosa de la que ningún jugador quiere oír hablar; honestamente, compartimos ese mismo sentimiento. Para nosotros tampoco es un placer tener que informarles de esto, ya que nuestro primer objetivo es siempre el de proporcionarles una experiencia de juego agradable y divertida en nuestros juegos. Hoy nos damos cuenta de que estamos bien lejos de ese objetivo y, por ello, queremos presentarles nuestras más profundas y sinceras disculpas. Aceptamos completamente la culpa de este problema y no podemos sino garantizarles que seguiremos trabajando sin descanso para no solo solucionarlo, sino también evitar que se reproduzca y, más que nada, recuperar la confianza que ustedes depositaron en nosotros.

Para finalizar, si después de haber leído este anuncio alguien tiene una duda o pregunta sobre él, por favor que la comparta en el foro y así podremos responderla lo más pronto posible.

Gracias por haber leído este mensaje.

7)
19 de Octubre de 2015 11:00:00

Comprendemos que estáis ansiosos por conocer la compensación que se ofrecerán, pero, ante todo, nos gustaría explicar los detalles de lo ocurrido, puesto que creemos que es importante que sepáis cómo y qué sucedió, y cómo se evitará en el futuro:

Como explicamos en la noticia anterior, cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy.

Como había una actualización programada para el 15 de octubre, y tal y como dicta el procedimiento habitual, importamos los datos de la copia (de los datos duplicados). Sin embargo, descubrimos que los datos correspondían al 21 de junio.

El sistema que utilizamos para monitorizar los servidores no estaba configurado correctamente para comprobar el duplicado, así que no recibimos ninguna alerta.

Los datos del 21 de junio se guardaron dos veces. Como no hubo ninguna alerta de que la configuración no estaba funcionando, el problema pasó desapercibido hasta hoy.

Si tienes dudas sobre en qué grupo quedaste puedes ver el tema de la situación de Élbor para enterarte cuales son los requisitos para pertenecer a los grupos.

Esperamos que los siguientes paquetes de compensación puedan mitigar las pérdidas de los que os hayáis visto afectados por la situación. Aquí tenéis los detalles:

[...]

Queremos pedir disculpas una vez más por el retroceso; comprendemos que es algo que no queríais oír. Estamos trabajando para recuperar e implementar los datos y esperamos volver a activar el servidor el jueves 22 de octubre. Si todo va según lo planeado, la compensación y los objetos comprados anteriormente se ingresarán antes del fin de semana del viernes 23 de octubre.

Vuestras opiniones son importantes para nosotros, así que compartid lo que pensáis sobre el retroceso y la compensación más abajo.

8)
22 de Octubre de 2015 10:46:04

La apertura de Élbor se pospone

Hola chicos

Al igual que todos nuestros jugadores, el día de hoy me gustaría estar jugando en nuestro servidor Élbor nuevamente y alistado todo para disfrutar al máximo la compensación (estoy en el grupo b), pero lastimosamente no se ha podido tener funcionando correctamente el servidor para el día de hoy.

¿Por qué no abrieron el servidor hoy?

Estamos trabajando aún en la implementación correcta de los datos para asegurarnos que todo funcionará sin problemas. Nuestro principal objetivo es restaurar el servidor garantizando una experiencia de juego feliz para todos nuestros jugadores, por ello no queremos abrir el servidor si no estamos seguros que esto se pueda brindar.

Estaremos informando los progresos del servidor tan pronto se tenga nueva información.

( La compensación se aplicará en las Cuentas después de tener funcionando el servidor)

Muchas gracias por la paciencia en estos casos pero de verdad queremos abrir un servidor que no tenga problemas futuros.

PD: Quiero reiterar que no se conoce una fecha y hora exacta de apertura del servidor, pero lo informaremos tan pronto existan nuevos cambios en el estado del servidor.

Update 23 de octubre

Nuestro servidor no podrá estar funcionando este fin de semana porque nos encontramos trabajando en la restauración de las bases de datos. Esto es un trabajo muy largo y muy delicado del cual se está encargando nuestro equipo de desarrollo.

Esta demora se da por los diferentes tipos de datos que queremos restaurar para nuestro servidor.

Pedimos disculpas por no poder tener el servidor listo para este fin de semana pero queremos tener un servidor estable y sin posibles daños que puedan causar un cierre del servidor nuevamente unas horas después.

Un abrazo

9)
26 de Octubre de 2015 10:39:39
Cita (kramaniz @ 26 Octubre 2015 16:35) [Genki] ¿podrias informar como va el servidor porfavor?Esta mañana me han dicho que hay un gran avance, ya se recuperaron gran cantidad de datos pero no me dan una fecha de regreso.

10)

29 de Octubre de 2015 11:41:00

El retorno del Elbor

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana.

¡Hola a todos!

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana. Queremos de nuevo pedirles disculpas por la espera, pero debido a la enorme cantidad de datos que han tenido que ser procesados, todos en el equipo queremos asegurarnos de que no habrá ninguna molestia más en el servidor, antes de traéroslo de vuelta.

Al mismo tiempo, aprovecharemos también estas últimas horas para realizar las siguientes labores importantes.
Las pócimas y pergaminos de cambio sexo o apariencia serán implementadas.
La compensación, que ya detallamos aquí, será implementada a partir de la mañana de mañana*.
Los ítems dropeados y recibidos de las máquinas de fichas serán restaurados (como indicamos aquí) serán implementados una vez terminada la inyección de la compensación.

Estas tres inyecciones van a requerir mucho tiempo. Como pueden imaginarse, la cantidad de ítems que enviar al juego (y por lo tanto de datos) es realmente importante y por ello sería normal que algunos ítems no llegaran hasta el martes por la mañana.

Muy pronto les explicaremos los detalles de qué es lo que ha podido ser restaurado para cada grupo (como detallamos aquí para que puedan entender completamente la situación.

En nombre de todo el equipo quiero pedirles disculpas una vez más por la larga espera y las molestias del rollback.

11)
30 de Octubre de 2015 09:34:27

¡Hola a todos!

Por desgracia, esta vez traigo malas noticias: Élbor permanecerá cerrado todo este fin de semana.

Tal y como dije en mi primer anuncio, decidimos no abrir de inmediato para poder asegurarnos de que no habría ningún problema ni con Élbor ni con su jugabilidad. Por desgracia, cuando empezamos a preparar los lotes de times básicos para los grupos B y C (como son los pergaminos de cambio de clase, los pergaminos de cambio de nombre y las pócimas de cambio de sexo/apariencia) y la inyección de las compensaciones para todos, encontramos un problema que resulta en que no podremos abrir Elbor hoy.

