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Artículo n.º1 : INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, denominadas «las CGV» o «el Contrato») se aplican a todas las compras y suministros de Contenidos Digitales (en lo sucesivo, «el Contenido Digital» o «los Contenidos Digitales») concluidos entre usted (en lo sucesivo, «usted» o «el Usuario») y Ankama Games, sociedad anónima simplificada (société par actions simplifiée) con domicilio social sito en 75 Boulevard d’Armentières, 59100 Roubaix (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de la Metrópoli de Lille (RCS Lille Métropole), Francia, con el número 492 360 730 y con el número de identificación fiscal a efectos del IVA FR55492360730 (en lo sucesivo denominada «Ankama», «la Sociedad» o «nosotros»).

Los Contenidos Digitales a los que se refieren las CGV son los siguientes:
 
  • Abonos al videojuego DOFUS (en lo sucesivo, «el Abono» o «los Abonos»);
  • Créditos canjeables por contenido de juego o por servicios (en lo sucesivo, «los Créditos»);
  • Elementos de Juegos (tal como se define dicho término en el artículo n.º 6.3 a continuación).
Al realizar el pedido de uno o varios Contenidos Digitales en uno de los sitios web gestionados por Ankama que dispongan de un enlace a las CGV (en lo sucesivo denominados «los Sitios web»), o en el marco de una de las aplicaciones móviles puestas a disposición por Ankama en plataformas de descarga de aplicaciones móviles que dispongan de un enlace a las CGV (en lo sucesivo, «las Aplicaciones»), usted se compromete a respetar las CGV.

Las presentes disposiciones se entienden sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en la materia y, en especial, sin perjuicio de aquellas previstas por el Derecho aplicable en su país de residencia habitual.

Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Ankama constituirán la prueba del conjunto de las transacciones enviadas por Ankama y usted. El historial de transacciones realizadas en los Sitios web entre Ankama y usted se puede consultar en todo momento en los Sitios web, en la sección «Gestión de Cuenta».

ADVERTENCIA: Cuando adquiera Contenidos Digitales, usted acepta expresamente que estos se pondrán a su disposición inmediatamente y, por lo tanto, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
 

Artículo n.º2 : CUENTA DE USUARIO

2.1 Para realizar una compra de Contenidos Digitales, usted deberá necesariamente ser titular de una cuenta Ankama (en lo sucesivo, «la Cuenta»).

Para más información sobre las reglas de creación de una cuenta, consulte las Condiciones Generales de Uso de Ankama.

Para realizar una compra en el marco de una de nuestras Aplicaciones, también deberá ser titular de una cuenta creada en la plataforma de descargas de aplicaciones móviles (en lo sucesivo, «la Plataforma de Aplicaciones» o «las Plataformas de Aplicaciones») desde la que haya descargado la Aplicación (por ejemplo, Google Play para Android, o la App Store para iOS). Para más información acerca de las reglas de creación de la cuenta, le invitamos a consultar las condiciones de uso de dichas Plataformas de Aplicaciones. 

2.2 Usted reconoce ser una persona física y haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual, o —en el caso de ser menor de edad y de que la legislación de su país de residencia habitual lo exija— haber obtenido la autorización de su representante legal (padre, madre o tutor). Asimismo, usted reconoce ser jurídicamente capaz de concluir contratos de conformidad con la Ley, la jurisprudencia o las costumbres de su país de residencia habitual.
 

Artículo n.º3 : DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas de Contenidos Digitales son válidas mientras estén visibles en los Sitios web o en el marco de nuestras Aplicaciones. Pueden ser retiradas o modificadas en cualquier momento.
 

Artículo n.º4 : PRECIO Y PAGO

4.1 Usted puede adquirir Contenidos Digitales mediante uno de los métodos de pago que ofrece la Sociedad. Los métodos de pago disponibles varían en función de los Contenidos Digitales que usted desee adquirir, así como de su país de residencia. Asimismo, el precio de un Contenido Digital puede variar en función del método de pago seleccionado y de su país de residencia. La Sociedad no podrá considerarse responsable si uno de los métodos de pago habitualmente disponible para el Contenido Digital en cuestión no está disponible en el momento en que usted realice su pedido.

