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Terms of use - Ankama Version 4

Artigo N°1 : INTRODUÇÃO

1.1 Estes Termos de Uso (O “TDU” ou “Acordo”) estabelecem os termos e condições de acesso a serviços da Ankama ou qualquer um de seus subsidiários (doravante em conjunto a “Empresa”, “Ankama” ou “Nós”).

1.2 Esses serviços são, entre outros, acesso aos Jogos publicados pela Empresa (DOFUS, WAKFU,  GOBBOWL and KROSMASTER ARENA, coletivamente “Jogos”), e os fóruns disponíveis na nossa página da web e a Ankabox.

Para alguns Jogos, é necessário baixar e instalar o software do jogo (Os “Clientes”). Este Acordo também se aplica ao uso dos Clientes.

Os Jogos, Fóruns, Ankabox e Clientes são coletivamente chamados de “Serviços”.

1.3 Desta maneira, o TDU determina a estrutura das relações contratuais entre você e a Empresa.
 

Artigo N°2 : ACEITAÇÃO

2.1 Você reconhece que é um indivíduo de mais de dezoito (18) anos de idade ou atingiu a maioridade no país aonde possui a sua principal residência ou, se você for menor de idade, obteve permissão de seus pais ou representante legal para acessar os Serviços.

Se você mora nos Estados Unidos e tem menos que 13 anos de idade, CUIDADO! Você não pode criar uma Conta e acessar os Serviços. Se você tem entre 13 e 18 anos de idade, precisa de autorização de seus pais ou representante legal.

Em qualquer caso você precisa estar em acordo com a Empresa.

2.2 Qualquer uso dos Serviços que não está de acordo com o TDU é proibido.

2.3 Ao clicar “aceito”, ou publicar nos Fóruns, instalar, copiar, ou utilizar os Jogos de qualquer outra forma, você concorda com os termos deste Acordo. Caso não concorde com essas cláusulas, é recomendado que não use os Serviços e/ou desinstale os Clientes.
 

Artigo N°3 : ACESSO

3.1 Como os Serviços são oferecidos na internet, você precisa ter uma conexão à internet para acessá-los. Todos os custos de telefone ou conexão à internet são de sua responsabilidade.

3.2 Para acessar os Serviços, você precisa criar uma conta na Ankama (a “Conta”) em https://account.ankama.com/pt/registrar-se.
 

Artigo N°4 : CRIAÇÃO DA CONTA


4.1 Características


4.1.1 Para criar uma conta você precisa ter ao menos 18 anos de idade ou ter atingido a maioridade em seu país de residência, ou possuir a autorização de seus pais ou representante legal se ainda for menor de idade.

Lembrete: Se você mora nos Estados Unidos, você não pode criar uma Conta se for menor de 13 anos.

4.1.2 A Conta é uma conta de usuário à sua disposição por meio de um nome de conta e senha.

4.1.3 A Conta permanece como propriedade da Empresa. Você pode possuir os direitos para acesso aos Serviços, através de uma conta à sua disposição.

4.1.4 Para criar uma Conta, você precisa fornecer as seguintes informações:
 
  • Nome de conta
  • Senha
  • Endereço de e-mail
4.1.5. Manutenção e gerenciamento de conta são feitos apenas em: https://account.ankama.com/pt/identificacao.

4.1.6 O nome de conta (ou login) e a senha permitem que você acesse os Serviços.

4.1.7 A Conta precisa respeitar no mínimo as seguintes regras:
 
  • Informação pessoal precisa ser correta, verificável, completa e atualizada. É necessário um endereço de e-mail pessoal válido;
  • Você concorda em não utilizar servidores mandatórios (também conhecidos como proxies) para registros ou para se conectar a Conta.
  • Criação de conta automática e/ou criação de conta utilizando identidade falsa ou fraudulenta é estritamente proibida.
4.1.8 Após a verificação de sua conta, ou seja, a partir do primeiro pagamento em nossos websites, você deverá responder às seguintes perguntas:
 
  • Saudação
  • Nome e Sobrenome
  • Data de nascimento
  • Endereço
  • Número de telefone
  • Pergunta secreta
  • Resposta secreta
Se qualquer informação mudar, como por exemplo, endereço ou endereço de e-mail, você precisa notificar a Empresa o mais rápido possível.
 

4.2 Regras para Criação de Conta


4.2.1 O nome da Conta não é visível a outros usuários. O apelido é diferente do nome de Conta e é visível em fóruns e nos jogos. O dono de uma Conta é conhecido pelos outros usuários pelo apelido. O apelido identifica você como pessoa. No jogo, o apelido do personagem completa o apelido de Conta. É visível aos outros usuários. O apelido do personagem corresponde à função que você exerce no jogo.

Nome da guilda e time são visíveis no jogo aos outros usuários.

4.2.2 O nome de Conta, apelido de Conta, apelido de personagens, nome de guildas e nome de times precisam seguir as seguintes regras:
 
  • Corresponder a uma palavra pronunciável (ex. a palavra “ssdfzxf” não respeita essa regra);
  • Não se referir a uma orientação política, grupo étnico, comunidade, religião;
  • Não ser vulgar ou ofensivo;
  • Não possuir uma conotação sexual ou pornográfica;
  • Não incluir o seu nome e/ou sobrenome;
  • Não se parecer ou se assemelhar a uma marca registrada;
  • Não se referir a um narcótico ou outra entidade proibida por lei;
  • Não imitar ou se assemelhar aos nomes dos personagens da história do jogo (personagem do jogo, herói da história...).
  • Não imitar ou se assemelhar ao nome de um moderador ou empregado da Empresa.
  • Não ser soletrado de forma diferente para contornar as regras acima;
  • Não combinar o seu nome e sobrenome, o qual, quando montado, transgrediria as regras acima.
 