El motivo de esta decisión es que la gran cantidad de datos que supone el envio de todos esos pergaminos y pócimas va a necistar mucho tiempo y que, si intentamos acelerar el proceso, corremos el riesgo de dañar otros servicios o servidores.
Afortuandamente ya estamos utilizando también este tiempo para lanzar el proceso de inyección de modo que podamos tener el servidor listo tan pronto como sea posible y también con los items que ustedes necesitan ya listos; para que así ustedes puedan jugar en las mejores condiciones, las condiciones óptimas que son las que les queremos garantizar para la apertura del servidor.

Todo el equipo de WAKFU lamenta amargamente la frustración que este anuncio sin duda les generará -sobre todo tras las esperanzas nacidas con mi mensaje de ayer. Sin embargo, realmente sentimos que esto es necesario, sobre todo para que ustedes pudan lanzarse de cabeza al juego, sin preocupaciones.Seguiremos comunicándoles cualquier novedad que haya en este tema y, en cualquier caso, volveremos a comunicarnos con todos ustedes la próxima semana.

En nombre del equipo de WAKFU, quiero agradecerles, una vez más, por toda la paciencia y comprensión que nos están mostrando.

YO A UDS, SEÑORES DE ANKAMA, NO LES CREO NADA
ANKAMA os tengo que decir algo...

DIFUNDIRLO HASTA 200 PAGINAS ANKAMA DEBE SABER ESTO


blyzzaxel|2015-11-01 22:07:22
Una pequeña recopilación de este asqueroso, bochornoso incidente.

1)
15 de Octubre de 2015 09:35:01
Hola

Después de la aplicación del hotfix preparado para hoy, nuestro servidor Elbor presentó una falla por lo cual se ha cerrado. El servidor tendrá un pequeño rollback de unas horas. Estamos recuperando la información del ultimo guardado de datos para poder informar exactamente las horas del rollback.

Gracias por la paciencia.

2)
15 de Octubre de 2015 09:46:54
Hola

Aún no se ha pensado en alguna compensación, ya que lo más importante es tener el servidor funcionando.

Seguimos trabajando en el arreglo del fallo que impide abrir el servidor.

Un saludo

3)
15 de Octubre de 2015 10:20:21
Hola

Es un fallo técnico que impide cargar los datos de nuestra base de datos, estos datos presentan problemas. Estamos ubicando la causa del fallo y del porque no podemos hacer el rollback correcto que se ha hecho para otros servidores.

Un saludo

4)
15 de Octubre de 2015 10:51:16

Fallo en nuestro servidor 15/10/2015Hola chicos

Nuestro servidor Elbor está presentando fallas las cuales están siendo verificadas por todo nuestro equipo de desarrollo. El servidor se encontrará fuera de línea hasta poder solucionar todos estos problemas y entregar el servidor funcionando correctamente.

Estaremos informando a todos nuestros jugadores sobre cualquier cambio que ocurra en nuestro servidor.

Lamentamos todas las molestias causadas.

[Genki]

5)
16 de Octubre de 2015 04:43:59

Hola

Siempre soy muy sincero con la información que se da para nuestra comunidad, es verdad que a veces queremos que nos expliquen detalladamente donde se ocasionó el error, que comando fue el causante, cual es la linea de código que ha fallado o quien ha derramado su refresco en el servidor . Pero son cosas internas que en ocasiones por más que queramos saber no las vamos a entender.

Actualmente nuestro equipo de desarrollo se encuentra trabajando fuertemente en reparar el daño causado ( aún no nos han comunicado cual fue la causa) pero sabemos que trabajan en ello.

Decirte una hora exacta sería mentirte, ya que hasta el momento la respuesta de nuestro equipo es : Genki, estamos trabajando en ello, apenas tengamos más información te la vamos a decir para que le informes a los jugadores.

Compensaciones, pues la verdad es muy temprano para hablar de ello, ya que sin saber cual fue el daño y que consecuencias nos v a traer, es imposible saber cual va a ser la compensación. Pero si ten por seguro que se va a compensar de alguna manera.

Solo les pido un poco de paciencia, no duden que seguimos trabajando en ello y tan pronto conozca algo más lo voy a informar.

Un abrazo.

6)
16 de Octubre de 2015 11:00:00

Hola a todos,

Como seguramente ya sepas, tras la implementación del hotfix de ayer, nuestro equipo encontró un conjunto de problemas técnicos en el servidor Élbor cuya consecuencia ha sido el cierre del servidor hasta ahora. En primer lugar queremos pedir disculpas por la larga espera antes de estas explicaciones, pero el trabajo minucioso de nuestro equipo durante y luego del hotfix ha revelado detalles cruciales respecto a la estabilidad del servidor de datos de Élbor.

"Queremos ser lo más claros posibles con todos y cada uno de ustedes, ya que creemos firmemente que la transparencia es no solo el mejor sino ya el único modo de actuar."

Lamentamos tener que informarles de que algunos de los datos básicos del servidor Élbor han sido perdidos y que por ello nos vemos obligados a hacer un rollback del servidor hasta el 21 de junio de 2015.

¿Qué ha causado esto?Cada servidor del juego está conectado a lo que llamamos un servidor “maestro”: la base de datos principal que maneja todo el servidor de juego.

Cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy. Cada día, el tiempo seguía pasando mientras nosotros veíamos lo que parecía ser un backup correcto de los datos actuales.

El problema permaneció oculto hasta que intentamos remplazar la información del servidor maestro con lo que pensábamos que eran los datos guardados el 15 de octubre a las 08:00 (Hora WAKFU) y… descubrimos que, en realidad, se trataba de los datos del 21 de junio, que habían sido guardados en bucle, una y otra vez, desde que se produjo el error.
¿Quién ha sido afectado?Primero que todo queremos que ustedes tengan claro que nuestro equipo sigue investigando los datos y que la información que sigue a continuación es susceptible de cambio.
"Como este es un proceso en curso, les garantizamos que ustedes serán informados de dichos cambios tan pronto como nosotros tuviéramos noticias de ellos."

[...]

¿Qué sucede ahora?Una de nuestras primeras prioridades es asegurarnos de que ninguna compra efectuada ni ningún código utilizado resulten perdidos. Los jugadores recibirán todas sus compras, así como los ítems que hubieran conseguido mediante códigos de regalo, directamente en su interfaz de regalos. Esta “inyección” de ítems tendrá lugar en una fecha que les anunciaremos el próximo lunes, 19 de octubre.

