27 de Marzo de 2012 13:42:27 |
#1
Parece que sigamos en BETA
Abro este tema como queja general, y creo que hablo en nombre de todos o de la gran mayoría. Todo esto a raíz de la desastrosa actualización que se ha realizado.
Vayamos por partes.
Para empezar me parece de un descaro, y una poca vergüenza lo ocurrido en esta actualización inmesurables. La aparición de los bugs y el cierre repentino de los servers acompañado de las dificultades, hacen parecer que estamos en la BETA. Pero el problema radica en que no estamos en una BETA, estamos en una fase GOLD y PAGANDO. No sé cómo os habéis dignado a sacar una actualización sin haber hecho el más mínimo testeo de ésta, pues los bugs y fallos son fallos que se detectan en menos de 10 minutos de testeo.
¿Realmente habéis entrado en un período GOLD? ¿O seguimos en una BETA pero pagando un abono? Porque no me parece nada serio, y de una total falta de respeto al cliente cómo se están llevando las cosas desde la GOLD. Llevamos con bugs serios, con trabas, y con excusas ya prácticamente un mes, y ahora, en el momento de redención, se ha demostrado que seguimos probando y testeando usando a los usuarios, o mejor dicho, los clientes.
Creo que ya no merece la pena pagar por un servicio así, y menos cuando se toma a los clientes como betatesters y se espera que sean ellos los que encuentren todos los bugs y fallos del juego. Y sinceramente, en los parches de hotfix sólo se han arreglado fallos que os comprometían seriamente y en ningún caso se ha llegado a solucionar problemas graves que si bien no comprometen seriamente la experiencia de juego, sí la hacen resultar incómoda.
A todo esto, se le añade el hecho de recibir problemas graves con las duraciones de los abonos. A unos se les alarga el tiempo y a otros se les reduce. Del primer caso dudo que mucha gente se haya quejado, pero del segundo está claro que sí. Y mantener a un cliente sin respuesta durante 3 o 4 días (hablo de casos cercanos) me parece una total y absoluta falta de seriedad como empresa.
Creo que Ankama debería replantearse seriamente su actitud y empezar a actuar como una empresa de verdad, centrándose, sobre todo, en la satisfacción del cliente.
Vayamos por partes.
Para empezar me parece de un descaro, y una poca vergüenza lo ocurrido en esta actualización inmesurables. La aparición de los bugs y el cierre repentino de los servers acompañado de las dificultades, hacen parecer que estamos en la BETA. Pero el problema radica en que no estamos en una BETA, estamos en una fase GOLD y PAGANDO. No sé cómo os habéis dignado a sacar una actualización sin haber hecho el más mínimo testeo de ésta, pues los bugs y fallos son fallos que se detectan en menos de 10 minutos de testeo.
¿Realmente habéis entrado en un período GOLD? ¿O seguimos en una BETA pero pagando un abono? Porque no me parece nada serio, y de una total falta de respeto al cliente cómo se están llevando las cosas desde la GOLD. Llevamos con bugs serios, con trabas, y con excusas ya prácticamente un mes, y ahora, en el momento de redención, se ha demostrado que seguimos probando y testeando usando a los usuarios, o mejor dicho, los clientes.
Creo que ya no merece la pena pagar por un servicio así, y menos cuando se toma a los clientes como betatesters y se espera que sean ellos los que encuentren todos los bugs y fallos del juego. Y sinceramente, en los parches de hotfix sólo se han arreglado fallos que os comprometían seriamente y en ningún caso se ha llegado a solucionar problemas graves que si bien no comprometen seriamente la experiencia de juego, sí la hacen resultar incómoda.
A todo esto, se le añade el hecho de recibir problemas graves con las duraciones de los abonos. A unos se les alarga el tiempo y a otros se les reduce. Del primer caso dudo que mucha gente se haya quejado, pero del segundo está claro que sí. Y mantener a un cliente sin respuesta durante 3 o 4 días (hablo de casos cercanos) me parece una total y absoluta falta de seriedad como empresa.
Creo que Ankama debería replantearse seriamente su actitud y empezar a actuar como una empresa de verdad, centrándose, sobre todo, en la satisfacción del cliente.
es la hora de los forajidos imbencibles en la cuidad. 