Determinados medios de pago son gestionados por proveedores de servicios de pago que pueden aplicar condiciones y cargos suplementarios. Le rogamos que compruebe dichas condiciones y cargos suplementarios (si los hubiese) antes de realizar su pedido. También es posible que deba crear una cuenta con el proveedor de servicios de pago en cuestión (por ejemplo, PayPal).

En el caso de realizar un pedido a través de una Aplicación, los pagos serán tramitados por la Plataforma de Aplicaciones empleada.

4.2 Salvo excepciones, las tarifas se indican en la moneda de su país de residencia, incluyendo los impuestos. Las tarifas no tienen en cuenta los posibles tipos de cambio ni gastos adicionales relativos a un método de pago en particular. Todos los gastos derivados de operaciones bancarias, en especial en el caso de realizarse una transferencia internacional, correrán a su cargo. Si no percibiésemos la cantidad debida por la compra del Contenido Digital en su totalidad, no podremos aprobar su pedido. En tal caso, podremos proponerle que complete su pago o que cancele su pedido y reembolsarle las cantidades que ya hubiésemos recibido en relación con dicho pedido. Los gastos de comunicación vinculados a la adquisición y utilización de Contenidos Digitales corren a cargo del Usuario.

4.3 La Sociedad puede modificar sus tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, en caso de pago mediante un método no instantáneo (por ejemplo, cheque), la tarifa aplicable será la vigente el día en el que se haya celebrado el contrato.

4.4 Usted reconoce que todos los pagos que usted efectúe en los Sitios web o en el marco de las Aplicaciones, ya sea para usted mismo o para otra persona a la que usted represente, estarán autorizados por el titular del método de pago empleado, aplicándose en su defecto las reglas previstas en el artículo 4.5. En todo caso, si usted no ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual, deberá obtener la autorización de su representante legal antes de efectuar cualquier pago en nuestros Sitios web, en el caso de que la Ley o la jurisprudencia o las costumbres lo exijan.

4.5 Usted reconoce y acepta que la Sociedad no será responsable en ningún caso de los pagos efectuados de forma fraudulenta en sus Sitios web y Aplicaciones, en cuyo caso resulta irrelevante el método de pago utilizado. Si se constata que usted ha realizado un pago fraudulento, es decir, sin el consentimiento libre e informado del titular del método de pago, Ankama se reserva el derecho a sancionarle y emprender los procedimientos judiciarios necesarios contra usted. Tenga en cuenta que podrá encontrar más información sobre las sanciones no económicas en las Condiciones Generales de Uso, y que dichas sanciones podrán llegar hasta la suspensión definitiva de su Cuenta.

Asimismo, si usted ha comunicado sus datos identificativos a un tercero que posteriormente haya realizado un pago fraudulento, Ankama podrá aplicar las mismas sanciones respecto a usted.

4.6 Algunos Contenidos Digitales se pueden comprar a cambio de códigos Audiotel. Usted reconoce que se considerará que cualquier persona que recurra a los servicios Audiotel es el titular de la línea telefónica fija o del abono del teléfono móvil (en lo sucesivo, «el Abonado») que se utilice para generar los códigos Audiotel, o que ha obtenido la autorización del titular. Los códigos Audiotel y los SMS (Short Message Service) no son proporcionados por la Sociedad, sino por una sociedad tercera. Las llamadas y los SMS con recargo emitidos desde el teléfono fijo o el teléfono móvil del Abonado, con vistas a la obtención de los códigos Audiotel, serán facturados por el operador telefónico. Ankama no podrá ser considerada responsable del uso que se realice del teléfono fijo o teléfono móvil del Abonado, ni de las facturas derivadas de estos. En el caso de un uso no autorizado o de pirateo del teléfono fijo o del teléfono móvil, el Abonado deberá ponerse en contacto con su operador. Consecuentemente, usted reconoce que el Abonado es responsable del uso del teléfono o los teléfonos correspondientes al abono del que el Abonado sea titular.