Dada la gran cantidad de jugadores que serán afectados por esta situación, el equipo está trabajando duro para determinar una compensación y cuándo podremos empezar el proceso (y creo que es necesario insistir en que, como este no es un caso típico de rollback, el paquete de compensación tampoco será como los de los casos típicos.)
Comprendemos que ustedes están deseosos de saber qué compensación les presentaremos, pero les rogamos que por esta vez nos permitan hacer los trámites necesarios. Les informaremos oficialmente de la compensación en la próxima semana, el lunes 19 de octubre.

Como este es un caso extremadamente excepcional, mientras analizamos los datos que tenemos y nos preparamos a iniciar el rollback, Élbor permanecerá cerrado durante todo el fin de semana. Estamos tomando medidas excepcionales para poder gestionar la situación del mejor modo posible. Sabemos que muchos de ustedes están ansiosos por jugar a WAKFU durante el fin de semana y por ello, para todos los jugadores que se conectaron desde el 22 de junio, les hemos inyectado un booster pack de 30 días en el servidor Remington, para que puedan disfrutarlos en espera de la reapertura de Élbor.

Comprendemos que un rollback de esta magnitud es la última cosa de la que ningún jugador quiere oír hablar; honestamente, compartimos ese mismo sentimiento. Para nosotros tampoco es un placer tener que informarles de esto, ya que nuestro primer objetivo es siempre el de proporcionarles una experiencia de juego agradable y divertida en nuestros juegos. Hoy nos damos cuenta de que estamos bien lejos de ese objetivo y, por ello, queremos presentarles nuestras más profundas y sinceras disculpas. Aceptamos completamente la culpa de este problema y no podemos sino garantizarles que seguiremos trabajando sin descanso para no solo solucionarlo, sino también evitar que se reproduzca y, más que nada, recuperar la confianza que ustedes depositaron en nosotros.

Para finalizar, si después de haber leído este anuncio alguien tiene una duda o pregunta sobre él, por favor que la comparta en el foro y así podremos responderla lo más pronto posible.

Gracias por haber leído este mensaje.

7)
19 de Octubre de 2015 11:00:00

Comprendemos que estáis ansiosos por conocer la compensación que se ofrecerán, pero, ante todo, nos gustaría explicar los detalles de lo ocurrido, puesto que creemos que es importante que sepáis cómo y qué sucedió, y cómo se evitará en el futuro:

Como explicamos en la noticia anterior, cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy.

Como había una actualización programada para el 15 de octubre, y tal y como dicta el procedimiento habitual, importamos los datos de la copia (de los datos duplicados). Sin embargo, descubrimos que los datos correspondían al 21 de junio.

El sistema que utilizamos para monitorizar los servidores no estaba configurado correctamente para comprobar el duplicado, así que no recibimos ninguna alerta.

Los datos del 21 de junio se guardaron dos veces. Como no hubo ninguna alerta de que la configuración no estaba funcionando, el problema pasó desapercibido hasta hoy.

Si tienes dudas sobre en qué grupo quedaste puedes ver el tema de la situación de Élbor para enterarte cuales son los requisitos para pertenecer a los grupos.

Esperamos que los siguientes paquetes de compensación puedan mitigar las pérdidas de los que os hayáis visto afectados por la situación. Aquí tenéis los detalles:

[...]

Queremos pedir disculpas una vez más por el retroceso; comprendemos que es algo que no queríais oír. Estamos trabajando para recuperar e implementar los datos y esperamos volver a activar el servidor el jueves 22 de octubre. Si todo va según lo planeado, la compensación y los objetos comprados anteriormente se ingresarán antes del fin de semana del viernes 23 de octubre.

Vuestras opiniones son importantes para nosotros, así que compartid lo que pensáis sobre el retroceso y la compensación más abajo.

8)
22 de Octubre de 2015 10:46:04

La apertura de Élbor se pospone

Hola chicos

Al igual que todos nuestros jugadores, el día de hoy me gustaría estar jugando en nuestro servidor Élbor nuevamente y alistado todo para disfrutar al máximo la compensación (estoy en el grupo b), pero lastimosamente no se ha podido tener funcionando correctamente el servidor para el día de hoy.

¿Por qué no abrieron el servidor hoy?

Estamos trabajando aún en la implementación correcta de los datos para asegurarnos que todo funcionará sin problemas. Nuestro principal objetivo es restaurar el servidor garantizando una experiencia de juego feliz para todos nuestros jugadores, por ello no queremos abrir el servidor si no estamos seguros que esto se pueda brindar.

Estaremos informando los progresos del servidor tan pronto se tenga nueva información.

( La compensación se aplicará en las Cuentas después de tener funcionando el servidor)

Muchas gracias por la paciencia en estos casos pero de verdad queremos abrir un servidor que no tenga problemas futuros.

PD: Quiero reiterar que no se conoce una fecha y hora exacta de apertura del servidor, pero lo informaremos tan pronto existan nuevos cambios en el estado del servidor.

Update 23 de octubre

Nuestro servidor no podrá estar funcionando este fin de semana porque nos encontramos trabajando en la restauración de las bases de datos. Esto es un trabajo muy largo y muy delicado del cual se está encargando nuestro equipo de desarrollo.

Esta demora se da por los diferentes tipos de datos que queremos restaurar para nuestro servidor.

Pedimos disculpas por no poder tener el servidor listo para este fin de semana pero queremos tener un servidor estable y sin posibles daños que puedan causar un cierre del servidor nuevamente unas horas después.

Un abrazo

9)
26 de Octubre de 2015 10:39:39
Cita (kramaniz @ 26 Octubre 2015 16:35) [Genki] ¿podrias informar como va el servidor porfavor?Esta mañana me han dicho que hay un gran avance, ya se recuperaron gran cantidad de datos pero no me dan una fecha de regreso.

10)

29 de Octubre de 2015 11:41:00

El retorno del Elbor

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana.

¡Hola a todos!

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana. Queremos de nuevo pedirles disculpas por la espera, pero debido a la enorme cantidad de datos que han tenido que ser procesados, todos en el equipo queremos asegurarnos de que no habrá ninguna molestia más en el servidor, antes de traéroslo de vuelta.

Al mismo tiempo, aprovecharemos también estas últimas horas para realizar las siguientes labores importantes.
Las pócimas y pergaminos de cambio sexo o apariencia serán implementadas.
La compensación, que ya detallamos aquí, será implementada a partir de la mañana de mañana*.
Los ítems dropeados y recibidos de las máquinas de fichas serán restaurados (como indicamos aquí) serán implementados una vez terminada la inyección de la compensación.