4.3 Responsabilidade/Segurança

 

4.3.1 Segurança


Para garantir a segurança de sua Conta e evitar o roubo de uma conta conhecido como “hacking de conta”, você concorda em:
 
  • Não fornecer acesso a sua conta a terceiros. O empréstimo, compartilhamento, troca, doação, compra, transferência e venda de contas são proibidos. Qualquer empréstimo, compartilhamento, troca, doação, compra, venda ou transferência de uma conta não serão impostos contra a Empresa e pode ocasionar sanções mencionadas no artigo 7;
  • Tomar as providências necessárias para impedir que terceiros acessem a Conta que você ativou, mesmo sem seu conhecimento;
  • Não jogar utilizando a conta de terceiros;
  • Não fornecer a terceiros a sua informação de login, ex. o nome de Conta, senha e resposta secreta;
  • Utilizar um endereço de e-mail pessoal e não divulgar esse endereço de e-mail;
  • Que a Empresa possa facilmente contatá-lo por qualquer motivo, através do seu endereço de e-mail.
 

4.3.2 Responsabilidade


4.3.2.1 A segurança de sua Conta é inteiramente sua responsabilidade e a Empresa não é responsável por danos à conta ou ao seu computador causados pela perda ou compartilhamento de sua informação de login.

4.3.2.2 A Empresa não é responsável de forma alguma no caso de roubo de conta ou quaisquer mudanças que possam ocorrer na conta.

4.3.2.3 Você também reconhece que você é o presumido usuário da Conta e sendo assim responsável por ações durante o uso de sua Conta e na sua Conta.

4.3.2.4 Você reconhece que você, e não a Empresa, é responsável pela comunicação e conteúdo enviado de seu computador e você apenas pode utilizar os Serviços em concordância com a lei.
 

4.4 Regras de Criação

 

4.4.1 Contas não certificadas


Após o primeiro pagamento efetuado usando sua Conta (comprando a sua primeira assinatura ou seu primeiro pacote Ogrine), a Empresa vai pedir que certifique sua Conta. A certificação de Conta é obrigatória. Para certificar sua conta você precisa fornecer as informação mencionadas no Artigo 4.1.8.
 

4.4.2 Contas certificadas


Se sua conta já está certificada, a Empresa reserva o direito de pedir que você confirme, de qualquer forma possível, seu nome, sobrenome e data de nascimento e indicar o seu país de residência, número de telefone móvel (número de telefone fixo se necessário) e uma pergunta e resposta secretas.
 

Artigo N°5 : JOGOS

 

5.1 Licença

 

Sujeita a limitações estabelecidas neste Acordo, a Empresa fornece uma licença limitada não transferível, não exclusiva, revogável para acessar e usar os Jogos, para baixá-los, usar e exibir os Clientes para o seu uso pessoal e não comercial.

Condições específicas dos Arquivos: os Clientes só podem ser utilizados para acessar os Jogos. Você reconhece que o uso de outras formas de acessar os Jogos além do Cliente oficial oferecido pela Empresa é proibido. A Empresa autoriza você a instalar o Cliente em qualquer computador que você possui ou que você tenha permissão para instalar programas de computador e armazenar os arquivos em questão.
 

5.2 Limitações da Licença

 

O empréstimo de nossa licença a você depende em algumas restrições (“Limitações da licença”). Essas atividades são proibidas e excedem o alcance de sua licença para utilizar os Jogos e os Clientes. Sendo assim, qualquer violação dessas Limitações da Licença constituirão em infração de direitos autorais, e resultará em término imediato de sua licença para utilizar os Jogos e Arquivos.

5.2.1 Você não pode hackear, descompilar, desmontar ou modificar de qualquer forma os Arquivos ou códigos do servidor do computador a não ser que tenha obtido autorização da Ankama, ou permitido por lei.

5.2.2 Você não pode modificar ou causar a modificação de nenhum arquivo que seja parte dos Jogos ou Clientes de forma alguma a não ser que obtenha autorização da Ankama, e não pode criar nenhum produto derivado dos Jogos.

5.2.3 Você concorda em não utilizar ou criar servidores piratas, proxies, emuladores ou qualquer outro elemento deste tipo para se conectar aos Jogos. Você pode utilizar apenas as ferramentas e recursos oferecidos e aceitos pela Empresa para se conectar as Jogos.

5.2.4 Você não pode utilizar os Clientes para criar programas de computador.

5.2.5 Você concorda em não criar, utilizar, anunciar, publicar ou promover qualquer programa ou ferramenta capaz de causar dano aos Jogos ou Clientes ou de alterar a experiência do jogo, incluindo e sem limitações, bots, vírus, cavalos de Tróia, ferramentas de pirataria, trapaça, software de automação, mods ou qualquer outro software não autorizado designado a modificar os Jogos ou Clientes. Demais, você não pode tirar vantagem de, ou publicar ou promover meios de tirar vantagem de quaisquer erros nos Jogos.

5.2.6 Você concorda em não interceptar, espionar a comunicação de protocolos utilizados pela Empresa. Assim, você não pode emular estes protocolos, coletar dados através de farejadores de pacote, ou transferir qualquer um desses protocolos ou dados para outro protocolo.

