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Como reportar un Bug!

Tema cerrado

posté 08 de Marzo de 2010 18:33:56 | #1
Como reportar un Bug! En el juego, en el momento en el que usted encuentra un bug, utilice el botón (ubicado en la esquina superior derecha). Un archivo llamado "fecha_hora.zip" será creado en la dirección donde usted instaló el juego, en la carpeta "Report".



Por ejemplo: 20081027_164418.zip en la dirección C:Wakfu/report

Este fichero contiene numerosas informaciones que nos permitirán identificar su problema más fácilmente. Le pedimos pues añadirlo en anexo a su ticket.

Para enviar un ticket deben ingresar en esta pagina:
Enviar Ticket

1 . Informations concernant votre compte Ankama / 1. Informaciones que conciernen a su cuenta Ankama:
Compte ankama* / Cuenta ankama*
Nom du personnage concerné* / Nombre del personaje afectado*
Son niveau* / Su nivel*

2 . Informations concernant le problème rencontré / 2. Informaciones que conciernen al problema encontrado

Type de problème* / Tipo de problema* : Challenge-Scénario-Tutoriel / Pelea-Escenario-Tutorial. (Elijen la opcion depende el tipo del bug)
Nom du challenge / scénario / tutoriel* / Nombre de la Pelea, Escenario o Tutorial* (Ponen el nombre en la zona que sucedio el bug)
Date* / Fecha*
Heure* / Hora* (Version du client de jeu / Versión del cliente de juego)

3 . Informations complémentaires Merci de bien vouloir rédiger un message clair et concis. expliquez les circonstances d'apparition de ce bug pour que nous puissions le reproduire. / 3. Informaciones complementarias Gracias por redactar un mensaje claro y conciso. Explique las circunstancias de aparición de este bug para que pudiéramos reproducirlo.

Ce qui devait se passer / Lo que debía pasar
Ce qui s'est passé / Lo que pasó

4 . Pièces jointes / 4. Anexos

Aca adjuntan el archivo .zip que se hablo al principio.


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Una vez que mande el ticket los programadores del juego se encargaran de arreglar dicho bug.

Saludos ^^


Mensaje modificado por [ViKoToRu] - 29 de Agosto de 2013 11:55:17.
Motivo de la edición : actualizar información
Moderador WAKFU Inscrito desde el: 16/05/2011
posté 16 de Mayo de 2011 20:44:56 | #2
Reporte de bugs en el Foro

Complementando el aporte de [Mila], publico un comentario de [ViKoToRu].

El primer y esencial paso consiste en usar el buscador para cerciorarnos de que no existe ningún tema igual/muy similar.

"Una vez constatamos que publicamos un nuevo problema, se aconseja que:

  1. Cada bug vaya en un tema único cuyo nombre resuma el bug (así vosotros veréis antes si ya ha sido reportado o no, y a mí me resulta más fácil transmitir la info a los devs)
  2. Los títulos de cada tema deben contener una de las siguientes marcas distintivas según su naturaleza:

    • [GRAF] para todo problema de gráficos, de visualización... (como la casilla que se queda azul y no pasa a roja)
    • [SON] para todo lo que sea de sonido o de música, o de efectos de ambiente... vamos, todo lo que sea de "altavoces".
    • [JUEGO] para todo lo que sean efectos que no funcionan bien, puntos que no se ganan o pierden...
    • [CODE] para pantallazos y errores mayores que imposibilitan jugar.
    • [TXT] para todos los textos ES mal escritos o que no corresponden con la realidad del juego." 


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