Estas tres inyecciones van a requerir mucho tiempo. Como pueden imaginarse, la cantidad de ítems que enviar al juego (y por lo tanto de datos) es realmente importante y por ello sería normal que algunos ítems no llegaran hasta el martes por la mañana.

Muy pronto les explicaremos los detalles de qué es lo que ha podido ser restaurado para cada grupo (como detallamos aquí para que puedan entender completamente la situación.

En nombre de todo el equipo quiero pedirles disculpas una vez más por la larga espera y las molestias del rollback.

11)
30 de Octubre de 2015 09:34:27

¡Hola a todos!

Por desgracia, esta vez traigo malas noticias: Élbor permanecerá cerrado todo este fin de semana.

Tal y como dije en mi primer anuncio, decidimos no abrir de inmediato para poder asegurarnos de que no habría ningún problema ni con Élbor ni con su jugabilidad. Por desgracia, cuando empezamos a preparar los lotes de times básicos para los grupos B y C (como son los pergaminos de cambio de clase, los pergaminos de cambio de nombre y las pócimas de cambio de sexo/apariencia) y la inyección de las compensaciones para todos, encontramos un problema que resulta en que no podremos abrir Elbor hoy.

El motivo de esta decisión es que la gran cantidad de datos que supone el envio de todos esos pergaminos y pócimas va a necistar mucho tiempo y que, si intentamos acelerar el proceso, corremos el riesgo de dañar otros servicios o servidores.
Afortuandamente ya estamos utilizando también este tiempo para lanzar el proceso de inyección de modo que podamos tener el servidor listo tan pronto como sea posible y también con los items que ustedes necesitan ya listos; para que así ustedes puedan jugar en las mejores condiciones, las condiciones óptimas que son las que les queremos garantizar para la apertura del servidor.

Todo el equipo de WAKFU lamenta amargamente la frustración que este anuncio sin duda les generará -sobre todo tras las esperanzas nacidas con mi mensaje de ayer. Sin embargo, realmente sentimos que esto es necesario, sobre todo para que ustedes pudan lanzarse de cabeza al juego, sin preocupaciones.Seguiremos comunicándoles cualquier novedad que haya en este tema y, en cualquier caso, volveremos a comunicarnos con todos ustedes la próxima semana.

En nombre del equipo de WAKFU, quiero agradecerles, una vez más, por toda la paciencia y comprensión que nos están mostrando.

YO A UDS, SEÑORES DE ANKAMA, NO LES CREO NADA
ANKAMA os tengo que decir algo...

DIFUNDIRLO HASTA 200 PAGINAS ANKAMA DEBE SABER ESTO
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Resultado : 536
atakamoto|2015-11-02 05:27:44
NaosukeWokez|2015-11-02 05:15:57
atakamoto|2015-11-02 04:58:28
NaosukeWokez|2015-11-02 04:50:46
Les traigo noticias ph34r(LINK)

fake

Deje el link entre los paréntesis. (Ver los comentarios, no la publicación xD)
No creo que vaya a abrir mañana, ya que me respondieron "No podemos dar una fecha exacta ahora, porque aun estamos procesando los items de compensación" la verdad no sé cuanto demora ese proceso, pero diría mínimo un día (mañana). biggrin
fake
Dios, atakamoto se nota que no sabes buscar en facebook, la respuesta es real, pareces niño que no sabe usar siquiera facebook Wakfu en Facebook es LITERAL el primer comentario de la primera nota de la pagina...
0 0
Resultado : 9
happysgom|2015-11-01 23:11:06
Nekonome|2015-11-01 22:26:04
happysgom|2015-11-01 22:23:59
blyzzaxel|2015-11-01 22:07:22
Una pequeña recopilación de este asqueroso, bochornoso incidente.

1)
15 de Octubre de 2015 09:35:01
Hola

Después de la aplicación del hotfix preparado para hoy, nuestro servidor Elbor presentó una falla por lo cual se ha cerrado. El servidor tendrá un pequeño rollback de unas horas. Estamos recuperando la información del ultimo guardado de datos para poder informar exactamente las horas del rollback.

Gracias por la paciencia.

2)
15 de Octubre de 2015 09:46:54
Hola

Aún no se ha pensado en alguna compensación, ya que lo más importante es tener el servidor funcionando.

Seguimos trabajando en el arreglo del fallo que impide abrir el servidor.

Un saludo

3)
15 de Octubre de 2015 10:20:21
Hola

Es un fallo técnico que impide cargar los datos de nuestra base de datos, estos datos presentan problemas. Estamos ubicando la causa del fallo y del porque no podemos hacer el rollback correcto que se ha hecho para otros servidores.

Un saludo

4)
15 de Octubre de 2015 10:51:16

Fallo en nuestro servidor 15/10/2015Hola chicos

Nuestro servidor Elbor está presentando fallas las cuales están siendo verificadas por todo nuestro equipo de desarrollo. El servidor se encontrará fuera de línea hasta poder solucionar todos estos problemas y entregar el servidor funcionando correctamente.

Estaremos informando a todos nuestros jugadores sobre cualquier cambio que ocurra en nuestro servidor.

Lamentamos todas las molestias causadas.

[Genki]

5)
16 de Octubre de 2015 04:43:59

Hola

Siempre soy muy sincero con la información que se da para nuestra comunidad, es verdad que a veces queremos que nos expliquen detalladamente donde se ocasionó el error, que comando fue el causante, cual es la linea de código que ha fallado o quien ha derramado su refresco en el servidor . Pero son cosas internas que en ocasiones por más que queramos saber no las vamos a entender.

Actualmente nuestro equipo de desarrollo se encuentra trabajando fuertemente en reparar el daño causado ( aún no nos han comunicado cual fue la causa) pero sabemos que trabajan en ello.

Decirte una hora exacta sería mentirte, ya que hasta el momento la respuesta de nuestro equipo es : Genki, estamos trabajando en ello, apenas tengamos más información te la vamos a decir para que le informes a los jugadores.

Compensaciones, pues la verdad es muy temprano para hablar de ello, ya que sin saber cual fue el daño y que consecuencias nos v a traer, es imposible saber cual va a ser la compensación. Pero si ten por seguro que se va a compensar de alguna manera.

Solo les pido un poco de paciencia, no duden que seguimos trabajando en ello y tan pronto conozca algo más lo voy a informar.

Un abrazo.