5.2.7 Você não pode desenvolver ou distribuir modificadores para o Cliente utilizando funcionalidades fornecidas para esse propósito na forma de módulos (“Módulos”) se a Empresa não autorizou o desenvolvimento e publicação de acordos de licenças associados, nem desenvolver ou distribuir Módulos utilizando características, técnicas, métodos ou funções além daquelas documentadas pela Empresa. Qualquer módulo desenvolvido, distribuído ou utilizado através do Cliente precisa ser sujeito à uma licença para o desenvolvimento e uso dos Módulos.

5.2.8 Você não pode tirar proveito dos Jogos Ou Clientes para uso comercial.

5.2.9 Você concorda em não distribuir, mesmo a nenhum custo, parte ou todo o conteúdo dos Jogos ou Clientes e os arquivos que os acompanham sem uma permissão escrita prévia da empresa.

5.2.10 Você concorda em não criar, utilizar ou distribuir qualquer programa não distribuído pela Empresa que poderia ser utilizado para  modificar as características de sua Conta ou a de terceiros, ou que poderia afetar os servidores de forma desfavorável ou infringir com os interesses da Empresa.

5.2.12 Você concorda que a Conta e todo o conteúdo dos Jogos (incluindo, mas não limitado à, os Jogos, Os Clientes, o Atualizador, contas de jogos, Kamas, Ogrines, e todos os títulos, códigos de computador, temas, objetos, personagens, nomes de personagens, histórias, diálogos, slogan, conceitos, obras de arte, animações, sons, músicas, efeitos sonoros-visuais, métodos de operação, direitos morais, documentação, transcrições de bate-papo dentro do jogo,  informação de perfil dos personagens, gravações ou repetições de Jogos e servidores de software) é de propriedade exclusiva, conforme o Artigo 11 deste, portanto você concorda em não vender barganhar qualquer itens dos Jogos, exceto no contexto de uma troca dentro do jogo permitida pelas regras dos Jogos. Você concorda em não comercializar itens dos trabalhos da Empresa e não promover tais atividades que infrinjam os direitos da Empresa. A Empresa vai fazer todo o possível para prevenir tais vendas. Apenas a Empresa e seus parceiros autorizados podem comercializar tais elementos.
 

5.3 Regras de conduta/atividades proibidas

 

5.3.1 Você não pode utilizar profanidade ou qualquer linguagem que uma pessoa razoável acharia ofensiva, obscena ou imprópria, determinado por, e apenas pelo discernimento de tal. Similarmente, você não pode exibir ou fornecer o atalho para tal conteúdo. Seguem exemplos específicos de linguagem e conteúdo ofensivo.

  • Você não pode realizar ataques escritos ou verbais contra ninguém, incluindo jogadores, participantes de Fóruns, funcionários da Ankama, e a Comunidade.
  • Você não pode utilizar palavras de ódio ou utilizar o Serviço para participar em ou formar organizações, oficialmente organizadas ou não, que a ideologia é baseada ou se assemelha a anti-religião, anti-étnica, anti-orientação sexual, filosofias racistas ou sexistas. Além disso, para manter um ambiente divertido e positivo, você não pode criar posts no Fóruns dedicados à política ou religião do mundo real.
5.3.2 Você não pode impersonar pessoas ou entidades, ou fraudulentamente fingir ser um funcionário, representante, ou qualquer outra pessoa conectada ou afiliada a Ankama. Isso significa que você não pode se conectar na Conta de outra pessoa, ou enganar ou eludir outras pessoas quanto à sua identidade. Para sua própria segurança, Nós encorajamos usuários a proteger sua privacidade, permanecerem anônimos, e nunca fornecer informações pessoais para outros usuários.

5.3.3 Você não pode perturbar ou interferir de forma alguma, ou tentar perturbar ou interferir com experiência nos Jogos e Serviços de outros jogadores ou funcionários, incluindo a  perturbação dos deveres da Ankama, computadores, servidores e páginas da web relacionados. A seguir são exemples específicos de perturbações:
 
  • Você não pode realizar seguintes formas de abuso: depreciar, atormentar, enganar intencionalmente, etc.
  • Você não pode utilizar (ou abusar) dos Serviços para atormentar outros pelo meio de spam ou “flooding”. Isso inclui o uso excessivo da mesma palavra, mensagem, personagem, ou outros, na tentativa de trazer visibilidade injustificada para sua causa ou por irritação generalizada de outros. Isso pode também tomar a forma de tagarelice ou mensagens desconexas.

5.3.4 Você não pode conduzir ou promover quaisquer atividades ilegais em conexão com os Serviços. Isso inclui qualquer atividade ilegal não mencionada acima, incluindo e sem limitações infração de direitos autorais, infração de marca registrada, jogos de azar, abuso de substâncias tóxicas, difamação, provocação, fraude e transmissão de vírus ou cavalo de Tróia.

5.3.5 Você não pode utilizar as salas de bate-papo, fóruns ou serviços de mensagem para violar quaisquer obrigações de confidencialidade vinculadas a você, incluindo acordos de não divulgação. Você não pode utilizar essas salas de bate-papo, fóruns ou serviços de mensagens para revelar comunicações particulares entre você e a Ankama. Nós não discutimos publicamente decisões de moderação ou ações disciplinares tomadas contra membros e Nós pedimos que você não as revele também. Mensagens que discutem tópicos como infrações, suspensões, encerramento de contas, ou tópicos/posts deletados ou modificados são sujeitas a serem removidas e podem resultar em medidas disciplinares. Adicionalmente, não poste novamente ou tome qualquer atitude para tornar publica uma discussão previamente travada, fechada, apagada ou moderada de qualquer outra forma.

