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Condições Gerais de venta - Ankama Version 3

Artigo N°1 : INTRODUÇÃO

Em caso de encomenda de produtos físicos no site www.ankama-shop.com, agradecemos-lhe que faça referência às Condições Gerais de venta para Produtos Físicos ( “CGV para Produtos Físicos”).
 
As presentes condições gerais de venda (doravante designadas por “CGV” ou o “Contrato”) aplicam-se a todas as compras e colocações à disposição de Conteúdos Digitais (doravante designado por o “Conteúdo Digital” ou os “Conteúdos Digitais”) concluídos entre você (doravante designado por “Você” ou o “Utilizador”) e a sociedade Ankama, registada no Registo do Comércio e das Sociedades de Lille Métropole, sob o número 437 785 223 ou uma qualquer das suas filiais (doravante designadas em conjunto por “Ankama”, a “Sociedade” ou “Nós”).

Os Conteúdos Digitais visados pelas presentes CGV são os seguintes:
 
  • Assinaturas ao jogo DOFUS
  • Ogrinas
  • Revistas digitais
  • Descarregamento de música
  • Colocação à disposição do jogo vídeo FLY'N
 
Encomendando um ou mais conteúdos digitais num dos sites da Ankama (atuais: www.ankama.com, www.dofus.com, www.wakfu.com, www.ankama-shop.com ou www.krosmaster.com, ou futuros, doravante designados por os “Sites”), concorda em cumprir os presentes Termos e Condições de Venda, bem como os Termos e Condições de Uso

ATENÇÃO! As presentes CGV não se aplicam à venda de produtos s físicos. As Condições Gerais de venda específicas, disponíveis no segundo separador do presente documento, enquadram a venda de tais produtos.
As presentes disposições aplicam-se sem prejuízo das disposições legais imperativas na matéria e nomeadamente das que são previstas pela lei aplicável no seu país de residência habitual.

Exceto prova em contrário, os dados salvaguardados por Ankama constituem a prova do conjunto das transações efetuadas entre a Ankama e Você. O histórico das transações entre a Ankama e Você pode ser consultado em qualquer momento nos Sites na rúbrica Gestão da Conta.

ATENÇÃO: Você concorda expressamente que a prestação de serviço de Conteúdo Digital se inicia imediatamente após o envio do nosso email de confirmação de compra e, assim, renuncia expressamente ao seu direito de rescisão.
 

Artigo N°2 : CONTA DO UTILIZADOR

2.1 Para efetuar uma compra nos nossos Sites, deve imperativamente ser titular de uma conta Ankama (doravante designada por a “Conta”). Pode criar uma Conta a partir dos suplementos previstos para o efeito nos Sites, inseridos na rúbrica «Criar uma conta». Para mais informações relativamente às regras de criação da Conta, é favor consultar as Termos e Condições de Uso de Ankama.

2.2 Reconhece ser uma pessoa física e ser maior de idade de acordo com a legislação em vigor no seu país de residência habitual ou ter obtido a autorização do seu representante legal (pai ou tutor) caso Você seja menor. Reconhece também que Você está juridicamente em condições de celebrar contratos em conformidade com a lei do país da sua residência habitual.

Artigo N°3 : DISPONIBILIDADE

As nossas ofertas de Conteúdos Digitais são válidas enquanto forem visíveis nos sites. Podem ser retiradas ou alteradas em qualquer momento.

A indisponibilidade de um Conteúdo Digital não confere nenhum direito à qualquer compensação, a não ser o reembolso das somas já entregues em caso de anulação da encomenda.
 

Artigo N°4 : PREÇO E PAGAMENTO

ATENÇÃO!: Alguns Conteúdos Digitais podem ser adquiridos em troca de Ogrinas (ver Artigo 7º). As disposições do presente artigo não são aplicáveis para os casos de aquisição de Conteúdos Digitais em troca de Ogrinas.

4.1 Nos sites www.ankama.com, www.dofus.com e www.wakfu.com, o serviço meios de pagamento é fornecido e efetuado pela sociedade Ankama Games, 75 Bd Armentières, 59100 Roubaix, France.