6)
16 de Octubre de 2015 11:00:00

Hola a todos,

Como seguramente ya sepas, tras la implementación del hotfix de ayer, nuestro equipo encontró un conjunto de problemas técnicos en el servidor Élbor cuya consecuencia ha sido el cierre del servidor hasta ahora. En primer lugar queremos pedir disculpas por la larga espera antes de estas explicaciones, pero el trabajo minucioso de nuestro equipo durante y luego del hotfix ha revelado detalles cruciales respecto a la estabilidad del servidor de datos de Élbor.

"Queremos ser lo más claros posibles con todos y cada uno de ustedes, ya que creemos firmemente que la transparencia es no solo el mejor sino ya el único modo de actuar."

Lamentamos tener que informarles de que algunos de los datos básicos del servidor Élbor han sido perdidos y que por ello nos vemos obligados a hacer un rollback del servidor hasta el 21 de junio de 2015.

¿Qué ha causado esto?Cada servidor del juego está conectado a lo que llamamos un servidor “maestro”: la base de datos principal que maneja todo el servidor de juego.

Cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy. Cada día, el tiempo seguía pasando mientras nosotros veíamos lo que parecía ser un backup correcto de los datos actuales.

El problema permaneció oculto hasta que intentamos remplazar la información del servidor maestro con lo que pensábamos que eran los datos guardados el 15 de octubre a las 08:00 (Hora WAKFU) y… descubrimos que, en realidad, se trataba de los datos del 21 de junio, que habían sido guardados en bucle, una y otra vez, desde que se produjo el error.
¿Quién ha sido afectado?Primero que todo queremos que ustedes tengan claro que nuestro equipo sigue investigando los datos y que la información que sigue a continuación es susceptible de cambio.
"Como este es un proceso en curso, les garantizamos que ustedes serán informados de dichos cambios tan pronto como nosotros tuviéramos noticias de ellos."

[...]

¿Qué sucede ahora?Una de nuestras primeras prioridades es asegurarnos de que ninguna compra efectuada ni ningún código utilizado resulten perdidos. Los jugadores recibirán todas sus compras, así como los ítems que hubieran conseguido mediante códigos de regalo, directamente en su interfaz de regalos. Esta “inyección” de ítems tendrá lugar en una fecha que les anunciaremos el próximo lunes, 19 de octubre.

Dada la gran cantidad de jugadores que serán afectados por esta situación, el equipo está trabajando duro para determinar una compensación y cuándo podremos empezar el proceso (y creo que es necesario insistir en que, como este no es un caso típico de rollback, el paquete de compensación tampoco será como los de los casos típicos.)
Comprendemos que ustedes están deseosos de saber qué compensación les presentaremos, pero les rogamos que por esta vez nos permitan hacer los trámites necesarios. Les informaremos oficialmente de la compensación en la próxima semana, el lunes 19 de octubre.

Como este es un caso extremadamente excepcional, mientras analizamos los datos que tenemos y nos preparamos a iniciar el rollback, Élbor permanecerá cerrado durante todo el fin de semana. Estamos tomando medidas excepcionales para poder gestionar la situación del mejor modo posible. Sabemos que muchos de ustedes están ansiosos por jugar a WAKFU durante el fin de semana y por ello, para todos los jugadores que se conectaron desde el 22 de junio, les hemos inyectado un booster pack de 30 días en el servidor Remington, para que puedan disfrutarlos en espera de la reapertura de Élbor.

Comprendemos que un rollback de esta magnitud es la última cosa de la que ningún jugador quiere oír hablar; honestamente, compartimos ese mismo sentimiento. Para nosotros tampoco es un placer tener que informarles de esto, ya que nuestro primer objetivo es siempre el de proporcionarles una experiencia de juego agradable y divertida en nuestros juegos. Hoy nos damos cuenta de que estamos bien lejos de ese objetivo y, por ello, queremos presentarles nuestras más profundas y sinceras disculpas. Aceptamos completamente la culpa de este problema y no podemos sino garantizarles que seguiremos trabajando sin descanso para no solo solucionarlo, sino también evitar que se reproduzca y, más que nada, recuperar la confianza que ustedes depositaron en nosotros.

Para finalizar, si después de haber leído este anuncio alguien tiene una duda o pregunta sobre él, por favor que la comparta en el foro y así podremos responderla lo más pronto posible.

Gracias por haber leído este mensaje.

7)
19 de Octubre de 2015 11:00:00

Comprendemos que estáis ansiosos por conocer la compensación que se ofrecerán, pero, ante todo, nos gustaría explicar los detalles de lo ocurrido, puesto que creemos que es importante que sepáis cómo y qué sucedió, y cómo se evitará en el futuro:

Como explicamos en la noticia anterior, cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy.

Como había una actualización programada para el 15 de octubre, y tal y como dicta el procedimiento habitual, importamos los datos de la copia (de los datos duplicados). Sin embargo, descubrimos que los datos correspondían al 21 de junio.

El sistema que utilizamos para monitorizar los servidores no estaba configurado correctamente para comprobar el duplicado, así que no recibimos ninguna alerta.

Los datos del 21 de junio se guardaron dos veces. Como no hubo ninguna alerta de que la configuración no estaba funcionando, el problema pasó desapercibido hasta hoy.

Si tienes dudas sobre en qué grupo quedaste puedes ver el tema de la situación de Élbor para enterarte cuales son los requisitos para pertenecer a los grupos.

Esperamos que los siguientes paquetes de compensación puedan mitigar las pérdidas de los que os hayáis visto afectados por la situación. Aquí tenéis los detalles:

[...]

Queremos pedir disculpas una vez más por el retroceso; comprendemos que es algo que no queríais oír. Estamos trabajando para recuperar e implementar los datos y esperamos volver a activar el servidor el jueves 22 de octubre. Si todo va según lo planeado, la compensación y los objetos comprados anteriormente se ingresarán antes del fin de semana del viernes 23 de octubre.

Vuestras opiniones son importantes para nosotros, así que compartid lo que pensáis sobre el retroceso y la compensación más abajo.

8)
22 de Octubre de 2015 10:46:04

La apertura de Élbor se pospone

Hola chicos

Al igual que todos nuestros jugadores, el día de hoy me gustaría estar jugando en nuestro servidor Élbor nuevamente y alistado todo para disfrutar al máximo la compensación (estoy en el grupo b), pero lastimosamente no se ha podido tener funcionando correctamente el servidor para el día de hoy.

¿Por qué no abrieron el servidor hoy?