4.7 De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Uso, está estrictamente prohibido vender o intercambiar en los juegos, los foros o en cualquier otro lugar los códigos Audiotel adquiridos en nuestros Sitios web.
 

Artículo n.º5 : MODO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

5.1 Para realizar un pedido en nuestros Sitios web:

Una vez seleccionado un Contenido Digital en nuestros Sitios web, se le solicitará que se identifique en su Cuenta. Si se trata de su primer pago en nuestros Sitios web, Ankama le solicitará que certifique su Cuenta. Le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Uso para saber más acerca de la certificación de la Cuenta.

Independientemente del Contenido Digital seleccionado, se le presentará un resumen de su pedido antes de su confirmación.

Usted recibirá por correo electrónico una confirmación de que su pedido ha sido recibido correctamente.

5.2 Para realizar un pedido en el marco de nuestras Aplicaciones:

El procedimiento de aprobación, confirmación y pago del pedido dependerá de la Plataforma de Aplicaciones utilizada y de los parámetros que haya seleccionado en su dispositivo móvil. Le invitamos a consultar las condiciones de uso y de venta de dichas plataformas para obtener más información.

5.3 Su pedido será aceptado y el contrato se considerará celebrado cuando se le haya enviado un correo electrónico de confirmación, o cuando activemos el acceso al Contenido Digital. Salvo que decida realizar el pago mediante un método no instantáneo (por ejemplo, cheque), el Contenido Digital se pondrá a su disposición mediante prepago y, por consiguiente, será necesario realizar el pago en el momento de efectuar el pedido.

5.4 En el marco de un contrato celebrado con un instrumento de pago que no permita el cobro irrevocable de la cantidad debida en el momento de realización del pedido, el contrato se rescindirá de pleno derecho si no cobramos de forma efectiva la cantidad debida a más tardar en los diez (10) días siguientes a la fecha de celebración del contrato.

5.5 En el marco de la lucha contra el fraude en los medios de pago, que tiene por objeto proteger las transacciones de los clientes, Ankama podrá solicitarle que le facilite un justificante de su identidad y/o un justificante de domicilio antes de aprobar su pedido.
En tal caso, el pedido no será definitivo hasta la recepción por parte de Ankama de dichos documentos y el envío del correo electrónico de confirmación. A falta de recepción de dichos documentos en el plazo establecido o si los documentos no permitiesen identificar de manera segura al autor del pedido y determinar que su domicilio es real, Ankama se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

Asimismo, Ankama se reserva el derecho de rechazar un pedido si aún está pendiente el pago relativo a un pedido anterior, o en el caso de un volumen del pedido anormalmente elevado.
 

Artículo n.º6 : CONTENIDOS DIGITALES

6.1 Abonos al juego DOFUS
 

6.1.1 En el sitio web www.dofus.com, la Sociedad puede ofrecer Abonos para acceder a la totalidad del juego DOFUS.

6.1.2 Para seleccionar un Abono, debe dirigirse a la sección «Abono» del sitio web. A continuación, puede seleccionar la duración de Abono que desee adquirir, identificarse en su Cuenta y seleccionar su método de pago.

6.1.3 Puede consultar el estado de su(s) Abono(s) en la sección «Gestión de Cuenta» de los Sitios web.

6.1.4 El comienzo del Abono se fijará en el momento exacto de su activación en los servidores de la Sociedad. Si el pago es instantáneo (por ejemplo, en el caso de un pago con tarjeta bancaria), la activación será inmediata. En todos los demás casos (por ejemplo, en el caso de un pago con cheque o transferencia bancaria), la activación no tendrá lugar hasta la recepción y el cobro de su pago por parte de la Sociedad.