4.2 Você pode adquirir Conteúdos Digitais utilizando um dos meios de pagamento propostos pela Sociedade. Os meios de pagamentos disponíveis variam em função dos Conteúdos Digitais que Você deseja adquirir e do seu país de residência. Bem como o preço de um Conteúdo Digital pode variar de acordo com o meio de pagamento selecionado. A Sociedade não poderá ser tida como responsável se um dos meios de pagamento habitualmente disponível para o Conteúdo Digital em questão não o for no momento da sua encomenda.

4.3 Salvo exceção, as tarifas são fixadas na moeda do seu país de residência bem como as taxas. Não têm em consideração as taxas de câmbios e as eventuais despesas relacionadas com um modo de pagamento particular. As despesas de comunicação ligadas à aquisição ou à utilização de Conteúdos Digitais permanecem a cargo do utilizador.

4.4 A Sociedade pode em qualquer momento alterar as suas tarifas, sem aviso prévio. Todavia, em caso de pagamento através de um meio não autorizado (por exemplo, o cheque), a tarifa aplicável será a que for aplicável no dia em que Você criou o seu pagamento desde que o pagamento seja realizado na sua totalidade nos cinco (5) dias úteis.

4.5 Reconhece que todos os pagamentos que Você efetua nos Sites, para si ou para qualquer outra pessoa que Você possa representar, são efetuados com a autorização do titular relativamente ao meio de pagamento utilizado, na falta desta aplicar-se-ão as regras previstas no Artigo 4º, alínea 7. Para todas as situações, se Você não tiver atingido a maioridade no seu país de residência habitual, Você deve obter a autorização do seu representante legal antes de realizar qualquer pagamento nos nossos sites.

4.6 A Sociedade propõe diversos meios de pagamento sendo que alguns são geridos por sociedades terceiras à relação existente entre Ankama e Você. Por exemplo, a Sociedade não poderá ter a sua responsabilidade comprometida em caso de problema nomeadamente no caso constante da alínea 4.8 do presente Artigo.

4.7 Você reconhece e aceita que a Sociedade não é, em caso algum, responsável pelos pagamentos efetuados de forma fraudulenta nos seus Sites, e isto porque pouco interessa o meio de pagamento utilizado. Se se averiguar que Você efetuou um pagamento frauduloso, isto é, sem o consentimento livre e esclarecido do titular do meio de pagamento, a Ankama reserva-se o direito de sancioná-lo e instaurar processos judiciais que se impõem contra si. Essas sanções poderão ir até à suspensão definitiva da sua Conta.

Assim como, se Vocês comunicou os seus dados de identificação à uma terceira pessoa que realizará um pagamento frauduloso, a Ankama poderá então aplicar as mesmas sanções para consigo.

4.8 Alguns Conteúdos Digital podem ser comprados em troca de códigos Audiotel. Você reconhece que qualquer pessoa que recorra aos serviços da Audiotel é reputado ser titular da linha telefónica fixa ou da assinatura de telefone móvel (doravante designada por o “Assinante”) utilizada para criar códigos Audiotel ou é reputada ter tido o acordo deste último. Os códigos da Audiotel bem como as SMS (Short Message Service) não são fornecidos pela sociedade Ankama Games, mas por uma sociedade terceira. As chamadas e as SMS sobretaxadas emitidas a partir do posto telefónico ou do telefone móvel do Assinante, com vista à obtenção dos códigos da Audiotel, são faturados pelo operador telefónico. Ankama não pode ser tida como responsável da utilização feita a partir do posto telefónico ou do telefone móvel do Assinante, nem das faturas decorrentes. Em caso de utilização não autorizada ou de pirataria do poste telefónico ou do telefone móvel, o Assinante deve contatar o seu operador. Em consequência, Você reconhece que o Assinante é responsável pelo uso do ou dos postos telefónicos de assinaturas das quais é titular.

4.9 De acordo com nossos Termos e Condições de Utilização, é estritamente proibida a venda ou a partilha dos códigos Audiotel adquiridos nos sites nos nossos jogos e fóruns.
 

Artigo N°5 : MODO DE COMPRA E CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA

5.1 O modo de seleção do Conteúdo Digital que Você deseja adquirir varia consoante os casos. Esse modo está pormenorizado mais abaixo para cada um destes Conteúdos Digitais.