Estamos trabajando aún en la implementación correcta de los datos para asegurarnos que todo funcionará sin problemas. Nuestro principal objetivo es restaurar el servidor garantizando una experiencia de juego feliz para todos nuestros jugadores, por ello no queremos abrir el servidor si no estamos seguros que esto se pueda brindar.

Estaremos informando los progresos del servidor tan pronto se tenga nueva información.

( La compensación se aplicará en las Cuentas después de tener funcionando el servidor)

Muchas gracias por la paciencia en estos casos pero de verdad queremos abrir un servidor que no tenga problemas futuros.

PD: Quiero reiterar que no se conoce una fecha y hora exacta de apertura del servidor, pero lo informaremos tan pronto existan nuevos cambios en el estado del servidor.

Update 23 de octubre

Nuestro servidor no podrá estar funcionando este fin de semana porque nos encontramos trabajando en la restauración de las bases de datos. Esto es un trabajo muy largo y muy delicado del cual se está encargando nuestro equipo de desarrollo.

Esta demora se da por los diferentes tipos de datos que queremos restaurar para nuestro servidor.

Pedimos disculpas por no poder tener el servidor listo para este fin de semana pero queremos tener un servidor estable y sin posibles daños que puedan causar un cierre del servidor nuevamente unas horas después.

Un abrazo

9)
26 de Octubre de 2015 10:39:39
Cita (kramaniz @ 26 Octubre 2015 16:35) [Genki] ¿podrias informar como va el servidor porfavor?Esta mañana me han dicho que hay un gran avance, ya se recuperaron gran cantidad de datos pero no me dan una fecha de regreso.

10)

29 de Octubre de 2015 11:41:00

El retorno del Elbor

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana.

¡Hola a todos!

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana. Queremos de nuevo pedirles disculpas por la espera, pero debido a la enorme cantidad de datos que han tenido que ser procesados, todos en el equipo queremos asegurarnos de que no habrá ninguna molestia más en el servidor, antes de traéroslo de vuelta.

Al mismo tiempo, aprovecharemos también estas últimas horas para realizar las siguientes labores importantes.
Las pócimas y pergaminos de cambio sexo o apariencia serán implementadas.
La compensación, que ya detallamos aquí, será implementada a partir de la mañana de mañana*.
Los ítems dropeados y recibidos de las máquinas de fichas serán restaurados (como indicamos aquí) serán implementados una vez terminada la inyección de la compensación.

Estas tres inyecciones van a requerir mucho tiempo. Como pueden imaginarse, la cantidad de ítems que enviar al juego (y por lo tanto de datos) es realmente importante y por ello sería normal que algunos ítems no llegaran hasta el martes por la mañana.

Muy pronto les explicaremos los detalles de qué es lo que ha podido ser restaurado para cada grupo (como detallamos aquí para que puedan entender completamente la situación.

En nombre de todo el equipo quiero pedirles disculpas una vez más por la larga espera y las molestias del rollback.

11)
30 de Octubre de 2015 09:34:27

¡Hola a todos!

Por desgracia, esta vez traigo malas noticias: Élbor permanecerá cerrado todo este fin de semana.

Tal y como dije en mi primer anuncio, decidimos no abrir de inmediato para poder asegurarnos de que no habría ningún problema ni con Élbor ni con su jugabilidad. Por desgracia, cuando empezamos a preparar los lotes de times básicos para los grupos B y C (como son los pergaminos de cambio de clase, los pergaminos de cambio de nombre y las pócimas de cambio de sexo/apariencia) y la inyección de las compensaciones para todos, encontramos un problema que resulta en que no podremos abrir Elbor hoy.

El motivo de esta decisión es que la gran cantidad de datos que supone el envio de todos esos pergaminos y pócimas va a necistar mucho tiempo y que, si intentamos acelerar el proceso, corremos el riesgo de dañar otros servicios o servidores.
Afortuandamente ya estamos utilizando también este tiempo para lanzar el proceso de inyección de modo que podamos tener el servidor listo tan pronto como sea posible y también con los items que ustedes necesitan ya listos; para que así ustedes puedan jugar en las mejores condiciones, las condiciones óptimas que son las que les queremos garantizar para la apertura del servidor.

Todo el equipo de WAKFU lamenta amargamente la frustración que este anuncio sin duda les generará -sobre todo tras las esperanzas nacidas con mi mensaje de ayer. Sin embargo, realmente sentimos que esto es necesario, sobre todo para que ustedes pudan lanzarse de cabeza al juego, sin preocupaciones.Seguiremos comunicándoles cualquier novedad que haya en este tema y, en cualquier caso, volveremos a comunicarnos con todos ustedes la próxima semana.

En nombre del equipo de WAKFU, quiero agradecerles, una vez más, por toda la paciencia y comprensión que nos están mostrando.

YO A UDS, SEÑORES DE ANKAMA, NO LES CREO NADA
ANKAMA os tengo que decir algo...

DIFUNDIRLO HASTA 200 PAGINAS ANKAMA DEBE SABER ESTO


blyzzaxel|2015-11-01 22:07:22
Una pequeña recopilación de este asqueroso, bochornoso incidente.

1)
15 de Octubre de 2015 09:35:01
Hola

Después de la aplicación del hotfix preparado para hoy, nuestro servidor Elbor presentó una falla por lo cual se ha cerrado. El servidor tendrá un pequeño rollback de unas horas. Estamos recuperando la información del ultimo guardado de datos para poder informar exactamente las horas del rollback.

Gracias por la paciencia.

2)
15 de Octubre de 2015 09:46:54
Hola

Aún no se ha pensado en alguna compensación, ya que lo más importante es tener el servidor funcionando.

Seguimos trabajando en el arreglo del fallo que impide abrir el servidor.

Un saludo

3)
15 de Octubre de 2015 10:20:21
Hola

Es un fallo técnico que impide cargar los datos de nuestra base de datos, estos datos presentan problemas. Estamos ubicando la causa del fallo y del porque no podemos hacer el rollback correcto que se ha hecho para otros servidores.

Un saludo

4)
15 de Octubre de 2015 10:51:16

Fallo en nuestro servidor 15/10/2015Hola chicos

Nuestro servidor Elbor está presentando fallas las cuales están siendo verificadas por todo nuestro equipo de desarrollo. El servidor se encontrará fuera de línea hasta poder solucionar todos estos problemas y entregar el servidor funcionando correctamente.

Estaremos informando a todos nuestros jugadores sobre cualquier cambio que ocurra en nuestro servidor.

Lamentamos todas las molestias causadas.

