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Seguimos trabajando en los problemas del SMS en México, así que si eres uno de los afectados por favor sigue leyendo. 



 
El día de hoy queremos reforzar nuestro compromiso e informarles que estamos trabajando con los proveedores de servicios para restablecer el medio de pago mediante SMS en México, tan pronto sea posible. Para evitar mas inconvenientes hemos decidido suspender este medio de pago, esta medida es temporal y volverá a activarse tan pronto tengamos todo solucionado.
 
Mientras tanto, les sugerimos seguir probando nuestros otros medios de pago, entre ellos Dineromail. Al elegir estos, ustedes tendrán la misma oportunidad de abonarse y recibir paquetes de descuento con el abono progresivo.
 
Para aquellas personas que han sido afectadas por el problema del proveedor de servicios de pago por SMS en México, por favor, sigan los siguientes pasos y vamos a trabajar para asegurarnos que reciban el contenido que ustedes han comprado, obviamente posterior al análisis de cada caso en concreto:
 
1) Envíenos un ticket, seleccionando la opción “¡TENGO UN PROBLEMA CON MI PAGO / MI ABONO!”
2) Incluye en el mensaje que vas a enviar, el Número de Celular con el que enviaron el SMS, Operador,  Fecha y hora de los envíos del SMS y número de intentos de envío. Adicional a esto necesitamos que nos menciones en que cuentas quieres usar estos códigos y si los quieres en Abono u Ogrinas.

Asimismo una breve descripción de cómo se te presento el problema.
 
Nuevamente nos disculpamos por las molestias ocasionadas y estamos trabajando para solucionar este impase lo más pronto posible.

El Ticket a Soporte puede ser enviado por medio de este Link: Soporte Ankama
 
Cordialmente,
Ankama Games