5.2 Após ter selecionado um Conteúdo Digital, ser-lhe-á pedido para identificar-se na sua conta. Deve obrigatoriamente ser titular de uma Conta se desejar efetuar uma compra nos nossos Sites (ver Artigo 2º). Se se tratar do seu primeiro pagamento nos nossos Sites, a Ankama irá pedir-lhe para certificar a sua Conta. Convidamo-lo a consultar as nossas Termos e Condições de Uso para obter mais informações acerca da certificação da Conta.

5.3 Qualquer que seja o Conteúdo Digital selecionado, um recapitulativo da sua encomenda ser-lhe-á apresentado para confirmação.

5.4 Irá receber por correio eletrónico uma informação confirmando de que a sua encomenda foi devidamente tida em consideração.

Artigo N°6 : ASSINATURAS AO JOGO DOFUS

6.1 No site www.dofus.com, a Sociedade pode propor Assinaturas para aceder à integralidade do jogo DOFUS.

6.2 Para selecionar uma Assinatura, Você deve ir à rúbrica «Assinatura» do site www.dofus.com. Em seguida, poderá selecionar a duração da Assinatura que Você deseja adquirir, identificar-se na sua Conta e escolher o seu meio de pagamento.

6.3 Pode consultar o estado da (s) sua (s) Assinatura (s ) na rúbrica Gestão de Conta dos Sites.

6.4 O início da Assinatura é fixado no momento exato da sua ativação nos servidores da Sociedade. Se o pagamento é instantâneo (por exemplo, em caso de pagamento por cartão multibanco), a ativação é imediata. Para todos os outros casos (por exemplo, em caso de pagamento por cheque ou transferência bancária), a ativação só terá lugar na receção e cobrança pela Sociedade do seu pagamento.

6.5 Exceto casos particulares, a duração da Assinatura é calculada da seguinte forma:
 
  • 1 semana = 7 dias
  • 1 mês = 30 dias
  • 3 mês = 90 dias
  • 6 mês = 180 dias
  • 1 ano = 360 dias
 
6.6 A assinatura termina no vencimento da duração da assinatura escolhida pelo utilizador.

6.7 O preço da Assinatura varia em função da duração da Assinatura, do meio de pagamento selecionado e do seu país de residência. A disponibilidade dos meios de pagamento pode variar em função do seu país de residência e em função da duração da assinatura que Você selecionou.
 

Artigo N°7 : OGRINAS

7.1 Nos seus Sites (nomeadamente os sites www.dofus.com e www.wakfu.com), a Sociedade pode propor Ogrinas. Os Ogrinas são um sistema de pontos, armazenados nos servidores geridos pela Ankama sob forma de dados, permitindo-lhe nomeadamente:
 
  • No jogo DOFUS, tornar-se assinante, comprar serviços DOFUS (nomeadamente para trocar as cores, o nome e o sexo de uma personagem ou poder criar mais personagens por Conta), trocá-los contra os Kamas nos Locais de Mercado ou ainda adquirir objetos utilizáveis em jogo;
  • No jogo WAKFU, adquirir Booster Packs e objetos utilizáveis em jogo na boutique WAKFU (para mais informações acerca da Boutique WAKFU, consulte a rúbrica «La Boutique», no site do Suporte)
  • Adquirir revistas em versão eletrónica.
7.2 Para selecionar Ogrinas, Você deve ir à rúbrica «Ogrinas» dos Sites. Em seguida, poderá selecionar o número de Ogrinas que Você deseja adquirir, identificar-se na sua Conta e escolher o seu meio de pagamento.

7.3 Pode consultar o estado dos seus Ogrinas na rúbrica Gestão de Conta dos Sites.

7.4 Se obteve Ogrinas nos Locais de Mercado, trocando-as contra “Kamas”, as suas Ogrinas ficam ligadas de forma permanente à sua Conta. Uma Ogrine ligada não pode ser objeto de uma troca com outro jogador (exemplo: nos Locais de Mercado do jogo DOFUS). Pode, em contrapartida, beneficiar de todos os outros serviços propostos pela Sociedade em troca de Ogrinas, não implicando os outros jogadores (exemplo: aquisição de assinatura, de objetos em jogo...).

7.5 O preço varia em função do número de Ogrinas compradas, do meio de pagamento selecionado e do seu país de residência. A disponibilidade dos meios de pagamento pode variar em função do seu país de residência e em função do número de Ogrinas que Você deseja adquirir.