5.3.6 Você não pode utilizar (ou abusar) de serviços de bate-papo ou mensagens para distribuir propagandas.

5.3.7 Suas publicações escritas podem ser gravadas, analisadas e removidas pela Empresa para garantir que suas comunicações estão de acordo com a legislação.

5.3.8 Os Clientes só podem ser utilizados para acessar os Jogos. Você reconhece que o uso de outras técnicas para se conectar aos Jogos além dos Clientes oficiais fornecidos pela Empresa é proibido. A Empresa autoriza você a instalar os Clientes em qualquer computador que você possui ou que tenha a autorização necessária para instalar os arquivos em questão.

5.3.9 Você concorda em não utilizar brechas, bugs ou qualquer outro erro para obter vantagem injusta dentro dos jogos. Similarmente, você concorda em imediatamente notificar o Suporte da Empresa quando você perceber um erro ou falha nos Jogos ou qualquer outro serviço.

5.3.10 Você concorda em não hospedar servidores de Jogos ou participar, organizar ou se envolver em um ataque contra os servidores da Empresa.

5.3.11 O uso do Serviço não pode transgredir as regulamentações nacionais e internacionais.

5.3.12 É proibido vender ou trocar códigos Audiotels adquiridos nas páginas da web dos Jogos e dos Fóruns.
 

5.4 Objetos dos Jogos, Estatuetas Krosmaster e Kamas


5.4.1 Nos websites e Jogos, a Empresa permite que você adquira direitos de utilização sobre itens virtuais (de agora em diante chamados ‘Objeto de Jogo’ ou ‘Objetos de Jogo’), estatuetas Krosmaster (de agora em diante chamadas ‘Estatueta’ ou ‘Estatuetas’) e Kamas (dinheiro virtual utilizado no ambiente de Jogo), e para os jogos Dofus e Wakfu em troca de Ogrines. Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas são guardados nos servidores administrados pela Ankama em forma de dados.

5.4.2 Você reconhece e aceita que as Estatuetas são atribuídas aleatoriamente e a probabilidade que obtê-las varia de acordo com a Estatueta.

4.5.3 Direitos de utilização sobre Kamas podem apenas ser adquiridos jogando os jogos e direitos de utilização sobre Ogrines. Trocas de direitos de uso são realizadas na Bolsa de Kamas. A quantidade da troca é determinada livremente pelos jogadores.

5.4.4 Direitos de utilização sobre os Objetos de Jogo e Estatuetas só podem ser adquiridos em troca de Ogrines. A Ankama se reserva o direito de emendar a quantidade de Ogrines necessária a qualquer momento para adquirir direitos de uso sobre Objetos de Jogo e Estatuetas, sujeito a não ter aviso prévio. Depois da confirmação de sua encomenda, a quantidade de Ogrines necessários para a compra de Objetos de Jogo ou Estatuetas será diretamente e definitivamente debitada do saldo de Ogrines em sua conta.

5.4.5 Aquisição de direitos de utilização sobre Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas, será exclusivamente feita nos websites e Jogos. Sendo assim, você não irá obter direitos de uso sobre os Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas fora do escopo desses Websites e Jogos.

5.4.6 Direitos de utilização sobre Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas são conectados à sua Conta. Você reconhece que os Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas são e irão permanecer propriedade exclusiva da Empresa. Entrega de Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas pela Empresa é estritamente pessoal e limitada à jogar o jogo Dofus, Wakfu e Arena Krosmaster. A Empresa vai fornecer à você direitos de utilização sobre os Kamas, Estatuetas e Objetos de Jogo, o que não constitui uma transferência de posse, a qual Você reconhece expressamente. Portanto, o direito de utilização sobre o Objeto de Jogo, Estatueta e Kamas expira quando sua Conta é encerrada por qualquer motivo.

5.4.7 Você reconhece que os Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas não possuem nenhum valor financeiro no mundo real. É extremamente proibida a troca por dinheiro de verdade. No geral, empréstimos, compartilhamento, troca, doações, compra, transferência e venda de Objetos de Jogo, Estatuetas e Kamas, fora do escopo dos Jogos e das regulamentações deste, são extremamente proibidas e pode ocasionar penalidades afetando sua Conta.

5.4.8 A Empresa pode, a qualquer momento, modificar as características dos Objetos de Jogo e Estatuetas, designadamente para atingir equilíbrio, sem nenhum reembolso necessário.

5.4.9 A empresa não pode trocar o substituir Objetos de Jogo ou Estatuetas.
 

5.5 Atualizações, Mudanças e Patches

 

Ocasionalmente, para melhorar a experiência do jogo, A Ankama poderá emitir atualizações ou patches de Jogo, e os clientes (O “Atualizador”). O uso contínuo dos Jogos e/ou Clientes pode depender de baixar e instalar essas atualizações ou patches. Você concorda que tais atualizações ou patches são parte do Serviço definido neste Acordo.

Artigo N°6 : ANKABOX

A Empresa não possui nenhum direito de posse sobre o conteúdo de qualquer mensagem enviada via o serviço Ankabox. A Empresa não acessa suas mensagens, exceto por necessidade técnica para fornecer o serviço de mensagens. A empresa pode efetuar operações automáticas no serviço da Ankabox para melhor este serviço ou a experiência do jogo oferecidas por qualquer uma de suas publicações.