6.1.5 Salvo casos particulares, la duración del Abono se calculará de la manera siguiente:

  • 1 semana = 7 días
  • 1 mes = 30 días
  • 3 meses = 90 días
  • 6 meses = 180 días
  • 1 año = 360 días

6.1.6 El Abono finalizará al vencimiento de la duración de abono escogida por el Usuario, salvo que se produzca el cierre de su Cuenta antes de dicho vencimiento.  
 

6.2 Créditos
 

6.2.1 En sus Sitios web y en el marco de las Aplicaciones, la Sociedad puede ofrecerle la adquisición de derechos de uso sobre los Créditos, en especial sobre Ogrinas (créditos canjeables por abonos, objetos virtuales o servicios utilizables en algunos de los videojuegos gestionados por Ankama, en especial DOFUS, WAKFU y KROSMASTER) y Gultinas (créditos canjeables por objetos virtuales o servicios utilizables en el videojuego DOFUS TOUCH). Los Créditos le permitirán acceder a contenidos puestos a su disposición por Ankama en los Sitios web y/o en algunos de sus juegos.

Al realizar un pedido de Créditos, usted reconoce haber leído el artículo 9 de nuestras Condiciones Generales de Uso.

6.2.2 Condiciones particulares de las Ogrinas: para seleccionar Ogrinas, debe dirigirse a la sección «Ogrinas» de los sitios web. A continuación, puede seleccionar el número de Ogrinas que desee adquirir, identificarse en su Cuenta y seleccionar su método de pago.
Puede consultar su saldo de Ogrinas en la sección «Gestión de Cuenta» de los Sitios web.

6.2.3 Los Créditos serán válidos desde el momento en que sean contabilizados en su Cuenta por Anakama y caducarán el día del cierre de su Cuenta.

6.2.4 Ankama podrá, a su exclusiva discreción, decidir limitar el número de Créditos que usted podrá comprar de una sola vez y/o que podrá conservar en su Cuenta en todo momento.

6.2.5 Independientemente de la terminología empleada, Ankama solo le concederá un derecho de uso sobre los Créditos y no un derecho de propiedad, condición que usted acepta expresamente. Usted reconoce que los Créditos carecen de todo valor económico en el mundo real y que no constituyen en ningún caso una moneda ni un bien de ningún tipo. Usted no debe en ningún caso transferir, vender ni intercambiar de ninguna otra forma (así como tampoco intentar unas de estas acciones) derechos de uso sobre los Créditos al margen de los Sitios web, de las Aplicaciones, de los juegos y de sus reglas.

 
6.3 Elementos de Juego


6.3.1 Ankama le permite adquirir derechos de uso sobre Elementos de Juego, tal como se definen a continuación. Por Elementos de Juego se entienden todos los elementos que se le ofrezcan en venta en los Sitios web o en las Aplicaciones, incluidos —sin ánimo exhaustivo— los objetos virtuales, cartas, elementos de personalización y servicios utilizables en el contexto de los juegos de Ankama.

Al realizar un pedido de Elementos de Juego, usted reconoce haber leído el artículo 5.4 de nuestras Condiciones Generales de Uso.

6.3.2 Independientemente de la terminología empleada, Ankama solo le concede un derecho de uso sobre los Elementos de Juego y no un derecho de propiedad, condición que usted reconoce expresamente. Usted reconoce que los Elementos de Juego son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad. Usted reconoce que los Elementos de Juego carecen de valor económico alguno en el mundo real y que no constituyen en ningún caso una moneda ni un bien de ningún tipo. Usted no debe en ningún caso transferir, vender ni intercambiar de ninguna otra forma (ni intentar ninguna de estas acciones) derechos de uso sobre los Elementos de Juego al margen de los juegos de Ankama y de sus reglas.

6.3.3 Le rogamos tenga en cuenta que los Elementos de Juego pueden tener una fecha de caducidad. En cualquier caso, al estar los Elementos de Juego asociados a su Cuenta, dejará de tener acceso a dichos elementos en caso de cierre de su Cuenta, independientemente del motivo, sin que pueda optar a ningún tipo de indemnización de ningún tipo.