7.6 A aquisição de Ogrinas é efetuada exclusivamente por intermédio dos serviços aprovados e fornecidos pela Sociedade. Proíbe-se por conseguinte em adquirir Ogrinas fora destes serviços.

7.7 As Ogrinas são associadas à sua Conta. Você reconhece que as Ogrinas são e permanecem a propriedade exclusiva da Sociedade.

7.8 A Ankama pode, pela sua exclusiva iniciativa, decidir limitar o número de Ogrinas que Você pode comprar numa única vez e/ou pode conservar na sua Conta em qualquer momento.

7.9 Você reconhece que os Ogrinas não têm qualquer valor financeiro no mundo real. É estritamente proibido trocá-los por dinheiro real. Geralmente, o empréstimo, a partilha, a troca, a doação, a compra, a transferência e a venda de Ogrinas são estritamente proibidos fora do próprio jogo e das suas regras e poderão resultar em sanções na sua conta.
 

Artigo N°8 : REVISTAS DIGITAIS

8.1 A Sociedade pode propor nos seus Sites revistas digitais (doravante designadas o “Produto”) em troca de Ogrinas.

8.2 Os Produtos serão pagos exclusivamente em Ogrinas. A Ankama reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, a quantidade de Ogrinas necessários para a aquisição dos Produtos. Assim que a encomenda fora confirmada, a quantidade de Ogrinas necessários para comprar o Produto será directa e definitivamente debitada do saldo de Ogrinas da conta do Utilizador.

8.3 Clicando no título ou na imagem de um Produto, o Utilizador acede à respectiva página de apresentação. O Utilizador poderá aceder gratuitamente a algumas páginas do Produto, o que lhe permitirá nomeadamente verificar se o seu equipamento informático permite a consulta digital dos nossos Produtos (para mais informações, consultar o artigo 8.4).

O Utilizador poderá comprar directamente o Produto clicando em " Desbloquear " na página de apresentação do Produto.

Poderá igualmente clicar em " Adicionar ao carrinho " para colocar o Produto escolhido no cesto. A qualquer momento é possível visualizar o cesto e concluir a encomenda.

8.4 Consulta digital
A compra de um Produto permite a sua consulta em versão digital graças a um visualizador, sem que o Utilizador possa imprimi-lo ou transferi-lo, excepto no caso previsto no artigo 8.5. A consulta do Produto pode ser realizada na secção "Gestão de Conta" a partir do separador " Media ", ou directamente no Site a partir do qual o Utilizador adquiriu o Produto.

Para aceder à consulta digital, o Utilizador tem obrigatoriamente de estar ligado À sua Conta.

Depois de ter sido comprado, o Produto fica imediatamente disponível para consulta, sem limite de tempo, enquanto a Conta do Utilizador não for fechada por algum motivo e enquanto a Ankama continuar a editar o Serviço.

A consulta dos Produtos requer a instalação de uma versão actualizada do Adobe Flash Player.

É necessária uma ligação à internet para aceder ao visualizador. Todos os custos de comunicação para aceder à internet e para aceder aos Sites ficam a cargo do Utilizador. A Ankama não se responsabiliza em caso de incompatibilidade da consulta dos Produtos com um telemóvel ou um tablet.


Habitualmente, a consulta digital dos Produtos está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ao longo de todo o ano. No entanto, a Ankama reserva-se o direito de impedir temporariamente o acesso por motivos de manutenção, de teste, de segurança, de reparação ou de qualquer outro tipo, e não será responsável por eventuais danos de qualquer natureza que daí decorram.

8.5 Transferência
Um mês após a compra de uma revista digital, o Utilizador poderá transferir o Produto em formato PDF. Para esse efeito, ser-lhe-á enviado por correio electrónico, ou por qualquer outro meio considerado pertinente, um link para aceder à transferência.

A Ankama não se responsabilizará se as informações comunicadas pelo Utilizador no momento da criação da Conta, nomeadamente o endereço de correio electrónico, forem ou se tornem incorrectas. Cabe ao Utilizador, por conseguinte, garantir que o seu endereço de correio electrónico é válido. O Utilizador poderá consultar e/ou modificar o endereço de correio electrónico na área Gestão de Conta dos Sites. Para alterar o endereço, o Utilizador terá de saber a resposta à sua pergunta secreta.