[Genki]

5)
16 de Octubre de 2015 04:43:59

Hola

Siempre soy muy sincero con la información que se da para nuestra comunidad, es verdad que a veces queremos que nos expliquen detalladamente donde se ocasionó el error, que comando fue el causante, cual es la linea de código que ha fallado o quien ha derramado su refresco en el servidor . Pero son cosas internas que en ocasiones por más que queramos saber no las vamos a entender.

Actualmente nuestro equipo de desarrollo se encuentra trabajando fuertemente en reparar el daño causado ( aún no nos han comunicado cual fue la causa) pero sabemos que trabajan en ello.

Decirte una hora exacta sería mentirte, ya que hasta el momento la respuesta de nuestro equipo es : Genki, estamos trabajando en ello, apenas tengamos más información te la vamos a decir para que le informes a los jugadores.

Compensaciones, pues la verdad es muy temprano para hablar de ello, ya que sin saber cual fue el daño y que consecuencias nos v a traer, es imposible saber cual va a ser la compensación. Pero si ten por seguro que se va a compensar de alguna manera.

Solo les pido un poco de paciencia, no duden que seguimos trabajando en ello y tan pronto conozca algo más lo voy a informar.

Un abrazo.

6)
16 de Octubre de 2015 11:00:00

Hola a todos,

Como seguramente ya sepas, tras la implementación del hotfix de ayer, nuestro equipo encontró un conjunto de problemas técnicos en el servidor Élbor cuya consecuencia ha sido el cierre del servidor hasta ahora. En primer lugar queremos pedir disculpas por la larga espera antes de estas explicaciones, pero el trabajo minucioso de nuestro equipo durante y luego del hotfix ha revelado detalles cruciales respecto a la estabilidad del servidor de datos de Élbor.

"Queremos ser lo más claros posibles con todos y cada uno de ustedes, ya que creemos firmemente que la transparencia es no solo el mejor sino ya el único modo de actuar."

Lamentamos tener que informarles de que algunos de los datos básicos del servidor Élbor han sido perdidos y que por ello nos vemos obligados a hacer un rollback del servidor hasta el 21 de junio de 2015.

¿Qué ha causado esto?Cada servidor del juego está conectado a lo que llamamos un servidor “maestro”: la base de datos principal que maneja todo el servidor de juego.

Cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy. Cada día, el tiempo seguía pasando mientras nosotros veíamos lo que parecía ser un backup correcto de los datos actuales.

El problema permaneció oculto hasta que intentamos remplazar la información del servidor maestro con lo que pensábamos que eran los datos guardados el 15 de octubre a las 08:00 (Hora WAKFU) y… descubrimos que, en realidad, se trataba de los datos del 21 de junio, que habían sido guardados en bucle, una y otra vez, desde que se produjo el error.
¿Quién ha sido afectado?Primero que todo queremos que ustedes tengan claro que nuestro equipo sigue investigando los datos y que la información que sigue a continuación es susceptible de cambio.
"Como este es un proceso en curso, les garantizamos que ustedes serán informados de dichos cambios tan pronto como nosotros tuviéramos noticias de ellos."

[...]

¿Qué sucede ahora?Una de nuestras primeras prioridades es asegurarnos de que ninguna compra efectuada ni ningún código utilizado resulten perdidos. Los jugadores recibirán todas sus compras, así como los ítems que hubieran conseguido mediante códigos de regalo, directamente en su interfaz de regalos. Esta “inyección” de ítems tendrá lugar en una fecha que les anunciaremos el próximo lunes, 19 de octubre.

Dada la gran cantidad de jugadores que serán afectados por esta situación, el equipo está trabajando duro para determinar una compensación y cuándo podremos empezar el proceso (y creo que es necesario insistir en que, como este no es un caso típico de rollback, el paquete de compensación tampoco será como los de los casos típicos.)
Comprendemos que ustedes están deseosos de saber qué compensación les presentaremos, pero les rogamos que por esta vez nos permitan hacer los trámites necesarios. Les informaremos oficialmente de la compensación en la próxima semana, el lunes 19 de octubre.

Como este es un caso extremadamente excepcional, mientras analizamos los datos que tenemos y nos preparamos a iniciar el rollback, Élbor permanecerá cerrado durante todo el fin de semana. Estamos tomando medidas excepcionales para poder gestionar la situación del mejor modo posible. Sabemos que muchos de ustedes están ansiosos por jugar a WAKFU durante el fin de semana y por ello, para todos los jugadores que se conectaron desde el 22 de junio, les hemos inyectado un booster pack de 30 días en el servidor Remington, para que puedan disfrutarlos en espera de la reapertura de Élbor.

Comprendemos que un rollback de esta magnitud es la última cosa de la que ningún jugador quiere oír hablar; honestamente, compartimos ese mismo sentimiento. Para nosotros tampoco es un placer tener que informarles de esto, ya que nuestro primer objetivo es siempre el de proporcionarles una experiencia de juego agradable y divertida en nuestros juegos. Hoy nos damos cuenta de que estamos bien lejos de ese objetivo y, por ello, queremos presentarles nuestras más profundas y sinceras disculpas. Aceptamos completamente la culpa de este problema y no podemos sino garantizarles que seguiremos trabajando sin descanso para no solo solucionarlo, sino también evitar que se reproduzca y, más que nada, recuperar la confianza que ustedes depositaron en nosotros.

Para finalizar, si después de haber leído este anuncio alguien tiene una duda o pregunta sobre él, por favor que la comparta en el foro y así podremos responderla lo más pronto posible.

Gracias por haber leído este mensaje.

7)
19 de Octubre de 2015 11:00:00

Comprendemos que estáis ansiosos por conocer la compensación que se ofrecerán, pero, ante todo, nos gustaría explicar los detalles de lo ocurrido, puesto que creemos que es importante que sepáis cómo y qué sucedió, y cómo se evitará en el futuro:

Como explicamos en la noticia anterior, cada una de nuestras bases de datos tiene “un esclavo” (un servidor que sirve para efectuar los backups de la base de datos) que crea una copia de cada acción que se efectúa en el “maestro”. Sin embargo, el proceso de creación de estas copias (los backups) se rompió el 21 de junio de un modo excepcional que pasó desapercibido hasta hoy.

Como había una actualización programada para el 15 de octubre, y tal y como dicta el procedimiento habitual, importamos los datos de la copia (de los datos duplicados). Sin embargo, descubrimos que los datos correspondían al 21 de junio.

El sistema que utilizamos para monitorizar los servidores no estaba configurado correctamente para comprobar el duplicado, así que no recibimos ninguna alerta.