A fim de garantir a qualidade do serviço da Ankabox, você precisa respeitar as regras citadas neste parágrafo. Se você não respeitar estas regras, a Empresa se reserva o direito, a sua discrição e a qualquer momento, de enviar um aviso, suspender ou cancelar sua conta.

Você está expressamente proibido de:
 
  • Usurpar a identidade e/ou endereço de outra pessoa, e /ou criar Contas falsas para enviar spam;
  • Utilizar o Serviço Ankabox para infringir Limitações de patente, as regras de conduta, ou direitos legais de terceiros (como direitos de privacidade e direitos de reprodução de imagem, ou promover e/ou encorajar atividade ilegal);
  • Enviar mensagens não solicitadas à pessoas que você não possua um relação precedente;
  • Enviar qualquer conteúdo ilegal, difamatório, fraudulento, obsceno ou imoral, e/ou que quebre este Acordo.
  • Transferência, não autorizada, conteúdo produzido por direitos autorais ou marca registrada que pertence a terceiros sem sua autorização ou de suas licenças;
  • Globalmente, utilizar o serviço Ankabox para danificar a Empresa e/ou qualquer pessoa e/ou perturbar sua paz.

Artigo N°7 : SANÇÕES

7.1 Caso ocorra a violação de uma ou mais cláusulas deste TDU, das regras dos Jogos, das regras estabelecidas nos Fóruns ou qualquer outro documento preparado pela Empresa, a última se reserva o direito de terminar ou limitar, sem aviso prévio e a seu exclusivo critério, o seu uso e acesso aos Serviços, sua Conta e todos as outras páginas da Web da Empresa ou sanciona-lo dentro do contexto dos Jogos.

7.2 As sanções dependem na gravidade da violação. Elas podem incluir, sem limites, as seguintes ações:
 
  • A Advertência: A advertência não possui nenhum efeito direto na Conta. Você pode continuar a jogar sem nenhuma mudança. Existe para avisá-lo que poderá sofrer penalidades mais graves se continuar a violar o TDU.
  • Banido por um dia:  Normalmente você é banido por um dia pela primeira infração do TDU. É o primeiro passo na escala para banir a Conta.
  • Banido por 3 dias: Normalmente você é banido por três dias em casos de infração repetida. Ao ser banido por 3 dias vai fazer com que se entenda que riscos reais podem acontecer por Infringir o TDU.
  • Banido por 15 dias: Banido por 15 dias é a sanção mais grave antes do encerramento final da Conta. Quando uma Conta é suspendida por 15 dias, você precisa assumir uma conduta impecável ou arriscar ser banido para sempre.
  • Banido definitivamente: A Conta é encerrada permanentemente e você não poderá mais acessá-la. Essa penalidade normalmente é aplica em casos de recorrência ou desconsideração séria ou imperdoável ao TDU.
 
7.3 A Empresa se reserva o direito de impor qualquer penalidade em uma Conta, de acordo com a gravidade da violação, sem nenhum aviso prévio ou aplicação de penalidades de duração mais curta antecipadamente.

7.4 A Empresa se reserva o direito de mudar nomes de Contas, apelidos, nome de personagens e nome de guildas que não atendem as regras definidas acima e os que são determinados inadequados pela Empresa. A Empresa também pode temporariamente ou permanentemente suspender o acesso à Conta ou apagar uma Guilda, sem compensação.

7.5 A Empresa se reserva o direito de suspender todas suas Contas de acordo com a gravidade da violação.

7.6 Além das penalidades descritas acima, a Empresa realizará sanções apropriadas, incluindo processos cíveis e processos criminais contra o ofensor.

7.7 Se a Empresa notar um comportamento ou suspeitar de operações fora do normal em sua Conta, que pode levar a violação deste Acordo, a Empresa se reserva o direto, a seu exclusivo critério, de bloquear sua Conta pelo tempo necessário para verificação ou Investigação. A Empresa vai decidir a seu exclusivo critério em compensá-lo ou não se sua Conta for bloqueada.

7.8 Se você adquiriu, direta ou indiretamente, itens dentro do jogo ou dinheiro, de forma fraudulenta (designadamente através de abuso, trapaça com técnicas de bots, farming ou roubo), a Empresa se reserva o direito de acessar sua Conta e apagar todo ou parte de seu inventário.

Ademais, a Empresa se reserva o direito de modificar todas as sua características (nomeadamente seu nível, pontos de habilidades, nível de magia etc.) se você tiver se beneficiado de abuso ou qualquer outras técnicas permitindo que estimule suas características de forma fraudulenta.

7.9 Exceto se fornecido por este TDU ou através de um exceção acordada com a Empresa, não haverá reembolso se a Conta for cancelada antes do final do período da assinatura ou de Ogrines ainda disponíveis na Conta.
 

Artigo N°8 : SUPORTE

8.1 A página de web para suporte (https://support.ankama.com/hc/pt-br) é o meio preferível para acessar Suporte ao Consumidor da Empresa para o Serviço.

8.2 O uso do Suporte é através de e-mail ou bilhete. Pedidos por e-mail são salvos com um identificador chamado “número de bilhete”. A Empresa tem o poder discricionário no gerenciamento dos Bilhetes e se reserva o direito de não responder.

8.3 Para entrar em contato com o Suporte, você precisa ter um Conta e ser certificado. A criação dos bilhetes é limitada à Contas sem assinaturas.