A leitura dos ficheiros em formato PDF requer o software Acrobat Reader, que pode ser transferido gratuitamente a partir do site da Adobe.

O Utilizador deverá certificar-se de que os ficheiros informáticos encomendados são compatíveis com o seu equipamento.

8.6 Todos os textos, imagens e ilustrações contidos nos Produtos estão protegidos pela legislação francesa e internacional no que se refere aos direitos de autor e à propriedade intelectual. Os direitos de reprodução estão estritamente reservados. Assim, e de acordo com as disposições do Código da Propriedade intelectual, é autorizada apenas a utilização para uso privado sob reserva de disposições diferentes, eventualmente mais restritivas, do Código da propriedade intelectual. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial dos Produtos, ou da totalidade ou parte dos elementos inseridos nos Produtos, para outros fins, que não a sua utilização prevista, é estritamente proibida, ainda que tenha indicação da sua proveniência, e será considerada como uma violação dos direitos de autor, passível de acções judiciais. A revenda, troca, aluguer dos ficheiros, ou a sua transferência para terceiros, são estritamente proibidos. O Utilizador compromete-se expressamente em manter a confidencialidade do link para transferência que lhe será transmitido e em não o comunicar sob forma alguma a terceiros.

Salvo autorização prévia por escrito da Ankama, os ficheiros que contêm os Produtos não podem:
 
  • Ser alojados (em ficheiro ou numa página web, na totalidade ou em parte) num servidor público ou privado, que não o da Ankama;
  • Servir como base de trabalho para outro ficheiro modificado posteriormente de alguma forma
Todas as marcas incluídas nos Sites ou nos Produtos são marcas depositadas e/ou registadas pela Ankama. O Utilizador não poderá utilizar estas marcas sem autorização prévia por escrito da Ankama. As outras marcas que surgem nos Sites ou nos Produtos, não pertencentes à Ankama, pertencem aos respectivos titulares.
 

Artigo N°9 : DESCARREGAR MÚSICA

9.1 No site www.ankama-shop.com, a Sociedade pode propor um serviço para descarregar música (doravante designado por o “Serviço Descarregar”).

9.2 Ao clicar no título ou no visual de um álbum de música ou de uma canção, Você acederá à sua página de apresentação. Terá então a possibilidade de acrescentá-lo ao seu cesto. Pode, em qualquer momento, visualizar o seu cesto e terminar a sua encomenda.

9.3 O pagamento perfeito concede-lhe um direito de leitura e de transferência dos ficheiros descarregados, para os seus leitores áudio, sem limitações, mas num quadro de utilização privada. Não pode, em nenhum caso, transmitir esse direito a uma terceira pessoa sem a autorização prévia de Ankama.

9.4 Logo que a sua encomenda e pagamento sejam validados, ser-lhe-á enviado por mail um hiperligação para o dirigir até a área “as suas transferências” da sua conta.

Relembramos-lhe que Você só poderá acionar a hiperligação para descarregar três vezes.

9.5 Comprometemo-nos a trocar-lhe os ficheiros danificados. Nessa caso, agradecemos-lhe que informe de forma pormenorizado e no mais curto espaço de tempo o nosso serviço clientela em conformidade com as modalidades previstas no Artigo 13 das presentes CGV.

A Ankama efetuará a troca do ou dos ficheiros danificados sob reserva que esse ou estes danos são da responsabilidade de Ankama (ver Artigo 14º). Para todas as situações, Você beneficia das garantias legais e dos vícios escondidos e isto em conformidade às disposições legais em vigor.

A troca de ficheiros será efetuada nos mais curto prazos possíveis e mais tardar nos 30 dias seguintes à data em que foi exercido esse direito.

9.6 Todos os ficheiros de música propostos no quadro do Serviço Descarregar são da competência da legislação francesa e internacional sobre o direito de autor e da propriedade intelectual. Todos os direitos de reprodução ou de representação são estritamente reservados. Nesses termos e em conformidade com as disposições do Código da propriedade intelectual, só a utilização para um uso privado sob reserva de disposições diferentes ou até mais restritivas do Código da Propriedade Intelectual é autorizado. Qualquer reprodução total ou parcial dos ficheiros de música para outros fins do que os da sua utilização em conformidade com o seu destino é estritamente proibida, mesmo com s menção da sua proveniência e será considerada como uma violação do direito de autor passível de processos cíveis e/ou penais. Qualquer revenda, troca, aluguer dos ficheiros ou transferência a um terceiro são estritamente proibidos.