Los datos del 21 de junio se guardaron dos veces. Como no hubo ninguna alerta de que la configuración no estaba funcionando, el problema pasó desapercibido hasta hoy.

Si tienes dudas sobre en qué grupo quedaste puedes ver el tema de la situación de Élbor para enterarte cuales son los requisitos para pertenecer a los grupos.

Esperamos que los siguientes paquetes de compensación puedan mitigar las pérdidas de los que os hayáis visto afectados por la situación. Aquí tenéis los detalles:

[...]

Queremos pedir disculpas una vez más por el retroceso; comprendemos que es algo que no queríais oír. Estamos trabajando para recuperar e implementar los datos y esperamos volver a activar el servidor el jueves 22 de octubre. Si todo va según lo planeado, la compensación y los objetos comprados anteriormente se ingresarán antes del fin de semana del viernes 23 de octubre.

Vuestras opiniones son importantes para nosotros, así que compartid lo que pensáis sobre el retroceso y la compensación más abajo.

8)
22 de Octubre de 2015 10:46:04

La apertura de Élbor se pospone

Hola chicos

Al igual que todos nuestros jugadores, el día de hoy me gustaría estar jugando en nuestro servidor Élbor nuevamente y alistado todo para disfrutar al máximo la compensación (estoy en el grupo b), pero lastimosamente no se ha podido tener funcionando correctamente el servidor para el día de hoy.

¿Por qué no abrieron el servidor hoy?

Estamos trabajando aún en la implementación correcta de los datos para asegurarnos que todo funcionará sin problemas. Nuestro principal objetivo es restaurar el servidor garantizando una experiencia de juego feliz para todos nuestros jugadores, por ello no queremos abrir el servidor si no estamos seguros que esto se pueda brindar.

Estaremos informando los progresos del servidor tan pronto se tenga nueva información.

( La compensación se aplicará en las Cuentas después de tener funcionando el servidor)

Muchas gracias por la paciencia en estos casos pero de verdad queremos abrir un servidor que no tenga problemas futuros.

PD: Quiero reiterar que no se conoce una fecha y hora exacta de apertura del servidor, pero lo informaremos tan pronto existan nuevos cambios en el estado del servidor.

Update 23 de octubre

Nuestro servidor no podrá estar funcionando este fin de semana porque nos encontramos trabajando en la restauración de las bases de datos. Esto es un trabajo muy largo y muy delicado del cual se está encargando nuestro equipo de desarrollo.

Esta demora se da por los diferentes tipos de datos que queremos restaurar para nuestro servidor.

Pedimos disculpas por no poder tener el servidor listo para este fin de semana pero queremos tener un servidor estable y sin posibles daños que puedan causar un cierre del servidor nuevamente unas horas después.

Un abrazo

9)
26 de Octubre de 2015 10:39:39
Cita (kramaniz @ 26 Octubre 2015 16:35) [Genki] ¿podrias informar como va el servidor porfavor?Esta mañana me han dicho que hay un gran avance, ya se recuperaron gran cantidad de datos pero no me dan una fecha de regreso.

10)

29 de Octubre de 2015 11:41:00

El retorno del Elbor

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana.

¡Hola a todos!

Como Genki está ahora mismo en SOFA, me complace anunciar que Élbor volverá a abrir sus puertas en la mañana de mañana. Queremos de nuevo pedirles disculpas por la espera, pero debido a la enorme cantidad de datos que han tenido que ser procesados, todos en el equipo queremos asegurarnos de que no habrá ninguna molestia más en el servidor, antes de traéroslo de vuelta.

Al mismo tiempo, aprovecharemos también estas últimas horas para realizar las siguientes labores importantes.
Las pócimas y pergaminos de cambio sexo o apariencia serán implementadas.
La compensación, que ya detallamos aquí, será implementada a partir de la mañana de mañana*.
Los ítems dropeados y recibidos de las máquinas de fichas serán restaurados (como indicamos aquí) serán implementados una vez terminada la inyección de la compensación.

Estas tres inyecciones van a requerir mucho tiempo. Como pueden imaginarse, la cantidad de ítems que enviar al juego (y por lo tanto de datos) es realmente importante y por ello sería normal que algunos ítems no llegaran hasta el martes por la mañana.

Muy pronto les explicaremos los detalles de qué es lo que ha podido ser restaurado para cada grupo (como detallamos aquí para que puedan entender completamente la situación.

En nombre de todo el equipo quiero pedirles disculpas una vez más por la larga espera y las molestias del rollback.

11)
30 de Octubre de 2015 09:34:27

¡Hola a todos!

Por desgracia, esta vez traigo malas noticias: Élbor permanecerá cerrado todo este fin de semana.

Tal y como dije en mi primer anuncio, decidimos no abrir de inmediato para poder asegurarnos de que no habría ningún problema ni con Élbor ni con su jugabilidad. Por desgracia, cuando empezamos a preparar los lotes de times básicos para los grupos B y C (como son los pergaminos de cambio de clase, los pergaminos de cambio de nombre y las pócimas de cambio de sexo/apariencia) y la inyección de las compensaciones para todos, encontramos un problema que resulta en que no podremos abrir Elbor hoy.

El motivo de esta decisión es que la gran cantidad de datos que supone el envio de todos esos pergaminos y pócimas va a necistar mucho tiempo y que, si intentamos acelerar el proceso, corremos el riesgo de dañar otros servicios o servidores.
Afortuandamente ya estamos utilizando también este tiempo para lanzar el proceso de inyección de modo que podamos tener el servidor listo tan pronto como sea posible y también con los items que ustedes necesitan ya listos; para que así ustedes puedan jugar en las mejores condiciones, las condiciones óptimas que son las que les queremos garantizar para la apertura del servidor.

Todo el equipo de WAKFU lamenta amargamente la frustración que este anuncio sin duda les generará -sobre todo tras las esperanzas nacidas con mi mensaje de ayer. Sin embargo, realmente sentimos que esto es necesario, sobre todo para que ustedes pudan lanzarse de cabeza al juego, sin preocupaciones.Seguiremos comunicándoles cualquier novedad que haya en este tema y, en cualquier caso, volveremos a comunicarnos con todos ustedes la próxima semana.

En nombre del equipo de WAKFU, quiero agradecerles, una vez más, por toda la paciencia y comprensión que nos están mostrando.

YO A UDS, SEÑORES DE ANKAMA, NO LES CREO NADA
ANKAMA os tengo que decir algo...

DIFUNDIRLO HASTA 200 PAGINAS ANKAMA DEBE SABER ESTO
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