8.4 Caso você suspeite de uma brecha de segurança, incluindo perda, roubo ou uso não-autorizado de suas identificações ou qualquer outro problema relacionado à segurança de sua Conta, você deve imediatamente notificar a Empresa através do time de Suporte. A Empresa então irá redefinir sua senha ou sua resposta secreta e oferecer soluções para melhorar a segurança de uso Conta. A empresa pode também bloquear o acesso à Conta em questão durante o tempo em que o problema está sendo investigado. Após a investigação, a Empresa vai resolver a questão a seu exclusivo critério.
 

Artigo N°9 : INFORMAÇÕES PESSOAIS / POLÍTICA DE PRIVACIDADE

9.1 Você reconhece que não é permitido comunicar suas informações pessoas, de acordo com as regras de seu país residência.

9.2 Qualquer informação pessoal recebida é guardada em um banco de dados que permite que nós entremos em contato com você sobre suas assinaturas e/ou encomendas de Ogrines, ou, de forma geral para provir serviço ao consumidor, para verificar sua identidade durante contato com o Suporte ou para lhe dar acesso à sua conta.

Conforme o Ato de Proteção aos Dados de 6 de Janeiro de 1978, você é intitulado à acessar e modificar informações sobre você. Você pode exercer esse direito através do Suporte,  https://support.ankama.com/hc/pt-br, declarando seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e endereço físico e fornecendo comprovante de identificação.

Você também tem o direito de recusar o armazenamento de suas informações pessoais, se você tiver uma razão legítima para tal.

9.3 A Ankama pode utilizar provedores de serviço que irão coletar seus dados pessoais em nome de e em prol da Ankama para realizar tarefas necessárias para cumprir o seu pedido, entregar os produtos, processar seus pagamentos e combater fraude. Ankama também pode divulgar  de forma segura parte de seus dados, incluindo entre outros dados pessoais, para os mesmos motivos à esses fornecedores.

Os detalhes pessoas que você nos envia podem ser compartilhados com outros subsidiários da Ankama em país fora da União Europeia, particularmente Brasil e Singapura.

A Ankama também pode compartilhas seus detalhes pessoais com provedores de serviço terceirizados situados fora da União Europeia, particularmente no Canadá e Estados Unidos.

Esses detalhes são enviados para destinatários fora da União Europeia para construir relações positivas com os consumidores. A Ankama tomou todas as precauções necessárias para garantir que seus detalhes pessoas estão protegidos por clausulas contratais estabelecidas pela comissão europeia, ou porque essas transferências são executadas por uma empresa americana que segue os princípios de porto seguro.

9.4 Exceto em casos previstos pelo Artigo 9.3 a Empresa se compromete a não comunicar sua informação pessoa a terceiros, e a tomar todas as medidas necessárias para impedir a disseminação desta, a não ser que especificamente autorizada por você. A Empresa se reserva o direito de processar qualquer um tentando acessar informações pessoais que não lhes pertencem.

9.5 A Empresa não possui nenhuma obrigação de fornecer informações conectadas à uma Conta específica, mesmo se requisitadas por um usuário, exceto para as autoridades capacitadas como parte de um investigação criminal. Você reconhece que o consentimento da Ankama pode fornecer sua comunicações e dados, incluindo e-mails e conversas de bate-papo se aplicável, para tais autoridades governamentais, sem qualquer responsabilidade a você ou a terceiros. Por este meio você fornece o seu consentimento a tais ações.

9.7 A Empresa se reserva o direito de coletar certas informações sobre o seu computador (endereço IP, ISP, configuração de Hardware e Software), notavelmente quando você instalar qualquer jogo publicado pela Ankama e no caso de modificações feitas no hardware do seu computador, nós podemos utilizar essa informação para propósitos estatísticos (notavelmente, para aprimorar performance do jogo) e para auxiliar no gerenciamento de bugs.

9.8 A Empresa também se reserva do direito de coletar certas informações baseadas na sua atividade dentro do jogo (incluindo histórico de todas as suas trocas de dados, e histórico de conexão).

9.9 A Empresa pode utilizar essa informação como achar necessário, notavelmente para aprimorar a experiência dentro do jogo e para garantir que os termos deste Acordo são respeitados.

9.10 Toda informação contida nos servidores pode ser utilizada pela Empresa para executar qualquer tipo de controle para os propósitos de prevenções e sanções.

Para mais informações sobre a proteção de suas informações pessoais, por favor leia a politica de privacidade.
 

Artigo N°10 : COMPROMISSO E GARANTIA


10.1 Mudanças, interrupções e término do Serviço

 

 A Empresa fornece os Serviço como o Serviço é publicado. A Empresa pode parar de publicar o Serviço e descontinua-lo permanentemente. Você será avisado antecipadamente. A Empresa pode também descontinuar o Serviço caso este se encerre.

A Ankama Pode modificar, suspender ou restringir o Serviço a qualquer hora, por qualquer motivo, sem obrigações a você. A Ankama não possui qualquer responsabilidade perante você pela interrupção ou atraso nos Serviços devido a qualquer causa além de seu controle incluindo, mas não limitado à: terremotos, enchentes, fogo, tempestades ou outros desastres naturais, epidemia, acidentes, explosões, casualidades, atos de Deus, atos de terrorismo, hacking, greves, controvérsias de trabalho ou ameaças, sendo assim, tumulto, motim, perturbação civil ou comoção, boicote, interrupção dos mercados públicos, guerra ou conflito armados (oficialmente declarado ou não), sabotagem, atos de inimigo público, embargo, atraso de portador em comum, a inabilidade de conseguir materiais suficientes, suprimentos, trabalho, transporte, eletricidade ou outras comodidades essências ou serviços necessários para a conduta de negócios, ou qualquer mudança em ou aprovação de uma lei.

