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[Doublon] Disparition de tous le contenue de mon Havre sac et de mes kamas

Pseudo du joueur :Nillet

Pseudo du Compte Ankama :

Date et heure de l’incident :

Map concernée :

Description du bug :

Procédure de reproductibilité :

 

Je tenais à signaler que je viens de subir le même bug que dans la précédente description :

Pseudo du joueur : Sectegen

Pseudo du Compte Ankama : ceusar66

Date et heure de l’incident : 28 Mars 2012 à 00H10

Je trouve cela tout simplement honteux de la part d'Ankama de sortir un jeu non complet d'une part, mais d'autre part remplie de bugs, sachant que celui ci est je pense un des pires et qu'il est là depuis je pense suffisamment longtemps pour qu'on ai pus y trouver une solution. Je trouve ça bien gentil de nous corriger des bugs, mais si c'est pour que celui ci revienne, non merci. Vous avez intérêt à dédommager rapidement les personnes qui ont subis ce bug depuis la sortie du jeu, parce que si vous voulez de la mauvaise pub et des clients en moins, continuez dans cette direction vous allez tout droit à la faillite !

Non mais sérieusement, c'est quoi ce travail ? Des dizaines de personnes comme moi vous payent pour que vous nous fournissiez un service de qualité, mis à jour régulièrement (C'est pour ça qu'on paye un abonnement tous les mois et pas un boîtier avec lequel on a le jeu jusqu'à sa mort, ce qui revient cher à long terme) et vous, vous ne pouvez même pas nous faire quelques chose de sécurisé où l'on ne perd pas son temps (et son argent) pour une erreur ne venant pas de nous même !

Il y a des choses pardonnables, qui peuvent encore passer, mais franchement quand j'ai payé 52€ de pré-abonnement pour ce jeu, je ne m'attendais pas à subir ce genre de choses totalement horrible qu'est ce bug ! S'il n'y a pas de restitution intégrale des objets, kamas, vitrines, havre gemmes et kitéa et de correction totale du bug en question, je demande à être remboursé de mon abonnement restant.

Bienvenu au Club :/
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Je suis bien content de voir qu'un Dev' ( C'est bien ca non ? ) réponde enfin...
Certains vous excuserons pour la gêne occasionnée, d'autre non, parcequ'il semble qu'avec les messages du support, on ne puisse pas ce faire dédomager. Pour ma part moi j'ai perdu une somme totale de 706 kama ce qui signifie presque 800 manganèse et 600 cuivre( Wow, très facile a obtenir avec tout ce monde dans la mine ou ces kiko niveau 80 qui agro). Et le temps qu'on a mis dessus ? On en fait quoi ? Au moins rendez nous nos kama, le havre si possible...
Sinon...Bonne chance pour ca résolution ca fera un gros bug chiant en moins et donc une raison en moins des joueurs pour avoir quitté le jeu.

Bonjour

Speudo Ankama: Kateros

Speudo joueur: Ravengeur

Date et heure de l'incident : 19 mars 2012 à 21h05

Map concerné: plaine de Kara (bonta)

Le contenu total du havre- sac étagères, ventes, décos, 3 Kitéas du coffre avec son contenu et plus de 800 kamas ont été carrément effacé.
Maintenant j'ai 2 étagéres de présentation ! chouette ..

Ticket WPS-770992 a été envoyé, je cite la réponse :

"Ce bug est déjà connu de nos services et est en cours de correction.Nous vous remercions ..."

Ticket LRO-649976 , je cite la réponse:

Le support n'est pas décisionnaire quant aux possibilités de dédommagement.

Cependant, sachez qu'une solution en ce sens est en cours de réflexion actuellement.


Je m'étonne que vous pensiez avoir réglé le probléme car je suis loin d'être seul dans ce cas, personnellement ça fait 2 fois que cela m'arrive et là j'avoue un ras le bol en tant qu'abonné.

Pas de RollBack please. Vos THL vont crié au meutre avec le temps qu'on a mis pour la Meulou et on va multi-chain-overpouned-agro tout le monde. x)

Merci Talent.

J'ai peut-être une piste alors qui a pû me provoquer ce bug :

Ma création d'un nouveau personnage sur le même compte.Après la reconnection de mon personnage principal " Ravengeur" j'ai constaté le bug .

En espérant que cela puisse vous aider.

C'est un peut plus claire merci.Donc en fait, les perso les plus vieux on plus de chance de subir le bug...Sinon pour le dédommagement vous pouviez commencer par nous donner nos kama perdu( Via 'game masteur' en jeu ? ).


Ca rejoint ce que Heres(Voir premier message) et moi ont fait: On a changer de perso depuis notre havre sac, puis s'est reco dedans.(Enfin moi j'ai apparue hors de mon havre sac, je sais pas pour vous :/ )


Ce message a été modifié par e-c-a-l-i-p-s-e - 28 Mars 2012 - 11:31:26.

Bonjours , merci d'avoir répondu au sujet.

Etant donné la gravité de sur bug je pése mes mots en disant que je suis inquiét car oui je sais pas vous mais je n'ais aucune motivation de joué depuis la perte de mon havre , kamas et beaucoup d'items.