Artículo n.º7 : REEMBOLSO – RETRACTACIÓN

7.1 Reembolso

 
Los Contenidos Digitales NO DAN DERECHO A NINGÚN REEMBOLSO, incluso en caso de no utilización. Ankama no será responsable de los errores u omisiones por parte del Usuario.
 

7.2 Retractación

 
De conformidad con la legislación aplicable, cuando adquiera Contenidos Digitales, usted aceptará expresamente que dichos Contenidos Digitales serán puestos a su disposición inmediatamente. Por consiguiente, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en lo que respecta a la compra de Contenidos Digitales.
 

Artículo n.º8 : DATOS PERSONALES

Al realizar un pedido en nuestros Sitios web o en el marco de nuestras Aplicaciones, es posible que deba comunicarnos datos de carácter personal. Los datos personales recogidos serán sometidos a un tratamiento informático con el fin de procesar su pedido y luchar contra el fraude en los métodos de pago.

En su calidad de usuario, y de acuerdo con la legislación vigente, usted es la única persona habilitada para acceder a sus datos personales y modificarlos. Usted puede ejercer este derecho a través del Servicio de Asistencia, https://support.ankama.com/hc/es), indicando su nombre completo, su dirección de correo electrónico y la dirección postal de su domicilio, y adjuntando una prueba de su identidad. Igualmente dispone del derecho de oponerse, por un motivo legítimo, a que los datos de carácter personal que le conciernen sean procesados.

Para cualquier información acerca de la forma en que se tratarán sus datos personales, consulte nuestra Política de confidencialidad.
 

Artículo n.º9 : SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El sitio web del Servicio de Asistencia (https://support.ankama.com/hc/es) es el medio de acceso privilegiado al servicio de atención al cliente (en lo sucesivo, «el Servicio de Asistencia»). Para crear una solicitud en el sitio web del Servicio de Asistencia, debe crear una cuenta de asistencia indicando concretamente una dirección de correo electrónico válida. Su solicitud será guardada en forma de un ticket (identificable mediante un número de 7 dígitos.

 

Artículo n.º10 : RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

10.1 LA UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS DIGITALES SE EFECTUARÁ BAJO LA TOTAL RESPONSABILIDAD Y AL RIESGO DEL USUARIO.

10.2 LOS CONTENIDOS DIGITALES SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS. DENTRO DE LOS LÍMITES IMPUESTOS POR LA LEY, ANKAMA EXCLUYE CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA AL VALOR DE MERCADO DE LOS CONTENIDOS DIGITALES, LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO O SU APTITUD PARA RESPONDER A UNA UTILIZACIÓN PARTICULAR.

10.3 ANKAMA NO OFRECERÁ NINGÚN TIPO DE GARANTÍAS NI REEMBOLSOS EN EL CASO DE UNA BAJADA DE PRECIOS O UNA OFERTA PROMOCIONAL.

10.4 ANKAMA NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA POSIBLE POR LA PÉRDIDA O LOS DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA POSIBLE (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS INDIRECTOS, ACCESORIOS O CONSECUENTES POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, EL CESE DE LA EXPLOTACIÓN, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE LA CLIENTELA O CUALQUIER PÉRDIDA PECUNIARIA) POR EL HECHO DE LA COMPRA DE CONTENIDOS DIGITALES.

10.5 ANKAMA NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE POR DAÑOS RESULTANTES DE LA UTILIZACIÓN DE LA RED INTERNET, TALES COMO LA PÉRDIDA DE DATOS, INTRUSIONES, VIRUS, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO U OTROS PROBLEMAS INVOLUNTARIOS.

