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Entdeckt die neuen Support-Seiten, die jetzt ergonomischer und leichter zu verwenden sind! Leichtere Erstellung von Anfragen, Überarbeitung der FAQ-Seiten und weitere Verbesserungen, die noch in Planung sind!

Die neuen Support-Seiten

Die neuen Support-Seiten wurden geschaffen, um euch einen besseren Service anzubieten, mit einer optimalen Identifizierung und Behebung von Problemen. Eine verbesserte Suchfunktion und eine bessere Strukturierung der Inhalte sollten euch schneller die gewünschten Informationen bereitstellen. Es sollte jetzt ebenfalls leichter sein, Anfragen zu erstellen!

Eine der Neuheiten des Support besteht in der Schaffung eines Support-Accounts. Ihr könnt jetzt für alle Anfragen einen einzigen Suppport-Account verwenden, ganz egal um welchen Ankama-Account es dabei geht. Dieser Support-Account hängt mit einer von euch gewählten E-Mail-Adresse zusammen.

Dies sollte dazu führen, dass die Probleme aufgrund der Angabe eines falschen Ankama-Accounts oder aufgrund von Problemen mit dem Zugriff auf die Anfrage der Vergangenheit angehören sollten! Entdeckt gleich die neuen Support-Seiten.

Diejenigen von euch, die noch offene Support-Anfragen (Tickets) auf der alten Support-Seite hatten, sollten demnächst eine E-Mail erhalten, um erneut den Stand dieser Tickets erfahren können.

N.B.: Es ist nicht auszuschließen, dass gerade bei den internationalen Versionen noch einige Fehler bestehen. Diese Fehler sollten jedoch sobald möglich korrigiert werden.

 

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Mitglied
kleinerHappen 06 März 2014 16:49
Hallo,

Gratulation zu den Seiten:
Ich finde sie deutlich übersichtlicher als die alten. Über die Links kommt man zur Übersicht zu FAQs, die es beim alten System nicht, bzw. nur sehr schwer zu finden waren.
Sehr schön das Ganze. (Wenn es funktioniert, wenn ich den Support mal brauche. Aber davon gehe ich blauäugig mal aus.)

Gruß
kleinerHappen