Na hipótese dos ficheiros musicais acessíveis no quadro do Serviço Descarregar conterem menções de identificação e/ou medidas técnicas de controlo e de restrição de utilização, ou de proteção em relação a terceiros, Você compromete-se em não infringir essas menções ou medidas e/ou modificá-las ou suprimi-las.
Compromete-se a não tentar contornar ou modificar os softwares necessários à utilização do Serviço Descarregar, em não violar as presentes CGV e em não criar obstáculo, alterar ou suprimir qualquer informação relativa ao regime dos direitos que incidem sobre os ficheiros de música, nem a incentivar ou ajudar terceiros a efetuar tais atos.

Exceto autorização escrita prévia de Ankama, os ficheiros de música não podem:
 
  • Ser alojados (em ficheiro ou página Web, total ou parcialmente) num servidor público ou privado sem ser o de Ankama.
  • Servir de base de trabalho para outro ficheiro alterado por qualquer meio.

Artigo N°10 : COLOCAÇÃO À DISPOSIÇÃO DO JOGO VÍDEO FLY'N

10.1 No site www.ankama-shop.com, a Sociedade pode propor um serviço de colação à disposição do jogo vídeo FLY'N (doravante denominado por o “Jogo FLY'N”) através do fornecimento de uma chave de ativação Steam (doravante designada por a “Chave de ativação”). A Chave de ativação só pode ser utilizado na plataforma de descarregamento Steam (http://store.steampowered.com/). Permitir-lhe-á descarregar e instalar o jogo FLY'N nessa plataforma. O descarregamento e a instalação do Jogo FLY'N fora da plataforma Steam é impossível.

10.2 Ao clicar no título ou no visual do Jogo FLY'N no site www.ankama-shop.com, Você acederá à página de apresentação. Terá então a possibilidade de acrescentá-lo ao seu cesto. Pode, em qualquer momento, visualizar o seu cesto e concluir a sua encomenda.

10.3 Reconhece e aceita que ao comprar uma Chave de ativação, o Jogo FLY'N ser-lhe-á entregue sob a forma de ficheiro informático através da plataforma de descarregamento Steam. Por conseguinte, não lhe será enviado nenhum suporte físico (nomeadamente DVD-Rom ou CD-ROM).

10.4 A Chave de ativação ser-lhe-á enviada por e-mail mais tardar num prazo de 24 horas seguintes à validação do seu pagamento. Se o pagamento for instantâneo (por exemplo em caso de pagamento por cartão multibanco), a validação é imediata. Para todos os outros casos (por exemplo, em caso de pagamento por cheque ou transferência bancária), a validação só terá ligar na receção e cobrança pela Sociedade do seu pagamento. A Ankama não poderá ser tida responsável se as informações comunicadas no momento da criação da sua Conta, e nomeadamente o seu endereço e-mail, são ou passaram a ser erradas. Você deve assegurar-se de que o seu endereço e-mail está válido. Pode verificar e/ou alterar o seu endereço e-mail na rúbrica Gestão de conta dos Sites. Para alterar o endereço, deve conhecer a resposta à sua pergunta secreta.

10.5 Uma ligação internet é necessária para ativar a Chave de ativação e instalar o Jogo FLY'N. Todas as despesas de telecomunicações ficam à seu cargo. E mais, Nós indicamos a configuração mínima necessária para a instalação do Jogo FLY'N previamente à aquisição da Chave de ativação. Pertence-lhe verificar a compatibilidade do seu material informático antes de qualquer encomenda. Nenhum reembolso será aceite se a sua configuração material for insuficiente.

10.6 A criação de uma conta Steam e a instalação do software cliente Steam são obrigatórios para poder descarregar e instalar o Jogo FLY'N e poder aceder. As diferentes etapas de ativação do Jogo FLY'N ser-lhe-ão enviadas automaticamente após a sua encomenda. Também pode consultar a rúbrica consagrada ao Jogo FLY’N em site do Suporte. Ao criar uma conta em Steam, ao instalar o software cliente Steam e ao ativar a Chave de ativação, Você consente aceitar o Acordo de subscrição Steam (doravante designado por o “SSA”). Dirija-se ao endereço www.steampowered.com/agreement para ler o SSA antes da sua compra. Pertence-lhe também verificar a configuração mínima necessária para a instalação do software cliente Steam. Nenhum reembolso será aceite se a sua configuração material for insuficiente.