Além, o Serviço pode ser encerrado ou descontinuado pela Ankama sem notificação prévia sem quaisquer responsabilidades perante você.

Você reconhece que o Serviço pode sofrer interrupções, transtornos ou outras formas de tempo ocioso de quando em quando, por vários motivos, e a Ankama não possui nenhuma responsabilidade perante você como resultado.
 

10.2 Isenção de Garantia

 

PELOS LIMITES MÁXIMOS PERMITIDOS PELA LEI, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE:

  • A ANKAMA EXPRESSAMENTE SE ISENTA DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, QUANDO AO SERVIÇO INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE,  ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, A NÃO VIOLAÇÃO;
  • O SERVIÇO É OFERECIDO “COMO É”, SEM QUALQUER GARANTIA ADICIONAL DE QUALQUER TIPO;
  • VOCÊ ASSUME O RISCO DE QUALQUER E TODO O DANO OU PERDA PELO USO, OU INABILIDADE DE UTILIZAR, O SERVIÇO. PARA USUÁRIOS MENORES DE IDADE, A RESPONSABILIDADE RESIDE COM OS SEUS REPRESENTANTES LEGAIS;
  • A ANKAMA NÃO GARANTE QUE O SERVIÇO VAI ATINGIR OS SEUS REQUISITOS OU QUE A OPERAÇÃO DO SERVIÇO VAI SER ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS.

 

10.3 Limitação de responsabilidade / Solução

 

PELOS LIMITES MÁXIMOS PERMITIDOS PELA LEI, A ANKAMA E/OU SEUS AFILIADOS E AQUELES QUE LICENCIAM NÃO POSSUEM NENHUMA RESPONSABILIDADE PERANTE A VOCÊ, E EM NENHUM MOMENTO A ANKAMA E/OU QUALQUER UM DE SEUS SUBSIDIARIOS, EMPRESAS AFILIADAS SÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER ESPÉCIE (INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, ESPECIAL, INCIDENTAL, OU DANOS SUBSEQUENTES, PERDA DE LUCROS, OU PERDA DE DADOS, INDEPENDENTE DA PREVISIBILIDADE DESSES DANOS), SURGINDO DE OU EM CONEXÃO COM ESSE ACORDO O SEU USO DO SERVIÇO OU QUALQUER OUTRO MATERIAL FORNECIDO PELA ANKAMA A VOCÊ, SEM LEVAR EM CONTA A TEORIA LEGAL. EM NENHUMA CIRCUNSTANCIA A ANKAMA SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A VOCÊ POR UM VALOR MAIOR DO QUE O GASTO NO SERVIÇO, O QUE DEVERÁ SER SUA SOLUÇÃO ÚNICA E EXCLUSIVA.

A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ATALHOS DE PÁGINAS DA WEB OU OUTRAS PÁGINAS QUE CONDUZAM AO SERVIÇO, MAS QUE NÃO SÃO GERENCIADAS PELA EMPRESA, OU QUAISQUER ATALHOS CONTIDOS NO SERVIÇO QUE DIRECIONEM A OUTRAS PÁGINAS DA WEB OU OUTROS LOCAIS GERENCIADOS E PUBLICADOS POR OUTROS, ONDE TERCEIROS GERENCIANDO E EDITANDO O CONTEÚDO NÃO SEGUEM AS REGULAMENTAÇÕES FRANCESAS, EUROPÉIAS OU INTERNACIONAIS.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade; limitação e exclusões podem também não se aplicar a você.
 

Artigo N°11 : PROPRIEDADE INTELECTUAL / MARCA REGISTRADA

11.1 Todos os elementos, características, ferramentas e documentos que são parte do universo dos Jogos e fornecidos pela Empresa (incluindo, mas não limitando a, Os Jogos, os Clientes, O Atualizador, personagens do jogo, Kamas, Ogrines, quaisquer títulos, códigos de computador, temas, objetos, personagens, nomes de personagens, histórias, diálogo, slogans, conceitos, obras de arte, animações, sons, composições musicais, efeitos audiovisuais, métodos de operação, direitos morais, transcrições de bate-papo, perfil de personagem, gravações ou repetições de Jogos e software de servidores), bem como todas as marcas contidas aqui e protegidas pela lei de direitos autorais e propriedade intelectual Francesa, Europeia e internacional, pertencem a Empresa e seus parceiros. Você não pode utilizar esses itens sem permissão prévia escrita da Empresa.

11.2 Qualquer informação com relação ao Serviço ou páginas da web da Empresa é propriedade da Empresa e protegida pelas leis de diretos autorais Francesas, Europeias e Internacionais. você precisa portanto respeitar às proibições estabelecidas nos Artigos 5.2 5.3 e 5.4.

Você não tem o direto de copiar totalmente ou em parte, reproduzir, traduzir, reparar, editar o código fonte, desmontar, descompilar, modificar, alugar, vender, distribuir ou criar trabalhos derivados baseados nos Jogos ou conteúdo sem consentimento prévio por escrito da Empresa. Engenharia reversa é estritamente proibido.

11.3 Quaisquer marcas registradas que aparecem no Serviço ou página da web da Empresa são marcas registrada e/ou registradas pela Empresa. Você não pode usar essas marcas registradas sem aviso prévio por escrito da Empresa. Você não tem permissão de utilizar Etiquetas de Meta ou qualquer “texto oculto” utilizando nomes e marcas registradas da Empresa sem consentimento prévio para tal.

