06 de Marzo de 2012 16:29:38 |
#1
Sobre los problemas del abono
¡Buenos tardes (noches, días) a todos!
Acabamos de hablar con los compañeros que se ocupan del abono y parece ser que han reparado una cosa que en algunos casos imposibilitaba el abono. Somos conscientes de que no todos los problemas se arreglan con esta modificación, pero si estimamos que será una buena mayoría de ellos. Por consiguiente, voy a pediros un poco de ayuda: hemos decidido hacer tabla rasa de todos los mensajes recibidos hasta ahora (ya que el problema de en torno al 60 y el 70% de los mismos debería quedar solventado) y por eso os pediré que volváis a intentar abonaros y que me dejéis un mensaje en este mismo tema si vuelve a apareceros un mensaje de error.
Antes de volver a intentar abonaros, quiero recordaros estas dos reglas básicas:
Ahora que ya tenéis presentes estas dos reglas, realizad un nuevo intento cuando estés en las condiciones correctas y en caso de error responded a este mismo tema con estos datos:
Muchas gracias a todos por vuestro apoyo y vuestra paciencia. SIn vuestra ayuda nunca habríamos podido resolver todos estos problemas.
Acabamos de hablar con los compañeros que se ocupan del abono y parece ser que han reparado una cosa que en algunos casos imposibilitaba el abono. Somos conscientes de que no todos los problemas se arreglan con esta modificación, pero si estimamos que será una buena mayoría de ellos. Por consiguiente, voy a pediros un poco de ayuda: hemos decidido hacer tabla rasa de todos los mensajes recibidos hasta ahora (ya que el problema de en torno al 60 y el 70% de los mismos debería quedar solventado) y por eso os pediré que volváis a intentar abonaros y que me dejéis un mensaje en este mismo tema si vuelve a apareceros un mensaje de error.
Antes de volver a intentar abonaros, quiero recordaros estas dos reglas básicas:
- No se puede abonar una cuenta que no haya jugado a WAKFU. Si estáis intentado abonar una cuenta con la que nunca habéis jugado, jugar un poco, explorad bien Incarnam, y luego intentad abonarla.
- Por razones de seguridad, el exceso de intentos de abono puede bloquear todas las operaciones bancarias de vuestra cuenta. Si ya habéis intentado abonaros varias veces en un mismo día, entonces dejad que pasen más de 24 horas desde el último intento antes de volver a probar de nuevo. Y no volváis a intentar abonaros más de una única vez por cada plazo de 24 horas, así os aseguraréis que si hay un error, no viene de esta medida de seguridad.
Ahora que ya tenéis presentes estas dos reglas, realizad un nuevo intento cuando estés en las condiciones correctas y en caso de error responded a este mismo tema con estos datos:
- Responded con la cuenta que estáis intentando abonar.
- Indicad vuestro Apodo Ankama (el nombre que aparece al postear, no vuestro login, ¡NUNCA vuestro login!),
- el país desde el que efectuáis el intento de abono,
- el medio de pago elegido,
- la duración del abono
- y el mensaje de error recibido.
- Además de esto, podéis indicar cualquier otro dato que os parezca relevante.
Muchas gracias a todos por vuestro apoyo y vuestra paciencia. SIn vuestra ayuda nunca habríamos podido resolver todos estos problemas.
quiero abonarme 