10.7 Ao ativar a Chave de ativação, Você passa a ser o beneficiário de uma licença limitada, não exclusiva, que não pode ser transferida e é de utilização pessoal do software do Jogo FLY'N e Você compromete-se a utilizá-lo em conformidade com o SSA. O Jogo FLY'N e o seu software de instalação são reservados à uma exploração estritamente privada e Você não deve de forma alguma explorá-los para fins comerciais. Todos os direitos relativos ao Jogo FLY'N e aos seus elementos pertencem à Sociedade e são protegidos pelas leis francesas e internacionais referentes ao direito de autor e propriedade intelectual.
 

Artigo N°11 : REEMBOLSO – RETRATAÇÃO


11.1 Reembolso


Os Conteúdos Digital NÃO DÃO DIREITO A NENHUM REEMBOLSO, mesmo em caso de não utilização. A Ankama não é responsável dos erros ou omissões do Utilizador.


11.2 Retratação

 
Em conformidade com a legislação aplicável, concorda expressamente que a prestação de serviço de Conteúdo Digital se inicia imediatamente após o envio do nosso email de confirmação de compra. Assim, renuncia expressamente ao seu direito de rescisão em relação à compra de Conteúdos digitais.

 

Artigo N°12 : DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que poderiam ser recolhidos por Ankama sobre Você são pedidos no momento da criação e da certificação da Conta. Para todas as informações relativas à maneira como são tratados os seus dados pessoais, consulte as nossas Termos e Condições de Uso e Politica de Confidencialidade.

Artigo N°13 : SUPORTE

13.1 O site de Suporte constitui o meio de acesso privilegiado ao serviço cliente (“Suporte”) da Sociedade.

13.2 A utilização deste Suporte é feita por email ou por bilhete. Os pedidos feitos por email são salvaguardadas sob um identificador intitulado «número de bilhete».

13.3 Pode também contatar o Suporte por:
 
  • Via postal para a morada seguinte:
ANKAMA
Support Client
BP 60403.
59057 Roubaix Cedex 1
 
  • Telefone au 03 20 36 36 09 (preço de uma chamada local) para todas as perguntas referentes ao serviço pós-venda.
13.4 Para entrar em contato com o Suporte, Você deve ter uma Conta e identificar-se.
 

Artigo N°14 : RESPONSABILIDADE E GARANTIA

14.1 A UTILIZAÇÃO DOS CONTEÚDOS DIGITAIS É REALIZADA SOB A INTEIRA RESPONSABILIDADE E AOS RISCOS DO UTILIZADOR.

14.2 OS CONTEÚDOS DIGITAIS SÃO FORNECIDOS EM “ESTADO” SEM NENHUMA GARANTIA DE QUALQUER ESPÉCIE, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. NOS LIMITES IMPOSTOS PELA LEI, A ANKAMA EXCLUI TODA E QUALQUER GARANTIA AO VALOR DE MERCADO DOS CONTEÚDOS DIGITAIS, A SATISFAÇÃO DO UTILIZADOR OU DA SUA APTIDÃO EM RESPONDER À UMA UTILIZAÇÃO PARTICULAR.

14.3 A ANKAMA NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA OU REEMBOLSO NO CASO DE UMA BAIXA DE PREÇO OU DE UMA OFERTA PROMOCIONAL.

14.4 A ANKAMA NÃO SERÁ RESPONSABILIZADA, POR QUALQUER FORMA QUE SEJA, PELA PERDA OU DANOS, DE QUALQUER NATUREZA (INCLUINDO MAS NÃO EXCLUSIVAMENTE, OS DANOS INDIRETOS, ACESSÓRIOS OU RESULTANTES DE PERDAS DE BENEFÍCIO, CESSAÇÃO DE EXPLORAÇÃO, PERDA DE DADOS, PERDA DE CLIENTELA OU QUALQUER PERDA PECUNIÁRIA) DEVIDO AO FATO DA COMPRA DOS CONTEÚDOS DIGITAIS.