Le réel problème c'est se dire que si je me réabonne et que si cela venait à arrivé de nouveau ? C'est juste impensable et idiot , à quoi bon vouloir se bâtir un personnage puis voir tout ses gains durement gagné disparaître , c'est un bug connus depuis la beta, je me souviens que cela m’était arrivé mais j'avais reporté en beta c'est normale de voir une telle chose mais là je suis un gold et il a fallu que mon perso soit martyr de ce bug, payé un abonnement n'as jamais été un probléme pour moi c'est normale mais j'aimerais un peu de respect du client un minimum de sécurité garantie sur mon compte, là je me retrouve avec plus rien que mon personnage et se que je lui avais laissé avec le doute que cela m'arrive de nouveau.

Je n'irais pas quatre chemin au moment où on arrive sur le fait que ce bug ruine totalement tout sécurité du personnage vous devellopeurs vous devez de nous dédommagé de nos pertes.

Dédommagement justifier je ne suis plus beta testeur j'aimerais pouvoir profité de mon jeu où je paye sans me soucié de tel infamie.

Ne me dites pas qu'il est difficile de dédommagé un joueur il suffirait de le contacté par ankama box et de proposé une solution devellopeurs à joueur, de plus il est tout à fait possible de vérifier les données du joueur tout de meme non ? histoire de bien voir que l'on a été victime ou non de se bug.

Moindre des choses selon moi.

Qu'il y ai ds bugs c'est normal gold ou pas. Les rares jeux non buggés sont des jeux finis et figé dans le temps (baldur's gate par exemple). En terme de mmo, c'est normal l'ajout/modification de contenu peux provoquer certain bug non présent durant la beta.
Perso déja pas trop mal qu'ils se sont déja penché sur le problème (et pourtant je suis loin d’être pro-ankama).

D'un coter ils faut que nous joueurs relativisons ses pertes de K/item etc...certes nous avons "sués" pour avoir nos kamas/item etc... mais se n'est qu'un jeu (certes payant) et un jeu à pour vocation de enrichire s'amuser.

Wait & see, le studio fera un geste, il l'a très souvent fait sur son autre jeu

++
W

Que le bug soit complexe je veux bien l'admettre mais en tant que dev du jeu vous avez aussi des responsabilités pour favoriser la restitution des pertes des victimes.


Une simple question : existe 'til des outils permettant de lister les perte des victimes ?
Ces outils peuvent t'il etre transmis au Support et leur permettre une restitution complète des biens des victimes ?
Bref avez vous donné au support les moyens techniques de vérifier les déclarations des plaignants et de dédommager les victimes ?

Relativiser .. dis moi tu as perdu combien de Kamas dans ce bug ,tu dois bien comprendre que miner pour faire plus de 800 Kamas ne m'amuse guère !

Maintenant que nous avons attiré l'attention d'un DEV avec un dialogue constructif je prends ceci comme une avancé donc svp ne polluez pas le sujet .

Merci


Ce message a été modifié par Kateros - 28 Mars 2012 - 12:28:54.

Re,

J'ai eu une réponse du support qui m'a paru étrange suite au rapport de ce bug :



J'ai relancer l'updater comme on me l'a dit, une mise à jour a été télécharger, mais comme je me doutais je n'ai pas récupérer les objets que j'avais perdu ...

Donc pour être sûr d'avoir fait la bonne démarche de rapport de bug, j'aimerais une précision concernant la catégorie.


Ce message a été modifié par ceusar66 - 28 Mars 2012 - 13:37:40.

pseudo : Millénia

compte : sera donné en mot de passe lorsqu'il sera demandé

date : rendu compte aujourd'hui meme a 20h


Et voila comme si je n'etais pas assez mécontent de ces mises a jours voila que moi aussi j'ai subit ce bug ...

au programme ?

perte de tous mes kamas , mes kiteas , mes HG , et tout le stuff stocké a l'interieur de mes coffres et etallages ...
Comme mes compagnons je suis tres tres mecontent de ce bug , 1 mois apres le debut du lancement c'est scandaleux , tout ce que l'on a accumulé depuis le début pfiou envolé , franchement j'espere que vous allez pouvoir nous aider la dessus ... dans le cas contraire croyez moi que je vais limite partir en croisade contre vous ...

edit : si vous ne remboursez pas au passage , merci pour les stuffs des exploits qui ne seront plus possible d'avoir ex tofu/bouftou apprivoisé , et autre objets decoratifs


Ce message a été modifié par KaraCrow - 28 Mars 2012 - 21:14:26.

Pseudo : Ombra
Compte noa0612
date 28/03/2012 a 21h50

Je n'avais eu aucun problème jusqu'à maintenant et ce soir ce bug met tombé dessus, j'ai perdu 203K, 3HG jardin 3 HG déco 2HG marchande, mes graines de wakfuli mes objet et vitrines !!!
Je VEUX récupérer tout ça, c'est abusé, ce bug est encore plus actif qu'avant la mise à jour. Je ne compte pas le temps et l'argent que j'ai mis sur ce perso alors faites quelque chose et vite.

Corriger le bug ce sera bien mais j'espère être aussi dédommagée.  

je souffre je crois au meme bug car il sest produit de la meme facon (changer de perso reco dans un havre-sac) mais moi mes decoration sont resté mais mon coffre est vide,kamas partis et les étagere sont vide (a noter que quand je veux les remplir elles disent quelless sont pleine et m'empeche de vendre, ou de stocker des objet dans mon coffre)

Bonsoir,

Je rien de bien nouveau juste pour dire que moi aussi j'ai eu le même problème... Disparition de tout ce que j'avais dans mon havre-sac et de mes kamas. Je n'avais pas grand chose en termes de kamas mais je commençais à amasser du stuff pour mon lvl 60...
Enfin bref, merci de prévenir si vous avez de quelconques nouvelles.

Wachau.