Forum

Como reportar un Bug! En juego, en el momento en el que usted encuentra un bug, utiliza el botón (ubicado en la esquina superior derecha) , un fichero nombrado "date_heure.zip" será creado en la dirección donde usted instaló el juego, en el subexpediente "Report".



Por ejemplo: 20081027_164418.zip en la dirección C:Wakfu/report

Este fichero contiene numerosas informaciones a los que permitimos nosotros identificar su problema más fácilmente. Le pedimos pues añadirlo en anexo a su ticket.

Para enviar un ticket deben ingresar en la siguiente pagina:
Enviar Ticket

1 . Informations concernant votre compte Ankama / 1. Informaciones que conciernen a su cuenta Ankama:
Compte ankama* / Cuenta ankama*
Nom du personnage concerné* / Nombre del personaje afectado*
Son niveau* / Su nivel*

2 . Informations concernant le problème rencontré / 2. Informaciones que conciernen al problema encontrado
Type de problème* / Tipo de problema* : Challenge-Scénario-Tutoriel / Pelea-Escenario-Tutorial. (Elijen la opcion depende el tipo del bug)
Nom du challenge / scénario / tutoriel* / Nombre de la Pelea, Escenario o Tutorial* (Ponen el nombre en la zona que sucedio el bug)
Date* / Fecha*
Heure* / Hora* (Version du client de jeu / Versión del cliente de juego)

3 . Informations complémentaires Merci de bien vouloir rédiger un message clair et concis. expliquez les circonstances d'apparition de ce bug pour que nous puissions le reproduire. / 3. Informaciones complementarias Gracias por redactar un mensaje claro y conciso. Explique las circunstancias de aparición de este bug para que pudiéramos reproducirlo.

Ce qui devait se passer / Lo que debía pasar
Ce qui s'est passé / Lo que pasó

4 . Pièces jointes / 4. Anexos
Aca adjuntan el archivo .zip que se hablo al principio.


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Una vez que manden el ticket los desarrolladores del juego se encargaran de arreglar dicho bug.
Nota: Solo pueden mandar el ticket en Ingles o Frances.

Saludos ^^

Ups se me olvido poner eso, ya lo agregue. ^^

Reporte de bugs en el Foro

Complementando el aporte de [Mila], publico un comentario de [ViKoToRu].

El primer y esencial paso consiste en usar el buscador para cerciorarnos de que no existe ningún tema igual/muy similar.

"Una vez constatamos que publicamos un nuevo problema, se aconseja que:

1. Cada bug vaya en un tema único cuyo nombre resuma el bug (así vosotros veréis antes si ya ha sido reportado o no, y a mí me resulta más fácil transmitir la info a los devs)
2. Los títulos de cada tema deben contener una de las siguientes marcas distintivas según su naturaleza:
   
   
   • [GRAF] para todo problema de gráficos, de visualización... (como la casilla que se queda azul y no pasa a roja)
   • [SON] para todo lo que sea de sonido o de música, o de efectos de ambiente... vamos, todo lo que sea de "altavoces".
   • [JUEGO] para todo lo que sean efectos que no funcionan bien, puntos que no se ganan o pierden...
   • [CODE] para pantallazos y errores mayores que imposibilitan jugar.
   • [TXT] para todos los textos ES mal escritos o que no corresponden con la realidad del juego."