14.5 A RESPONSABILIDADE DE ANKAMA NÃO PODERÁ SER PEDIDA POR UMA DANO RESULTANTE DA UTILIZAÇÃO DA REDE INTERNET TAL COMO PERDA DE DADOS, INTRUSÃO, VÍRUS, RUTURA DO SERVIÇO OU OUTROS PROBLEMAS INVOLUNTÁRIOS.

14.6 A ANKAMA TAMBÉM NÃO SERÁ TIDA RESPONSÁVEL RELATIVAMENTE À PROBLEMAS TÉCNICOS INDEPENDENTES DOS CONTEÚDOS DIGITAIS., TAIS COMO: PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO DEVIDOS AO FORNECIMENTO DE ACESSO INTERNET E DO CLIENTE (LENTIDÃO OU INTERRUPÇÃO SEMPRE POSSÍVEL), CONSTRANGIMENTOS OU LIMITES DA REDE INTERNET, NOMEADAMENTE EM MATÉRIA DE TRANSMISSÕES DE DADOS INFORMÁTICOS ATRAVÉS DAS REDES E VIOLAÇÃO DOS DADOS, PROBLEMAS TÉCNICOS ENCONTRADOS PELO ALOJADOR DE ANKAMA. POR RAZÕES TÉCNICAS, NOMEADAMENTE DE MANUTENÇÃO OU AVARIAS DE REDE, UMA INTERRUPÇÃO MOMENTÂNEA DOS SERVIÇOS É POSSÍVEL.

14.7 NALGUNS PAÍSES, AS LEIS EM VIGOR PROÍBEM, OU RESTRINGEM O LIVRE ACESSO À ALGUMAS OBRAS DE ESPIRITO: VOCÊ COMPROMETE-SE A VERIFICAR QUE EM RELAÇÃO À LEI DO LOCAL DA SUA ENCOMENDA, NÃO EXISTEM PROIBIÇÕES PARECIDAS OU RESTRIÇÕES RELATIVAS AOS CONTEÚDOS DIGITAIS ENCOMENDADOS. DE FORMA GERAL, NÃO RECAI SOBRE A ANKAMA NENHUMA RESPONSABILIDADE SE OS CONTEÚDOS DIGITAIS NÃO ESTÃO EM CONFORMIDADE COM A LEGISLAÇÃO DO LOCAL DA SUA ENCOMENDA.

14.8 A RESPONSABILIDADE DE ANKAMA RELATIVA AOS CONTEÚDOS DIGITAIS NÃO PODERÁ SER INVOCADA BASEADA NO FATO DO CARÁCTER ILÍCITO DA ENCOMENDA E DO USO QUE VOCÊ FARÁ.

14.9 Alguns países não autorizam as exclusões ou as limitações de responsabilidade. Assim, as limitações ou exclusões citadas poderão não ser aplicadas a Você.

14.10 Sob reserva das estipulações antecedentes, se a responsabilidade de Ankama deve ser invocada no quadro da sua utilização dos Conteúdos Digitais, o montante da indemnização que Você poderia pretender está limitada ao montante que Você expressamente pagou para o (s) Conteúdo (s) Digital (is).
 

Artigo N°15 : DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1 Lei aplicável: Estas CGV estão sujeitos a lei francesa.

15.2. Divisibilidade: Se uma das condições ou termos deste Contrato for considero (a) como ilegal, inválido (a) ou inaplicável, esta condição ou este termo será eliminado (a) sem prejuízo das outras disposições.

15.3. Modificação das CGV: A Ankama reserva-se o direito de alterar em qualquer momento o conteúdo das CGV a fim de atualizá-las com os Conteúdos Digitais propostos. A data da primeira atualização inscrita em baixo das presentes CGV permite-lhe ser avisado de qualquer alteração recente. As condições aplicáveis para qualquer litígio relativas à uma encomenda são as que estão em vigor na data de entrega da dita encomenda. Para todas as outras situações, as alterações efetuadas às CGV aplicam-se de pleno direito na data da publicação nos Sites.


ANTES DE TODA E QUALQUER ENCOMENDA, VOCÊ RECONHECE TER TIDO CONHECIMENTO E ACEITA AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ASSIM COMO A NOSSA POLITICA DE CONFIDENCIALIDADE.

Última atualização: 14 de outubro de 2014