10.6 ANKAMA TAMPOCO SERÁ CONSIDERADA RESPONSABLE POR LOS PROBLEMAS TÉCNICOS AJENOS A LOS CONTENIDOS DIGITALES, TALES COMO: PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DEBIDOS AL PROVEEDOR DE ACCESO A INTERNET DEL CLIENTE (SIEMPRE ES POSIBLE QUE LA CONEXIÓN SEA LENTA O SE INTERRUMPA), RESTRICCIONES O LÍMITES DE LA RED INTERNET, EN PARTICULAR EN MATERIA DE TRANSMISIONES DE DATOS DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LAS REDES Y DE ESPERA DE LOS DATOS, O PROBLEMAS TÉCNICOS EXPERIMENTADOS POR EL SERVIDOR DE ALOJAMIENTO DE ANKAMA. POR MOTIVOS TÉCNICOS, EN PARTICULAR DE MANTENIMIENTO O POR AVERÍA DE LA RED, ES POSIBLE QUE SE PRODUZCA UNA INTERRUPCIÓN MOMENTÁNEA DE LOS SERVICIOS.

10.7 EN ALGUNOS PAÍSES, LAS LEYES EN VIGOR PROHÍBEN O RESTRINGEN EL LIBRE ACCESO A DETERMINADAS OBRAS DE CARÁCTER INTELECTUAL; USTED SE COMPROMETE A COMPROBAR QUE DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN DEL LUGAR EN QUE REALICE SU PEDIDO NO EXISTEN SEMEJANTES PROHIBICIONES O RESTRICCIONES EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS DIGITALES ENCARGADOS. DE MANERA GENERAL, ANKAMA NO INCURRIRÁ EN RESPONSABILIDAD ALGUNA SI LOS CONTENIDOS DIGITALES NO SON CONFORMES CON LA LEGISLACIÓN DEL LUGAR DONDE FUERON ENCARGADOS.

10.8 ANKAMA NO PODRÁ SER CONSIDERADA RESPONSABLE EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS DIGITALES EN EL CASO DE QUE USTED REALICE UN PEDIDO Y LLEVE A CABO UN USO QUE SEAN ILÍCITOS.

10.9 Algunos países no autorizan las exclusiones o limitaciones de responsabilidad. Por tanto, es posible que las limitaciones o exclusiones anteriormente citadas no se apliquen a usted.

10.10 Sin perjuicio de las estipulaciones precedentes, si Ankama fuese considerada responsable en el marco del uso que usted haga de los Contenidos Digitales, la cuantía de la indemnización a la que usted podría aspirar se limitará a la cuantía que usted haya pagado expresamente por el/los Contenido(s) Digital(s).
 

Artículo n.º11 : DISPOSICIONES GENERALES

11.1 Legislación aplicable: Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.

11.2 Divisibilidad: Si uno de los términos o condiciones del presente Contrato fuese considerado ilegal, nulo o imposible de aplicar, dicho término o condición será eliminado sin perjuicio de la aplicación de las demás disposiciones.

11.3 Modificación de las CGV: Ankama se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las CGV con el fin de que se mantengan al día respecto a los Contenidos Digitales ofrecidos. La fecha de la última actualización que se indica bajo las CGV le permite estar al corriente de cualquier modificación reciente. Las condiciones aplicables para cualquier litigio relativo a algún pedido serán, por tanto, aquellas en vigor en la fecha de realización de dicho pedido. En todos los demás casos, las modificaciones realizadas a las CGV se aplicarán de pleno derecho en la fecha de su publicación en los Sitios web o en el marco de las Aplicaciones.

11.4 Controversias: todas las controversias que pudiesen derivarse de las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las CGV, en relación con la validez, la interpretación, la ejecución, la rescisión, las consecuencias y las continuaciones de estas, que no hayan podido resolverse entre Ankama y usted se someterán a los tribunales competentes con arreglo a las condiciones del Derecho común.

El Usuario queda informado de la posibilidad de recurrir, en caso de impugnación, a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de controversias.

Para los consumidores de la Unión Europea: la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

ANTES DE REALIZAR CUALQUIER PEDIDO, USTED RECONOCE CONOCER Y ACEPTAR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD.

Última actualización: 15 de septiembre de 2016