Outras marcas que aparecem no Serviço ou paginas da web, que não pertencem a Empresa, pertencem a seus donos respectivos.

11.4 Por favor leia com atenção: VOCÊ NÃO POSSUI NENHUMA POSSE OU DIREITOS SOBRE PROPRIEDADE, PERSONAGEM OU OUTROS PRODUTOS DENTRO DO JOGO, E APENAS TEM PERMISSÃO PARA UTILIZAR TAIS PERSONAGENS E RECURSOS ASSOCIADOS COM SUA CONTA ANKAMA SUJEITO A CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NOS ACORDOS. VOCÊ CONCORDA QUE SUA CONTA ANKAMA E QUAISQUER PRODUTOS E PERSONAGENS NÃO POSSUEM NENHUM VALOR MONETÁRIO. A ANKAMA PODE SUSPENDER, ENCERRAR, MODIFICAR OU APAGAR CONTAS ANKAMA, PERSONAGENS, PRODUTOS VIRTUAIS, OU O SERVIÇO TODO, A QUALQUER MOMENTO POR QUALQUER MOTIVO OU SEM MOTIVO ALGUM, COM OU SEM AVISO OU RESPONSABILIDADES PERANTE VOCÊ.
 

Artigo N°12 : RESCISÃO

12.1 Esse Acordo entra em vigor no dia que você o aceita, e pelo termo concordado, a não ser que você ou a Empresa o rescinda antes deste período. Rescindir o Acordo causa o fechamento da Conta.

12.2 Você pode rescindir esse Acordo encerrando Conta. Para encerrar sua conta, você deve entrar em contado com o Suporte (seção “CONTA ANKAMA”).

É aceito que se você rescindir esse Acordo, você não poderá mais acessar o Serviço.

12.3 A Empresa pode, em retorno, encerrar sua Conta e consequentemente rescindir esse Acordo com ou sem aviso prévio ou alerta, se você não cumprir com as regras descritas no TDU, os Termos de Uso específicos a um Jogo ou a um Fórum e Termo e Condições de Venda. Nenhum reembolso pode ser requisitado. A Empresa também se reserva o direito de tomar quaisquer medidas necessárias para cobrir os prejuízos que sofrer.

12.4 Em todos os casos de encerramento, você terá que apagar os Clientes do seu computador, assim sendo você não poderá acessar o Serviço.
 

Artigo N°13 : GERAL

13.1 Empresas afiliadas: Durante este Acordo, todas as referências à Ankama devem incluir subsidiados da Ankama, afiliados, agentes, funcionários e sucessores.

13.2 Disputas de Usuários: Você é unicamente responsável em resolver quaisquer e todas as disputas que possam ocorrer entre você e outros jogadores em conexão com o Serviço, e por pagar quaisquer despesas ocasionadas pela resolução de tal disputa. A Ankama não será responsável em mediar ou resolver tais disputas e não é responsável perante você ou terceiros por quaisquer custos, taxas, gastos, danos ou outras perdas ocasionas em conexão com ou como resultado de tais disputas.

13.3 Dissociação:  Se qualquer frase ou cláusula deste Acordo for considerada inválida ou inexequível por qualquer razão, tal cláusula será apagada sem prejuízo a outras cláusulas.

13.4 Nenhuma Renúncia: Nenhum renúncia pela Ankama de qualquer termo, cláusula ou condição deste Acordo deve ser considerada ou interpretada como um renúncia de qualquer outro termo, cláusula ou condição deste Acordo. Nenhum representante do serviço ao consumidor da Ankama ou qualquer outro funcionário que interagir com você possui os poderes por lei de conectar a Ankama a nenhuma outra emenda ou renúncia de termos deste Acordo.

13.5 Cessão: A Ankama possui o direito de ceder e ou delegar a seu exclusivo critério seus direitos e obrigações sob este Acordo em parte ou totalmente a terceiros a qualquer momento sem aviso prévio aos jogadores. Os direitos de cada jogador são pessoais a determinado jogador e não podem ser cedidos.

13.6 Totalidade do Acordo:  Este Termo, incluindo os documentos expressamente incorporados pelas referências incluídas, constituem o acordo inteiro entre as partes a respeito de seu uso do Serviço e substitui quaisquer e todas comunicações anteriores ou contemporâneas verbais ou escritas respeitando o tema deste, os quais estão todos integrados, desde que, todavia, que este Termo coexista com, e não deve substituir, a Política de Privacidade, Termos de Uso específicos a um Jogo ou Fórum e Termos de Condições de venda.

13.7 Mudanças neste Termo: A Ankama se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de mudar, modificar, adicionar, suplementar ou apagar qualquer um dos termos e condições deste Acordo ou o jeito que o Serviço opera a qualquer momento. A Ankama irá notifica-lo de tais mudanças, utilizando um dos seguintes métodos, a seu exclusivo critério: via endereço de e-mail, divulgando na página da web, página pop-up ou aviso dentro do Serviço. Se você não concordar com tal mudança ou modificação, você pode rescindir este Acordo saindo do Serviço e apagando o Cliente e todos os arquivos associados. O uso contínuo do Serviço após qualquer revisão a esse Acordo demostra a sua aceitação completa de quaisquer mudanças.

13.8 Escolha de legislação: Estes Termos de Uso são sujeitos a Legislação francesa.

13.9 Sobrevivência: Caso esse Acordo seja rescindido, artigos 2.1, 5.2, 5.3, 5.4, 9, 10, 11, e 13 continuarão em vigor.
 

Última atualização: Junho de 2014